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CRM pour installateur de système d’alarme et de surveillance

Il existe plusieurs catégorie d’installateur d’alarme. Si certains proposent des solutions de surveillance standardisées sous forme de package standardisé (X capteurs et Y cameras avec un abonnement pour la somme de Z Euro par mois), d’autres réalisent des configurations sur mesure. Il peut s’agir des cas particuliers comme les tests d’intrusion, les études des besoins ou autre. Quel que soit le contexte, les besoins et problématiques sont relativement similaires lorsqu’il s’agit d’entreprise d’installation d’alarme.

Quelles sont les caractéristiques d’un logiciel CRM pour installateur de système d’alarme et de surveillance ?

Que vous soyez orienté vente « de volume » ou vente de « sur mesure », le logiciel CRM pour gérer vos clients et le quotidien de votre entreprise d’installation d’alarme et de télésurveillance doit impérativement proposer les fonctionnalités suivantes :

  • Insertion automatique des clients potentiels dans le CRM, depuis les formulaires du site web, la page Google MyBusiness, les campagnes de publicité Google AdWords, les campagnes sur les médias sociaux, etc. Cette opportunité de vente doit pouvoir être rapidement transmis au commercial pour un premier contact
  • Lien entre le CRM et la téléphonie afin de faciliter ce contact rapide
  • Qualification via menu déroulant et/ou case à cocher des besoins du client (besoins déjà éventuellement pré-qualifiés via le remplissage initial du formulaire)
  • Organisation des tournées des commerciaux (et des installateurs) et fonction de géolocalisation et calcul des itinéraires
  • Reconnaissance vocale pour une mise à jour rapide de la fiche en sortie du rendez-vous
  • En option : émission des devis, bons de commande, contrat et facture
  • Gestion du chantier d’installation
  • Gestion des procès-verbaux de réception
  • Gestion de la maintenance avec cloisonnement des données afin de pouvoir donner accès aux codes des centrales d’alarme uniquement quand le technicien doit intervenir
  • Chiffrement des données afin de garantir une totale confidentialité sur les installations et leurs accès à distance
  • En option : système de marketing et newsletter, afin de mettre en place des campagnes de parrainage afin que vos clients deviennent vos meilleurs commerciaux


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Meilleur logiciel CRM

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Auto saisie des adresses et géolocalisation

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CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

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CRM Data Mining

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CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

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CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

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Quel est le logiciel CRM recommandé pour les entreprises de vidéo protection, installation d’alarme et de télésurveillance ?

Lorsque l’on parle des données relatives à des entreprises fournissant des solutions de sécurité, le caractère confidentiel des données et la sécurité de la plateforme sont des éléments à prendre en compte dans le choix du CRM.

C’est pourquoi, Simple CRM Business+ est la solution privilégiée pour ces professionnels exigeants.

En effet, Simple CRM Business+ est le seul CRM qui propose :

  • Un chiffrement des communications en 4096 bits
  • Un chiffrement des données en 1024 bits
  • Un antivirus et antiransomware intégré qui scanne les documents afin de prévenir toute infection virale
  • Un hébergement des données chiffré en Europe

Pourquoi utiliser un logiciel CRM quand on est un installateur d’alarme et/ou de solutions de vidéo surveillance ?

L’époque où l’installation de système de protection de bâtiment était un segment de niche où des professionnels passionnés, avec un très bon profil technique, pouvaient se partager un marché, en bonne entende est malheureusement révolu.

Ces dernières années, nous avons vu apparaitre des poids lourds, visant à s’accaparer un semi monopole national, et qui mette en place des pratiques marketing et commerciales structurées et très efficaces.

Il est dès lors indispensable de se doter d’un outil de gestion efficace pour se faire une place sur ce marché.

Un logiciel CRM couplé à un système de facturation : la garantie pour les installateurs d’alarmes et de vidéo surveillance de respecter le RGPD et la loi e-facturation.

Il est important de mentionner que de nombreuses lois ont été modifiées ces dernières années et que votre entreprise doit absolument les respecter. En premier lieu, il y a le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui exige une méthode légale pour stocker et sécuriser les informations de vos clients. Cela est également important pour garantir la valeur de votre clientèle lorsque vous décidez de vendre votre société. En effet, si un jour vous désirez vendre votre entreprise, le prix de la vente dépendra en grande partie de la valeur de votre clientèle. Si les données de vos clients ne sont pas conformes au RGPD, la valeur de votre clientèle sera retirée du prix estimatif de vente. Il est donc essentiel de bien respecter le RGPD pour garantir le prix le plus élevé possible.

Enfin, la loi de facturation électronique, exigera à partir de 2024 que toutes les factures fournisseurs soient transmises à l'état français via un système agréé. Utiliser Simple CRM et son module e-facturation Simple ERP vous permettra de respecter cette obligation.


En savoir plus côté pratique: