Happi, la solution de rappel de rendez-vous directement intégrée à votre CRM
Qui ne voudrait pas qu’on lui rappelle ses rendez-vous lorsque la date ou l’heure approche. Bien sûr, il y a des moyens qu’on utilise de base comme Google Calendar et autres solutions tiers. Mais et si la solution était directement liée à votre CRM ? Ne serait-ce pas plus efficace et plus professionnel ? C’est l’une des choses que fait HAPPI, l’IA de Simple CRM.
Qu'est-ce que le rappel automatique des rendez-vous par une IA ?
Le rappel automatique des rendez-vous par une Intelligence Artificielle (IA) représente une avancée majeure dans la gestion de la relation client et des processus de vente des entreprises. Cette solution utilise les données des clients et des prospects pour personnaliser les rappels de rendez-vous via des SMS, des e-mails ou d'autres moyens de communication en ligne. En automatisant ce processus, les entreprises peuvent garantir une prise de contact opportune avec leurs clients, évitant ainsi les oublis et les retards, tout en libérant les agents commerciaux des tâches administratives pour se concentrer sur des actions à plus forte valeur ajoutée telles que la prospection et la vente.
En outre, le rappel automatique des rendez-vous par une IA offre une analyse approfondie des données, permettant aux entreprises d'ajuster leurs stratégies commerciales en fonction des réponses des clients aux rappels et de leur comportement. Cette analyse contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client, en offrant une meilleure compréhension des besoins du marché et en permettant une adaptation rapide aux changements de demande et de comportement des clients. En résumé, cette solution représente un moyen efficace d'optimiser la relation client, d'augmenter les ventes et d'améliorer la compétitivité des entreprises sur le marché.
L’aide à la gestion des rendez-vous par une IA : simplicité et efficacité au quotidien
Nos journées sont souvent très chargées. Oublier un rendez-vous ou en manquer un, c’est vite arrivé. Même si les solutions tierces existent, elles ne sont pas toujours efficaces dans le cadre professionnel. Pour vous aider à mieux gérer vos rendez-vous, HaPPi, l’ intelligence artificielle présente dans Simple CRM enverra des rappels automatiques de rendez-vous afin que plus personne ne vous pose de lapin. Avec ce système, vous n’oublierez plus jamais des rendez-vous et vous vous en sortirez toujours très bien. Pourquoi ?
Plusieurs rappels pour une gestion efficace de votre agenda
Pour un même rendez-vous, HaPPi transmet plusieurs rappels :
- Un premier rappel de rendez-vous le jour avant le rendez-vous
- Un second appel le jour même du rendez-vous
- Si vous utilisez Simple Messenger, le chat d’entreprise sécurisé de Simple CRM, vous avez la possibilité de recevoir des rappels de HaPPi.
L’avis des experts
L’avis de Steve Jacob, Seima Souissi et Jeanne Milot-Poulin
Selon les experts, le travail d’adjoint administratif fait partie des métiers les plus menacés par la robotisation et l’intelligence artificielle (IA). De nombreuses activités dévolues à ces professionnels sont désormais automatisées à l’aide d’une forme d’IA ou au moins des progiciels sophistiqués. Les assistants numériques personnels (personal digital assistant – PDA) sont en train de remplacer les adjoints administratifs dans leur rôle de soutien aux autres membres de l’organisation. Ces technologies s’occupent maintenant, de manière autonome, de trier les courriels, planifier les rendez-vous, taper les comptes rendus des réunions et de bien d’autres fonctions auparavant assignées au personnel de soutien administratif (Nanalyse, 2017).
du podcast des experts
L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM
J'ai entendu maintes fois les commerciaux se plaindre des "lapins" de rendez-vous. Ces rendez-vous tant espérés, pour lesquels ils ont préparé des présentations soignées, des argumentaires percutants, pour finalement se retrouver seuls dans une salle d'attente, à se demander si leur interlocuteur viendra un jour. Mais laissez-moi vous dire, avec le système de rappel automatique de Simple CRM, les lapins deviennent une espèce en voie de disparition. Grâce à l'intelligence artificielle intégrée, Simple CRM prend les devants pour s'assurer que vos rendez-vous sont confirmés et que vous n'êtes plus jamais laissé en plan. Imaginez-vous plus besoin de jongler avec des rappels manuels, des appels téléphoniques incessants pour vérifier la disponibilité de vos contacts. Simple CRM le fait pour vous, de manière intelligente et proactive. Il identifie les rendez-vous à venir, envoie des rappels personnalisés à vos clients et vous informe instantanément des confirmations ou des annulations. Avec cette fonctionnalité révolutionnaire, vous pouvez dire adieu aux heures perdues à attendre dans le vide et bonjour à une gestion efficace de votre emploi du temps. Vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des affaires et développer des relations solides avec vos clients.
