Votre CRM, c'est maintenant!

Malgré l’intérêt général pour les logiciels CRM, plusieurs entreprises n’ont toujours pas intégré cet outil à leur système. À l’ère du numérique, où les solutions digitales améliorent les rendements des entreprises, c’est une décision inacceptable. En effet, les bons produits ne suffisent pas pour gagner la clientèle. Aujourd’hui, il faut également des outils de gestion permettant d’améliorer la relation avec vos leads. Le CRM en fait partie. Mais qui doit utiliser un CRM ? Voici 4 signes qui prouvent que votre entreprise doit se mettre à la page.

1. Vos listes de contacts sont éparpillées entre plusieurs sources

À ses débuts, votre entreprise utilisait des outils comme Google Spreadsheet ou Excel pour gérer ses contacts. Votre volume d’activités actuel ne vous permet plus cela. En fait, il devient difficile avec le temps de mettre à jour une liste de contacts Excel ou de la rendre plus spécifique.

Par exemple, certaines entreprises, pour mettre à jour leurs contacts, doivent jongler durant des heures entre leur boîte mail et leur logiciel Excel. Un tel procédé prend beaucoup de temps et n’est d’ailleurs pas satisfaisant. Êtes-vous dans cette situation ? Si oui, alors l’outil CRM s’adresse à vous !

Pratique et intuitif, le logiciel CRM centralise en une seule base de données l’ensemble de vos informations sur les prospects et clients. Ses commandes permettent de mettre à jour cette liste selon vos critères. Il sera possible de suivre l’ensemble des interactions des clients avec l’entreprise.

logiciel de gestion de la relation client



2. Vos commerciaux utilisent plusieurs applications pour échanger avec les contacts

Chaque jour, votre branche commerciale doit éplucher plusieurs boîtes email pour répondre aux clients. Elle doit aussi se connecter aux réseaux sociaux pour répondre aux commentaires, publier des annonces et inviter de nouvelles personnes.

Une telle stratégie n’est pas efficace parce qu’elle est chronophage. De plus, elle ne permet pas de s’intéresser aux prospects prometteurs pour leur envoyer des messages personnalisés. Votre entreprise perd en chiffre d’affaires. Alors, il est temps d’utiliser un CRM !

Cet outil aidera à gérer uniformément vos contacts. Il prend en charge l’administration des mails, des profils sur vos réseaux sociaux ou encore des messages instantanés depuis une interface unique. Finies les multiples navigations sur plusieurs outils et applications. L’entreprise gagne désormais en efficacité.




3. Votre entreprise a du mal à organiser le suivi de la relation clients/prospects

Peu importe le type d’entreprise, il est très important de réussir le suivi des prospects et clients existants. Ne pas y arriver est préjudiciable pour l’entreprise. Aussi, si elle répond en retard aux messages ou si elle oublie de relancer certains prospects, c’est qu’elle doit recourir à un logiciel CRM.

En réalité, le suivi régulier des leads s’avère difficile, sans l’appui d’un logiciel CRM efficace. Cet outil mettra en place des rappels de tâches pour que vous n’oubliiez pas vos responsabilités à l’égard des prospects. Depuis l’interface du CRM, les reminders sont paramétrés à vos convenances.

Toute œuvre humaine étant imparfaite, confusions, approximations ou oublis peuvent s’insérer dans vos rapports de vente. Ces erreurs dans les rapports de vente nuisent à la qualité de votre jugement. Constatez-vous de tels signes dans votre entreprise ? Pas de doute, il vous faut un CRM.




4. Vous avez du mal à réaliser des prévisions

L’entreprise n’évolue pas uniquement dans un contexte présent. Il est vital pour son évolution qu’elle ait des perspectives claires et bien définies. Cela implique de connaître approximativement quels pourraient être ses résultats futurs.

Si vous n’arrivez pas à anticiper convenablement, votre entreprise aura du mal à s’organiser. Tel un navire balloté par le vent, elle subira les orages à venir. Nul besoin de préciser que cela pourrait engendrer de nombreux problèmes, surtout d’un point de vue financier.

Votre entreprise présente-t-elle ces symptômes ? Elle doit utiliser un logiciel CRM. Grâce à des algorithmes précis, Simple CRM vous offre une vision claire de votre chiffre d’affaires futur en tenant compte de vos opportunités actuelles. Ainsi, vous pourrez définir de meilleurs plans.


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