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CRM pour agence de nettoyage

Que vous soyez une société de nettoyage pour particulier, professionnel ou encore pour le secteur industriel, l’utilisation d’un logiciel CRM, couvrant la totalité de vos processus métiers, est un gage de rapidité, d’efficacité, d’économie d’échelle et surtout, d’une satisfaction de vos clients.

De la gestion des plannings des équipes, à la gestion des véhicules et équipements de nettoyage, en passant par les itinéraires, les enquêtes satisfactions, les campagnes de prospection, le lien entre le marketing local et l’équipe commerciale ou encore la facturation mensuelle : un CRM complet est l’outil indispensable pour construire la croissance d’un service de ménage.

Que faire avec un logiciel pour entreprise de nettoyage ?

Plus la solution informatique choisie sera complète, plus elle sera à même d’aider l’agence de nettoyage à grandir. Même si au départ, toutes les fonctionnalités disponibles dans la solution CRM ne sont pas nécessairement utilisées, il est essentiel de se projeter dès le départ dans les besoins fonctionnels nécessaires après 5 années d’utilisation. Ceci permet de bien choisir le CRM qui sera en mesure de vous accompagner dans la croissance de votre entreprise de nettoyage.





Marketing, vente et production : quelles sont les fonctions nécessaires ?

Les fonctions à prendre en compte lors du choix de votre outil CRM ne sont pas toujours les mêmes selon d’une entreprise à une autre. Pour une agence de nettoyage, voici ce qu’il faut.

Pour le MARKETING, les fonctionnalités utiles sont :

  • Solution de newsletter pour la prospection et les annonces des congés de fin d’année et/ou d’été
  • Liens entre les médias sociaux, Google MyBusiness pour le SEO local et le CRM
  • Formulaire de prise de contact pour le site web, la page Facebook ou encore Google Map
  • Bot pour votre site internet (une option toujours intéressante)

Pour la VENTE, les fonctionnalités utiles sont :

  • Gestion de la prospection
  • Gestion de la fidélisation
  • Génération des devis
  • Génération des contrats et bon de commande
  • Génération des factures
  • Suivi des impayés

Pour la PRODUCTION, les fonctionnalités utiles sont :

  • Gestion des plannings des équipes
  • Gestion des plannings des véhicules
  • Gestion des plannings des outils partagés (grande échelle, inspirateur industriel, etc.)
  • Synchronisation avec le calendrier des téléphones mobiles des employés
  • Géolocalisation et calcul des itinéraires
  • Système de rappel automatique des rendez-vous aux clients et clientes
  • Chronométrage des cessions de nettoyage
  • Respect du RGPD
  • Respect de la loi relative à l’obligation de facture électronique


Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Meilleur logiciel CRM

CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Quel est le logiciel CRM favoris des entreprises de nettoyage ?

En tant qu'entreprise de nettoyage, vos besoins peuvent être résumés en 3 principaux points : la gestion efficace de votre personnel, la fourniture de services à temps et l’établissement de relation durable avec les clients. Chez Simple CRM, nous avons deux (02) logiciels CRM qui répondent parfaitement à ces besoins : il s’agit de :

  • Simple CRM Enterprise : idéal pour les agences de 3 à 10 personnes
  • Simple CRM Business+ : idéal pour les agences de plus de 10 personnes

Quel que soit vos besoins, ces outils CRM disposent des fonctionnalités nécessaires pour vous satisfaire.





Pourquoi les entreprises de nettoyage utilisent-elles un logiciel CRM ?

Il y a plusieurs raisons à l’utilisation d’un CRM par une agence de nettoyage.

Tout d’abord la concurrence de plus en plus forte, dans ce secteur d’activité. Pour se démarquer, les meilleures entreprises de nettoyage ont compris qu’il fallait remettre le client au centre de leur stratégie. Pour cela, ils ont donc opté pour une réelle stratégie client, construite sur la qualité de l’écoute, de l’accompagnement et de réels processus de fidélisation client, très structurés. Sans l’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client pour piloter sainement la totalité du parcours client, il est bien compliqué de face à la concurrence.

De même, l’activité de nettoyage est passé de l’image de la femme d’ouvrage, à la réalité du technicien de surface. Un technicien qui se doit parfois d’intervenir dans des environnements complexes (industrie, cinéma, alimentaire, grandes distributions, etc.). Intervenir dans ce type d’environnements impose des processus commerciaux stricts, voire complexes, allant souvent jusqu’à l’appel d’offres. Encore une fois, l’utilisation d’un logiciel CRM permet de faciliter l’aspect administratif du métier.

Enfin, les obligations légales comme le RGPD ou la facture électronique ont largement complexifié la gestion de ces entreprises, rendant l’utilisation d’un logiciel CRM pour entreprise de nettoyage, de qualité, totalement indispensable.


En savoir plus côté pratique: