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L'importance de choisir un logiciel CRM en français

Quand on parle du logiciel qui est littéralement la colonne vertébrale de l’entreprise, la notion de la langue de l’éditeur ce logiciel est un point clef dans les critères de choix, pour les entreprises qui opèrent en France ou dans d'autres pays francophones.

En effet, un logiciel CRM en français offre plusieurs avantages importants par rapport aux logiciels CRM en anglais ou dans d'autres langues.

Tout d'abord, choisir un logiciel CRM en français signifie que toute la documentation et le support technique seront également en français. Cela est particulièrement important pour les petites et moyennes entreprises qui peuvent ne pas avoir les compétences en interne pour gérer un logiciel en anglais ou dans une autre langue.

Avoir un support technique en français peut faciliter la mise en place et la gestion du logiciel CRM.





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Un CRM français pour une adhésion complète des utilisateurs

En effet, l'un des avantages les plus importants de choisir un logiciel CRM en français est que la documentation et les vidéos de formation sont également disponibles en français. Cela signifie que les utilisateurs peuvent facilement comprendre comment utiliser le logiciel CRM, ce qui peut augmenter considérablement l'adoption du logiciel.

Lorsqu'un logiciel CRM est en anglais ou dans une autre langue, cela peut être un obstacle pour les utilisateurs qui ne sont pas à l'aise avec cette langue. Cela peut entraîner une résistance à l'adoption du logiciel, ce qui peut avoir un impact négatif sur les résultats commerciaux de l'entreprise.




Cependant, en choisissant un logiciel CRM en français, les utilisateurs peuvent facilement comprendre comment utiliser le logiciel, ce qui peut accélérer l'adoption du logiciel et améliorer l'efficacité de l'entreprise.

En outre, le support technique en français peut également aider à augmenter l'adoption du logiciel CRM. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes avec le logiciel, ils peuvent facilement contacter le support technique en français pour obtenir de l'aide. Cela peut réduire les frustrations des utilisateurs et les encourager à utiliser le logiciel plus souvent.

L’avis des experts

L’avis de Edouard Schlumberger

Le Cloud Act est une loi très large, à la portée internationale. La transmission des données d’individus ou d’entreprises sans le contrôle d’une autorité judiciaire apparaît comme une problématique majeure… Le Cloud Act favorise l'accès à des données personnelles de n'importe quel individu et sans notification, dès lors qu'elles sont détenues par des fournisseurs de services américains… Accéder à des données personnelles d’individus, d’entreprises, sans les en informer, sans en informer leur État. Aucune information claire sur l’utilisation des données collectées et la durée de détention. Bien évidemment, dans de telles conditions, les ressortissants européens ne peuvent exercer pleinement leurs droits : garder le contrôle de leurs données. Un conflit juridique existe entre le Cloud Act et le RGPD…


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Le choix d'un CRM français offre une protection essentielle contre les risques potentiels d'abus du Cloud Act, une législation américaine qui autorise les autorités américaines à accéder aux données stockées par des entreprises américaines, même si ces données sont situées en dehors des États-Unis. Cette législation soulève des préoccupations légitimes en matière de confidentialité et de protection des données pour les entreprises européennes, car elle peut compromettre la confidentialité et la sécurité des informations sensibles des clients et de l'entreprise. En optant pour un CRM français, les entreprises peuvent s'assurer que leurs données restent sous la juridiction européenne, offrant ainsi une protection supplémentaire contre les risques d'accès non autorisé ou d'utilisation abusive de leurs données par des tiers, y compris les autorités étrangères. De plus, le choix d'un CRM français est conforme au RGPD, le règlement européen sur la protection des données qui établit des normes strictes en matière de collecte, de stockage et de traitement des données personnelles des individus. Les entreprises qui utilisent des solutions CRM américaines peuvent être confrontées à des défis de conformité au RGPD en raison de la différence entre les normes européennes et américaines en matière de protection des données. En revanche, les solutions CRM françaises sont conçues en tenant compte des exigences du RGPD, offrant ainsi une garantie supplémentaire de conformité pour les entreprises européennes. Il est également important de noter que les solutions CRM françaises offrent souvent des fonctionnalités spécifiques adaptées aux besoins et aux exigences du marché français et européen, ce qui peut améliorer l'efficacité et la pertinence de l'outil pour les entreprises de la région.

— Brice Cornet, CRM français



Un logiciel qui respecte la législation européenne, française et qui met votre entreprise à l’abris des dérives états-uniennes.

De plus, choisir un logiciel CRM développé par une entreprise locale peut offrir des avantages supplémentaires en termes de conformité aux lois européennes, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et de conformité aux lois françaises, par exemple sur les nouvelles obligations en termes de facturation.

Les entreprises doivent être en conformité avec cette loi pour protéger les données de leurs clients. Un logiciel CRM développé en France sera plus susceptible d'être conforme aux réglementations européennes, ce qui est un avantage majeur pour les entreprises qui souhaitent respecter la vie privée de leurs clients.




Enfin, les entreprises doivent être conscientes des dangers des logiciels CRM soumis au "Cloud Act" américain. Cette loi permet aux agences gouvernementales américaines de saisir des données stockées sur des serveurs étrangers, y compris des données appartenant à des entreprises étrangères. Cela peut poser un risque majeur pour les entreprises qui utilisent des logiciels CRM américains, car leurs données peuvent être saisies par l'État américain sans leur consentement. En choisissant un logiciel CRM français, les entreprises peuvent éviter ce risque potentiel et protéger leurs données confidentielles.

Enfin, choisir un logiciel CRM en français peut augmenter considérablement l'adoption du logiciel par les utilisateurs, ce qui peut améliorer l'efficacité de l'entreprise. La documentation et les vidéos de formation en français peuvent aider les utilisateurs à comprendre comment utiliser le logiciel, tandis que le support technique en français peut aider à résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Les entreprises qui cherchent à maximiser l'utilisation de leur logiciel CRM devraient donc sérieusement considérer l'option d'un logiciel en français.




Quel logiciel CRM français choisir ?

Tout d'abord, il convient de souligner que les logiciels CRM sont essentiels pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Ils permettent de gérer les interactions avec les clients, de collecter des données précieuses et de créer des stratégies marketing efficaces.

Choisir le bon logiciel CRM est crucial pour toute entreprise cherchant à maximiser ses performances commerciales. Et pour les entreprises françaises, il est important de choisir un logiciel CRM en français pour garantir la conformité aux lois européennes, telles que le RGPD, et pour bénéficier d'un support technique en français.

Parmi les différentes options disponibles sur le marché français, Simple CRM Enterprise et Business+ se démarquent comme étant les meilleurs choix en matière de logiciel CRM.




En effet, Simple CRM a été élu meilleur logiciel CRM européen et deuxième meilleur logiciel CRM au monde, juste derrière l'américain Salesforce. Cette reconnaissance atteste de la qualité supérieure de Simple CRM par rapport à ses concurrents, non seulement en France, mais également dans le monde entier.

Mais qu'est-ce qui rend Simple CRM si spécial ? Tout d'abord, il propose une interface utilisateur intuitive et facile à utiliser, même pour les novices en technologie. De plus, la solution offre une large gamme de fonctionnalités, notamment la gestion de projets, la planification de rendez-vous, la gestion des tâches, la gestion des ventes, la gestion des contacts et la gestion de la relation client.

En outre, Simple CRM est très personnalisable, ce qui permet aux entreprises de l'adapter à leurs besoins spécifiques. La solution est également compatible avec de nombreux autres outils de gestion et de marketing, tels que les outils de messagerie électronique, les réseaux sociaux et les plateformes de marketing par e-mail.

Enfin, Simple CRM propose une assistance client exceptionnelle, avec un service d'assistance disponible par téléphone et par e-mail pour répondre aux questions des utilisateurs.

En conclusion, si vous recherchez un logiciel CRM français de qualité, Simple CRM Enterprise ou Business+ sont des choix solides et fiables. Avec une interface utilisateur intuitive, une large gamme de fonctionnalités, une grande personnalisation et une assistance client exceptionnelle, Simple CRM est la solution idéale pour les PME de toutes tailles et de tous secteurs d'activité.

FAQ

Qu'est-ce qu'un CRM français ?

Un CRM français est un logiciel de gestion de la relation client développé en France et adapté aux besoins des entreprises françaises. Il permet de collecter, d'analyser et de gérer les données des clients, afin de mieux comprendre leurs besoins et de développer des produits et des services adaptés à leurs attentes.

Comment choisir le bon CRM français pour votre entreprise ?

Il existe de nombreuses options de CRM français sur le marché, il peut donc être difficile de choisir le bon pour votre entreprise. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la sélection d'un CRM français :

  • Fonctionnalités : Il est important de choisir un CRM français qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre entreprise.
  • Facilité d'utilisation : Il est important de choisir un CRM français qui est facile à utiliser et à naviguer pour vous et votre équipe.
  • Coût : Les coûts associés à un CRM français peuvent varier considérablement. Il est important de choisir un CRM français qui correspond à votre budget tout en offrant les fonctionnalités dont vous avez besoin.

En savoir plus côté pratique: