Quel CRM choisir?     Meilleur CRM     CRM populaire     CRM sécurisé    

Des critères très importants

Il existe de nombreux critères pour bien choisir votre logiciel CRM en tant que grande entreprise. Mais parmi cette longue liste de critères, il y en a sur lesquels vous devez être particulièrement très regardant. Voici comment choisir votre logiciel CRM pour grande entreprise.

Mauvais logiciel CRM, échec assuré…

Pour les grandes entreprises, le choix d’un mauvais logiciel CRM peut conduire à un échec. En effet, imaginez un instant qu’en tant que grande entreprise votre logiciel CRM ne peut pas synchroniser avec vos outils et logiciels professionnels. Il vous faudrait donc soit changer de logiciel CRM soit revoir l’ensemble de vos outils et applications de gestion. Ce qui impliquerait des coûts et frais à supporter. De même, pensez à un CRM qui dispose d’un faible niveau de sécurité. Vous exposez sans vous en rendre compte les données de votre entreprise et celles de vos clients. Les pirates peuvent s’en emparer sans grande difficulté. Par ailleurs, un logiciel CRM qui propose un nombre d’utilisateurs ainsi qu’un stockage base de données clients limités ne vous sera quasiment pas utile. Vous risquez de ne pas pouvoir intégrer tous les collaborateurs utiles et pires, vous allez devoir exclure certains clients de votre base de données. Cela n’a aucun sens puisque c’est justement les clients qui font votre chiffre d’affaires. Cette situation ne peut conduire qu’à un échec de la stratégie marketing et commerciale de votre entreprise. Tout le monde ne pourra pas être au même niveau d’information, certains clients ne seront pas bien traités et des opportunités peuvent vous échapper facilement. Pour éviter tous ces problèmes et pour limiter les risques, il convient de bien choisir son logiciel CRM pour grande entreprise.

Grande entreprise : comment choisir votre CRM ?



Quels sont les critères pour choisir le bon logiciel pour grande entreprise ?

Le tout premier critère que vous devez prendre en compte lorsque vous souhaitez acquérir un logiciel CRM pour votre entreprise, c’est vos besoins. En réalité, les besoins d’une grande entreprise ne sont pas les mêmes que les besoins d’une PME ou d’une petite entreprise. Ce n’est qu’à partir de vos besoins que vous pouvez choisir les fonctionnalités qui vous seront utiles : onboarding, gestion des ressources humaines, marketing, comptabilité, service après-vente, etc. Pour ce faire, vous pouvez rédiger un cahier de charges ou bien faire appel à un spécialiste pour vous guider dans le choix de votre logiciel CRM.
Le second critère de choix dont il faut tenir compte, c’est le nombre d’utilisateurs. Le logiciel doit offrir une très grande possibilité en termes de nombre d’utilisateurs et si possible un nombre illimité. Il en est de même pour le stockage de la base de données clients. Les possibilités doivent être illimitées.
Ensuite, il y a l’aspect de la sécurité qui n’est pas à négliger. Le logiciel CRM que vous choisissez doit respecter les normes en matière de sécurité et assurer une excellente protection de données. Que ce soit contre les cas de piratage, de sinistre ou de perte involontaire des données. Bien sûr comme énoncé un peu plus haut, le logiciel CRM pour grande entreprise pour lequel vous allez opter doit être en mesure de se connecter avec d’autres logiciels et applications afin de faciliter l’adaptation du logiciel.


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