Logiciel CRM pour entreprise d’installation d’alarme

Gestion des ventes, des RDV, dossier d'installation, des accès aux centrales et procédures d'intervention. TEST GRATUIT - SUPPORT FR

               

CRM pour installateur de système d’alarme et de surveillance

Il existe plusieurs catégorie d’installateur d’alarme. Si certains proposent des solutions de surveillance standardisées sous forme de package standardisé (X capteurs et Y cameras avec un abonnement pour la somme de Z Euro par mois), d’autres réalisent des configurations sur mesure. Il peut s’agir des cas particuliers comme les tests d’intrusion, les études des besoins ou autre. Quel que soit le contexte, les besoins et problématiques sont relativement similaires lorsqu’il s’agit d’entreprise d’installation d’alarme.

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Quelles sont les caractéristiques d’un logiciel CRM pour installateur de système d’alarme et de surveillance ?

Que vous soyez orienté vente « de volume » ou vente de « sur mesure », le logiciel CRM pour gérer vos clients et le quotidien de votre entreprise d’installation d’alarme et de télésurveillance doit impérativement proposer les fonctionnalités suivantes :

• Insertion automatique des clients potentiels dans le CRM, depuis les formulaires du site web, la page Google MyBusiness, les campagnes de publicité Google AdWords, les campagnes sur les médias sociaux, etc. Cette opportunité de vente doit pouvoir être rapidement transmis au commercial pour un premier contact
• Lien entre le CRM et la téléphonie afin de faciliter ce contact rapide
• Qualification via menu déroulant et/ou case à cocher des besoins du client (besoins déjà éventuellement pré-qualifiés via le remplissage initial du formulaire)
• Organisation des tournées des commerciaux (et des installateurs) et fonction de géolocalisation et calcul des itinéraires
• Reconnaissance vocale pour une mise à jour rapide de la fiche en sortie du rendez-vous
• En option : émission des devis, bons de commande, contrat et facture
• Gestion du chantier d’installation
• Gestion des procès-verbaux de réception
• Gestion de la maintenance avec cloisonnement des données afin de pouvoir donner accès aux codes des centrales d’alarme uniquement quand le technicien doit intervenir
• Chiffrement des données afin de garantir une totale confidentialité sur les installations et leurs accès à distance
• En option : système de marketing et newsletter, afin de mettre en place des campagnes de parrainage afin que vos clients deviennent vos meilleurs commerciaux

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Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

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🎤 L’avis des experts

L’avis de SuprGreen

L’installation d’une alarme exige des compétences techniques et des compétences en résolution de problèmes, particulièrement en raison de la haute technologie et de la nature numérique de la plupart des systèmes d’alarme modernes. Les consommateurs attendent le meilleur lorsqu’il s’agit d’installer leurs coûteux systèmes d’alarme à la fine pointe de la technologie ; il est donc dans l’intérêt de l’entreprise d’installation d’alarme d’avoir des employés formés avec compétence. Même si vous êtes déjà un expert agréé avec des années d’expérience, n’importe quel installateur d’alarme peut bénéficier d’une formation avancée sur les systèmes d’alarme.

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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Les entreprises d'installation d'alarme opèrent dans un domaine où la sécurité et la confidentialité sont primordiales. La gestion des informations sensibles liées aux systèmes de sécurité impose une rigueur extrême. C'est pourquoi Simple CRM, avec son système de cryptage, s'avère indispensable pour ces entreprises. Il garantit non seulement une gestion efficace des projets, mais également la protection des données sensibles. L'installation et la maintenance des systèmes d'alarme exigent une coordination précise entre les différents intervenants. Grâce à son module de gestion de projet, Simple CRM permet de structurer et suivre chaque étape des installations et interventions. Les tâches sont assignées de manière claire, les délais suivis avec précision, et les ressources optimisées, assurant ainsi que chaque projet est mené à bien sans accroc. En outre, la sécurité des données est un aspect critique pour les entreprises d'installation d'alarme. Simple CRM utilise un cryptage robuste pour protéger toutes les informations stockées, garantissant ainsi que les données sensibles, telles que les configurations des centrales d'alarme, restent sécurisées. En cas de fausse alarme, Simple CRM permet à un responsable de mission de donner temporairement accès aux techniciens aux codes de désactivation, ce qui facilite une intervention rapide tout en maintenant un haut niveau de sécurité. De plus, Simple CRM devient l'espace sécurisé pour le stockage des informations confidentielles sur les configurations des systèmes d'alarme. Cette fonctionnalité assure que seules les personnes autorisées ont accès aux données critiques, renforçant ainsi la confiance des clients et la sécurité globale des installations.

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Quel est le logiciel CRM recommandé pour les entreprises de vidéo protection, installation d’alarme et de télésurveillance ?

Lorsque l’on parle des données relatives à des entreprises fournissant des solutions de sécurité, le caractère confidentiel des données et la sécurité de la plateforme sont des éléments à prendre en compte dans le choix du CRM.

C’est pourquoi, Simple CRM Business+ est la solution privilégiée pour ces professionnels exigeants.

En effet, Simple CRM Business+ est le seul CRM qui propose :

• Un chiffrement des communications en 4096 bits
• Un chiffrement des données en 1024 bits
• Un antivirus et antiransomware intégré qui scanne les documents afin de prévenir toute infection virale
• Un hébergement des données chiffré en Europe

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Pourquoi utiliser un logiciel CRM quand on est un installateur d’alarme et/ou de solutions de vidéo surveillance ?

L’époque où l’installation de système de protection de bâtiment était un segment de niche où des professionnels passionnés, avec un très bon profil technique, pouvaient se partager un marché, en bonne entende est malheureusement révolu.

Ces dernières années, nous avons vu apparaitre des poids lourds, visant à s’accaparer un semi monopole national, et qui mette en place des pratiques marketing et commerciales structurées et très efficaces.

Il est dès lors indispensable de se doter d’un outil de gestion efficace pour se faire une place sur ce marché.

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Un logiciel CRM couplé à un système de facturation : la garantie pour les installateurs d’alarmes et de vidéo surveillance de respecter le RGPD et la loi e-facturation.

Il est important de mentionner que de nombreuses lois ont été modifiées ces dernières années et que votre entreprise doit absolument les respecter. En premier lieu, il y a le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui exige une méthode légale pour stocker et sécuriser les informations de vos clients. Cela est également important pour garantir la valeur de votre clientèle lorsque vous décidez de vendre votre société. En effet, si un jour vous désirez vendre votre entreprise, le prix de la vente dépendra en grande partie de la valeur de votre clientèle. Si les données de vos clients ne sont pas conformes au RGPD, la valeur de votre clientèle sera retirée du prix estimatif de vente. Il est donc essentiel de bien respecter le RGPD pour garantir le prix le plus élevé possible.

Enfin, la loi de facturation électronique, exigera à partir de 2024 que toutes les factures fournisseurs soient transmises à l'état français via un système agréé. Utiliser Simple CRM et son module e-facturation Simple ERP vous permettra de respecter cette obligation.

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Une nouvelle ère pour l'entreprise d'installation d'alarme : comment Simple CRM a changé la donne

Au cœur de la ville, une entreprise d'installation d'alarme a récemment intégré Simple CRM dans son quotidien opérationnel. Cette transition n'a pas seulement été une simple modification de logiciel, mais plutôt une transformation significative de la manière dont l'équipe gère ses projets et ses relations avec les usagers.

Chaque matin, l'équipe de l'entreprise se réunit autour d'une tasse de café, prête à aborder les défis du jour avec leur nouvel outil CRM. Les contrats à honorer, les devis à préparer, et les demandes de renseignements des clients affluent constamment. Grâce à Simple CRM, la gestion de ces tâches est devenue plus fluide et plus efficace.

Le logiciel permet à l'équipe de contrôler chaque projet du début à la fin. Ils peuvent facilement suivre les étapes de la mise en place des systèmes d'alarme, de la vidéosurveillance, et des caméras de sécurité. Les fonctionnalités de supervision offertes par Simple CRM permettent une analyse précise de chaque intervention, garantissant ainsi la qualité du travail fourni.

La mesure du succès de cette intégration se fait également à travers l'offre de produits et de kits personnalisés. Simple CRM permet à l'équipe de créer des offres sur mesure pour chaque client, en prenant en compte leurs besoins spécifiques en matière de sécurité et de technologie. De plus, la gestion des fournisseurs et des contrats est simplifiée, ce qui garantit une collaboration harmonieuse dans la réalisation des projets.

La technologie de Simple CRM n'est pas seulement limitée au travail sur le terrain. Les fonctionnalités en ligne permettent à l'entreprise de gérer les aspects financiers, notamment le financement des projets et le suivi des paiements. Cela apporte une transparence et une gestion plus efficace des finances de l'entreprise.

Dans le cadre de leur service client, l'entreprise a également remarqué une amélioration significative. Les demandes des clients sont traitées de manière plus rapide et plus précise grâce à la centralisation des informations dans Simple CRM. Les réponses aux questions sur les produits, les vidéosurveillance et les panneaux d'alarme sont désormais plus complètes et personnalisées.

En somme, l'intégration de Simple CRM a été un véritable atout pour cette entreprise d'installation d'alarme. Elle lui a permis de gagner en efficacité, en contrôle, et en satisfaction client. Simple CRM a transformé leur manière de travailler, offrant une solution complète pour la gestion de projets, des relations clients, et la croissance de leur activité.