Via Simple Messenger, HaPPi vous transmettra un chat environ 15 minutes avant votre rendez-vous. Ce chat sera un résumé de votre relation avec votre interlocuteur. Par exemple le nombre de ventes gagnées et perdues par le passé, un récapitulatif des tickets de support en cours, et bien plus encore. Vous l’aurez compris, HaPPi, c’est l’IA au service de la gestion sereine de votre agenda.
Toutes ces précautions sont prises afin que vous ne vous plantiez pas lors de vos rendez-vous, mais plus encore que ces moments représentent une réelle valeur ajoutée. En effet, il est fréquent de rencontrer des équipes qui multiplient des rendez-vous sans grand succès. La principale cause est généralement le manque de préparation et l’insuffisance d’informations sur le contact. Avec l’intelligence artificielle de Simple CRM, le problème ne se pose pas. L’une des tâches que Happi effectue dans le rappel des rendez-vous est la transmission d’un résumé de la relation avec votre client/contact.
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Auto saisie des adresses et géolocalisation
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Détection de clients automatiques par une IA
Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.
Rapports intelligents faciles à utiliser
BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.
Génération automatique des e-mails
Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…
Reconnaissance et aide vocale
Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.
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En savoir plus côté pratique:
- Comment utiliser HaPPi, l'assistante intelligente de Simple CRM ?
- Comment envoyer des emails de rappel de rendez-vous grâce à HaPPi ?
- Comment faire pour obtenir un rappel avant chaque rendez-vous dans Simple CRM?
- Commentg afficher tous mes rendez-vous sur mon smartphone ou sur Google Agenda ?
- Comment envoyer une invitation à un rendez-vous, compatible iCal ?
Pourquoi utiliser le rappel automatique de rendez-vous de Happi ?
Imaginez que vous devriez recruter quelqu’un pour vous notifier chaque rendez-vous. Cela vous couterait de l’argent. Même s’il y a une assistante ou une secrétaire à qui vous pouvez confier cette tâche, cela lui prendrait quand même un peu de son temps (si précieux) pour s’occuper de la gestion des rendez-vous. Ce temps, elle aurait pu en faire autre chose plus importante et à plus forte valeur ajoutée.
La gestion automatique des rendez-vous est en effet une activité qui peut très rapidement prendre de votre temps. Happi, l’IA de Simple CRM vous décharge de cette activité sans réelle valeur ajoutée, mais importante pour la bonne marche des activités. Non seulement, l’IA vous permet de mieux gérer vos rendez-vous en vous envoyant des rappels, mais plus encore, elle vous permet d’avoir un résumé de la relation avec un prospect/client quelques minutes avant le rendez-vous. Ainsi, elle vous offre l’occasion de vous rappeler d’un détail important, une information capitale, etc.
Les avantages du rappel automatique des rendez-vous par une intelligence artificielle (IA)
L'introduction de l'intelligence artificielle (IA) dans le processus de rappel des rendez-vous offre de nombreux avantages tant pour les clients que pour les entreprises. Ces avantages vont au-delà de la simple automatisation et englobent des aspects clés de la relation client et des opérations commerciales.
- Optimisation de la relation client : Le rappel automatique des rendez-vous par une IA permet d'améliorer considérablement la satisfaction client en assurant une communication proactive et personnalisée. Les clients se sentent valorisés et pris en charge lorsque des rappels sont envoyés de manière opportune via des SMS, des e-mails ou d'autres moyens de communication en ligne. Cette approche maniérée renforce la confiance et fidélise la clientèle, créant ainsi une expérience positive.
- Efficacité opérationnelle accrue : En automatisant le processus de rappel des rendez-vous, les entreprises réduisent la charge de travail administrative de leurs agents commerciaux et améliorent leur productivité. Ces derniers peuvent consacrer davantage de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée telles que la prospection, la prise de contact avec de nouveaux prospects et la conclusion de ventes. De plus, l'utilisation de l'IA permet une analyse approfondie des données, fournissant des informations précieuses sur le comportement des clients et des prospects. Ces analyses aident les entreprises à optimiser leurs stratégies de vente et de marketing, à identifier de nouvelles opportunités commerciales et à anticiper les besoins futurs du marché.
Une journée boostée par l'IA : comment Simple CRM révolutionne la gestion des rendez-vous chez ProGrowth
Dans les locaux de l'entreprise ProGrowth, une énergie effervescente anime les agents commerciaux dès le début de leur journée de travail. Ils se retrouvent devant leurs ordinateurs, prêts à entamer une nouvelle journée de prospection et de développement des ventes. Parmi les outils indispensables qui les accompagnent dans leur mission, se trouve Simple CRM, un logiciel de gestion de la relation client réputé pour son efficacité. Mais ce qui rend ce logiciel encore plus précieux, c'est son intelligence artificielle intégrée qui assure les rappels automatiques des rendez-vous tout au long de la journée.
Sophie, une des agents commerciaux, se concentre sur sa liste de prospects pour la journée. Grâce à Simple CRM, elle sait qu'elle peut se fier aux rappels automatiques pour ne manquer aucun rendez-vous. Alors qu'elle travaille sur un nouveau lead, elle reçoit une notification sur son téléphone : un rappel pour son rendez-vous avec un client important dans une heure. Elle sourit, sachant qu'elle peut se consacrer entièrement à ses tâches actuelles, sans craindre d'oublier son rendez-vous.
Pendant ce temps, dans une autre partie de l'entreprise, le service clientèle est également en action. Ils utilisent les fonctionnalités de Simple CRM pour suivre les interactions avec les clients, enregistrer les données importantes et répondre rapidement aux demandes. Lorsqu'un client appelle pour fixer un rendez-vous, l'agent du service client crée rapidement une entrée dans le système, sachant que l'IA se chargera du reste. En quelques instants, le client reçoit un SMS de confirmation avec tous les détails de son rendez-vous, offrant ainsi une expérience client fluide et professionnelle.
Tout au long de la journée, les rappels automatiques des rendez-vous par l'IA de Simple CRM continuent de faciliter la vie des agents commerciaux et du service clientèle. Grâce à cette technologie innovante, l'entreprise peut maximiser son efficacité opérationnelle, offrir un service client exceptionnel et saisir de nouvelles opportunités de vente. C'est une véritable révolution dans la manière dont ProGrowth gère ses interactions avec les clients, et les avantages de cette automatisation se font ressentir à tous les niveaux de l'entreprise.
FAQ
Est-ce sécurisé de partager mes informations de rendez-vous avec un logiciel d'IA ?
Oui, les informations de rendez-vous sont généralement traitées de manière sécurisée et confidentielle, conformément aux normes de protection des données telles que le RGPD. Les logiciels d'IA sont conçus pour garantir la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs.
Peut-on personnaliser les messages de rappel envoyés par le logiciel d'IA ?
Oui, les messages de rappel peuvent être personnalisés en fonction des préférences des utilisateurs et des exigences spécifiques de l'entreprise. Vous pouvez choisir le contenu, le ton et le moment de l'envoi des rappels pour répondre au mieux aux besoins de vos clients.
Est-ce que le logiciel d'IA peut gérer des annulations ou des changements de rendez-vous ?
Oui, certains logiciels d'IA peuvent gérer les annulations et les changements de rendez-vous en proposant des options de reprogrammation et en mettant à jour automatiquement les calendriers. Cela permet d'assurer une gestion efficace et fluide des rendez-vous, même en cas de modifications de dernière minute.
Quels sont les types de rendez-vous que le logiciel d'IA peut gérer ?
Le logiciel d'IA peut gérer une variété de rendez-vous, qu'ils soient professionnels, médicaux, personnels ou autres, tant qu'ils sont enregistrés dans un calendrier numérique. Que ce soit pour des rendez-vous de vente, des consultations médicales ou des réunions d'affaires, le logiciel d'IA peut vous aider à organiser votre emploi du temps de manière efficace.