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CRM pour installateur de panneau solaire

Les spécialistes de l’installation de panneau photovoltaïque et/ou thermique, vivent depuis ces dernières années dans un contexte de forte croissance, mais aussi de forte concurrence.

Ces métiers des énergies alternatives qui étaient au départ des pionniers, sont en passe de devenir les leaders du marché de l’énergie.

Dans ce contexte de transition fort, il est nécessaire pour les professionnels d’énergie solaire, de se doter de logiciel de gestion complet, prenant autant en charge les demandes commerciales, le support technique, les plannings de maintenance, que la facturation.



Quelles fonctionnalités pour un logiciel dédié aux installateurs photovoltaïque ?

Un outil de GRC pour une boite d’installation de panneau solaire, doit couvrir, doit couvrir, comme évoqué plus haut, la totalité du parcours client. De plus, pour les entreprises nouvellement présentes sur le marché, de par la concurrence forte du secteur de l’énergie, il sera indispensable d’en plus permettre le pilotage du marketing.

Parmis les grandes fonctionnalités d’un logiciel CRM pour les entreprises du photovoltaïque, nous pouvons donc citer :

  • Liaison avec le Messenger de la page Facebook de l’entreprise et/ou tout autre canal publicitaire
  • Prise de rendez-vous en ligne aisée pour les clients, directement avec les conseillers énergies ou commerciaux, sur base des disponibilités effectives de leur agenda
  • Formulaires intégrés entre le CRM et le site web et le Google MyBusiness
  • Gestion du flux de vente en mode projet
  • Pilotage des projets d’étude technique
  • Pilotage des projets d’implémentation des panneaux solaires avec bien entendu gestion des plannings, diagramme de Gantt et des documents



    • Précisons que le pilotage des installations se fait via la saisie de données techniques directement dans l'application de management, qui permettent de produire des fiches de chantier et de produire ensuite les documents légaux nécessaires dans le dialogue avec le gestionnaire de réseau. Ces champs peuvent être adaptés, sans connaissance technique, via quelques clics, à vos envies et vos processus de travail internes:

      CRM photovoltaïque

      Un grand nombre d'autres fonctionnalités sont disponibles pour booster la croissance de l'entreprise:

      • Gestion automatisée des entretiens des installations photovoltaïques
      • Historique des entretiens et intervention technique
      • Génération des PV d’installation et de réparation
      • Parcours : Devis, bon de commande et facture
      • En option : gestion des stocks
      • Gestion des calendriers des équipes de travail
      • Synchronisation avec le calendrier du téléphone mobile des membres de l’équipe
      • Système de rappel automatique des rendez-vous aux clients
      • Respect du RGPD
      • Pour les installateurs établis en France, respect de la loi relative à l’obligation de facture électronique
      • En option : envoie de newsletter, campagne SMS, etc.


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      Quel est le meilleur CRM pour une entreprise de panneau solaire ou thermique ?

      Connu pour être l’outil choisi dès le départ par les pionniers du photovoltaïque, les grandes boites du secteur de l’énergie du secteur de l’énergie et des associations professionnelles, Simple Business+ est la solution qui offre la plus grande étendue fonctionnelle, le plus de possibilité et la plus grande capacité à porter tous les processus métiers spécifiques aux entreprises du monde du solaire.

      Simple CRM Business+ permettra de piloter à la fois la relation client (vente, support, projet d’implémentation et maintenance), que le marketing en amont ou encore la facturation, qu’elle soit fixe ou récurrente.




      Pourquoi un CRM est indispensable pour une entreprise du monde de l’énergie ?

      Les installations photovoltaïques vivent, évoluent ; les clients et les pratiques commerciales aussi. Il est indispensable pour une entreprise du monde du solaire, de centraliser, dans un seul et même logiciel, à la fois les relations commerciales, les projets techniques mais aussi et surtout la maintenance de ces installations.

      Certaines entreprises, utilisatrices de Simple CRM Business+, planifient de façon automatique la maintenance des panneaux cellulaires sur 20 ans : un gage de durabilité, mais également un gage de transmission de l’entreprise, une fois que la question de la vente de l’entreprise sera posée.

      De plus, le secteur se professionnalisant à l’extrême, un logiciel de GRC est indispensable, tout comme l’est le respect du RGPD ou encore la facture électronique qui vous obligera à partir de 2024 à transmettre via un système agréé toutes vos factures fournisseurs à l’état français. L’utilisation de Simple CRM et de son module e-facturation Simple ERP vous permettra de respecter cette obligation.

      L’avis des experts

      L'avis de Mélissa Saadoun

      Si le déploiement des énergies renouvelables, et notamment du solaire, est à la traîne en France, l’autoconsommation photovoltaïque, elle, explose. Entre 2022 et 2023, le nombre d’installations d’autoconsommation individuelle a bondi de 77%, atteignant 325 939 unités au deuxième trimestre 2023 selon Enedis, pour une puissance installée de 1 629 mégawatts contre 868 MW au deuxième trimestre 2022. Dans le détail, d’après le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, 11% de la puissance photovoltaïque française - 17,2 gigawatts à la fin du premier trimestre 2023 - sont utilisées pour de l’autoconsommation individuelle. Et, 3% de ces installations sont combinées avec des moyens de stockage de l’électricité, soit 10 201.


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      L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

      Oui le solaire explose en France et le photovoltaïque pèse de plus en plus lourd dans notre parc clients et c’est bien normal au vu de la croissance de ce secteur d’activité. Nous avons donc combiné les expériences acquises avec des installateurs de toute taille, afin de proposer une version de Simple CRM dédiée à cette activité. Quand je dis dédiée, je dois quand même confesser que l’on déborde, puisque l’on peut aussi gérer des pompes à chaleur ou de la rénovation et isolation de toiture. En fait, lorsqu’un installateur vient vers nous, on prend la version dédiée et on l’adapte à son cas particulier, sa façon de parler, ses termes techniques à lui et son métier. Certains vendent en même temps des fenêtres double ou triple vitrage ou encore des isolations spécifiques pour les combles : on adapte donc le Simple CRM à leur entreprise afin que cela leur ressemble parfaitement et booste concrètement leur activité au quotidien.

      Brice Cornet, Logiciel CRM pour installateur PHOTOVOLTAÏQUE




      FAQ

      Pourquoi utiliser un logiciel CRM pour installateur photovoltaïque ?

      L'utilisation d'un logiciel CRM pour installateur photovoltaïque présente plusieurs avantages. Voici les 3 principaux :

      • Un meilleur management de la relation client : le logiciel permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients et aux prospects, ce qui facilite leur suivi et leur gestion.
      • Une meilleure organisation des projets : le logiciel permet de suivre l'avancement des tâches en cours, de planifier les tâches à effectuer et de gérer les ressources nécessaires.
      • Une meilleure productivité : le logiciel permet de gagner du temps en automatisant certaines tâches, comme l'envoi de devis ou la relance des clients.

      Comment choisir un logiciel CRM pour installateur photovoltaïque ?

      Pour choisir un logiciel CRM pour installateur photovoltaïque, il est important de prendre en compte plusieurs critères. Les 3 principaux sont :

      • Les fonctionnalités proposées : le logiciel doit proposer les fonctionnalités nécessaires à votre activité, comme la gestion des devis, la planification des travaux ou le suivi des clients.
      • L'ergonomie : le logiciel doit être facile à utiliser et à prendre en main, afin de faciliter son adoption par les utilisateurs.
      • Le coût : le logiciel doit être adapté à votre budget, en prenant en compte les coûts d'installation, de formation et de maintenance.

      Le CRM pour installateur photovoltaïque est-il adapté aux petites entreprises ?

      Oui, il existe des CRM adaptés aux petites entreprises. Ils offrent des fonctionnalités essentielles à un coût abordable.

      Comment le CRM aide-t-il à gérer les projets photovoltaïques ?

      Un CRM peut suivre l'avancement de chaque projet, de la conception à la mise en service, gérer les rendez-vous, les documents et les communications avec les clients.

      Est-il possible d'intégrer un CRM avec d'autres logiciels utilisés par les installateurs photovoltaïques ?

      Oui, la plupart des CRM peuvent être intégrés à d'autres logiciels tels que les logiciels de comptabilité, de gestion de projet, ou de marketing.

      Existe-t-il une version mobile du CRM pour installateur photovoltaïque ?

      Oui, de nombreux CRM proposent des applications mobiles pour gérer les leads, les projets et les clients en déplacement.

      Puis-je personnaliser un CRM pour répondre aux besoins spécifiques de mon entreprise d'installation solaire ?

      Oui, la plupart des CRM permettent une personnalisation pour s'adapter aux processus et aux besoins uniques de votre entreprise.


En savoir plus côté pratique: