Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de la relation client sur IOS ou Android ?

Le CRM sur téléphone mobile permet de TRAVAILLER EN DEHORS DES BUREAUX. Croissance moyenne : 21%. Fidélisation client accrue : 17%

               

CRM sur téléphone mobile IOS ou Android ?

L’utilisation d’un logiciel CRM sur téléphone mobile permet de travailler en dehors des bureaux.

Comment gagner du temps
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La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Pourquoi utiliser un CRM sur tablette IOS ou Android ?

L’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client est souvent plus confortable sur tablette que sur téléphone mobile pour deux raisons simples:

• la taille de l’écran qui rend à la fois la lecture mais aussi la saisie des données beaucoup plus aisées,
• la durée de vie de la batterie qui allège le poids du syndrome de la batterie vide.

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Simple CRM

Quel avantage d’utiliser un logiciel CRM sur mobile?

L’utilisation d’un logiciel CRM sur téléphone mobile offre de nombreux avantages. Le premier avantage incontestable qu’on peut tirer de l’utilisation d’un logiciel CRM sur Android ou iOS est la facilité d’accès à l’information.

En effet, contrairement aux ordinateurs qui limitent l’accès aux données à certains lieux et à certains moments de la journée (bureau, maison, etc.), l’accès aux informations se fait en temps réel et depuis n’importe quel endroit avec un téléphone mobile.

Dès lors, vous pouvez consulter à tout moment votre agenda, l’historique des évènements, vos e-mails, les rapports de vos travailleurs et toutes les dernières informations à jour pour les analyser.

Dans un contexte où avoir accès à l’information dès qu’elle est disponible est important pour prendre des décisions à temps et saisir les opportunités dès qu’elles se présentent, on ne saurait diminuer l’importance de l’utilisation d’un logiciel CRM sur téléphone mobile en ce 21e siècle.

Plus concrètement, l’utilisation d’un logiciel CRM sur mobile vous permet de :

Gagner du temps
Le téléphone étant plus proche de vous que votre ordinateur, l’utilisation d’un logiciel CRM sur votre mobile vous simplifie les tâches de gestion et réduit le temps perdu entre le traitement des opérations et notamment les commandes des clients. Elle évite entre autres de devoir revenir constamment au siège et réduit donc le temps perdu dans les déplacements.

Gérer vos rendez-vous
Avec la possibilité de gérer vos rendez-vous sans avoir besoin d’être devant l’ordinateur, il est beaucoup plus facile de consulter votre agenda et de voir les rappels en cas d’oubli. Grâce à l’intégration Google Maps, il est également plus facile de localiser vos rendez-vous où que vous soyez.

Organiser le travail
Utiliser un logiciel CRM sur mobile vous permet d’organiser plus rapidement les tâches et favorise le travail collaboratif. Vous serez en mesure de déléguer des tâches à vos travailleurs et de suivre l’évolution du travail effectué beaucoup plus rapidement. Aussi les informations sont saisies en temps réel et sont donc immédiatement disponibles pour tous.

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Faire le suivi commercial
L’utilisation d’un logiciel CRM sur Android ou iOS rend facile le suivi commercial. Vous pouvez aisément suivre les actions des clients et agir plus rapidement (répondre à un client, faire des relances, conclure des ventes, etc.). Aussi, en ayant accès aux dernières informations à jour en temps réel, les agents sont capables de fournir un meilleur accompagnement aux clients.

En résumé, l’intégration d’un CRM mobile dans votre entreprise optimise la gestion des processus, des interactions et des services, tout en offrant une automatisation efficace et des intégrations harmonieuses avec vos outils existants. Cela vous permet de renforcer votre compétitivité en répondant rapidement aux besoins changeants de vos clients et en améliorant la satisfaction client globale.

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Sur quel appareil mobile peut-on utiliser un logiciel CRM?

Aujourd’hui, les logiciels CRM sont facilement accessibles à travers une plateforme responsive dans le navigateur d’un téléphone mobile. Pour offrir une expérience optimale, ces systèmes sont également disponibles sous forme d’applications logicielles intégrables sur smartphones et tablettes, compatibles avec divers systèmes d’exploitation tels qu’Android et iOS.

Les smartphones, grâce à leur portabilité, permettent une gestion agile des ventes, du marketing, et des interactions avec les clients. En parallèle, les tablettes offrent un confort accru grâce à leur écran plus large, favorisant une vue détaillée de l’interface du logiciel et facilitant ainsi la navigation et la saisie des données.

Il est aussi notable que les dernières générations de tablettes bénéficient d’une autonomie étendue, permettant aux utilisateurs de travailler sur des périodes prolongées sans nécessité de recharger leur appareil, améliorant ainsi la continuité des activités professionnelles.

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Comment un CRM mobile peut-il améliorer mon service client ?

Un CRM mobile représente un atout crucial pour améliorer le service client d'une entreprise. En intégrant des fonctionnalités avancées de gestion des données, de marketing et de ventes, il offre une accessibilité optimale aux informations clients via des applications iOS ou Android. Cette accessibilité permet une réactivité accrue aux besoins des clients, tout en automatisant les tâches répétitives pour libérer du temps aux équipes. Grâce à la centralisation des données et aux intégrations avec d'autres outils, le CRM mobile facilite la personnalisation des interactions clients et optimise la gestion des relations. En fournissant des rapports détaillés sur les performances et en favorisant la collaboration interne, il permet une gestion proactive des leads et prospects, renforçant ainsi l'efficacité globale de l'entreprise dans son approche clientèle.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de Good Barber

En 2019, Android représente 75 % du marché. Le système d’exploitation iOS s’en octroie 20 %. Les téléphones Android/iPhone sont les plus vendus au monde. Ils représentent presque 100 % des 5 milliards de devices en fonctionnement. Les deux stores sont également les plus visités. En 2018, 194 milliards d’apps y étaient téléchargées. 101 milliards de dollars y étaient dépensés la même année. À titre de comparaison, Nissan enregistrait, en 2017, 107 milliards de chiffres d’affaires. Être publié sur l’un des deux systèmes ou les deux, apporte une notoriété imbattable. Les stores sont extrêmement populaires, le gain de visibilité y est phénoménal. Toutefois, les deux OS n’ont pas tout à fait les mêmes cibles. Pourquoi chercher à créer une app mobile pour les deux à la fois ? Cela améliore le potentiel de prospects, et apporte de la diversité en ce qui concerne les débouchés commerciaux.

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du podcast des experts

L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Au vu des chiffres évidents sur l'utilisation sans cesse croissante des téléphones mobiles et, dans une moindre mesure, des tablettes, l’utilisation d’un CRM sur un appareil mobile est tout simplement incontournable. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : la majorité des utilisateurs de CRM passent de plus en plus de temps sur leurs appareils mobiles pour gérer leurs relations clients, effectuer des suivis, et accéder aux données en temps réel. Il est évident que cette évolution vers une utilisation mobile des CRM n'est pas une simple mode passagère, mais une nécessité opérationnelle. Les professionnels de tous secteurs exigent une flexibilité et une accessibilité maximales, et les CRM modernes doivent répondre à ces besoins en offrant une expérience utilisateur fluide et efficace sur tous les types de devices. En intégrant ces outils dans nos smartphones et tablettes, nous permettons aux équipes de vente, de marketing et de service client de rester connectées, de réagir rapidement aux opportunités et aux défis, et de maintenir un haut niveau de productivité, même en déplacement. C'est pourquoi il est crucial pour toute entreprise de choisir un CRM qui propose une application mobile robuste et conviviale, garantissant ainsi une continuité et une efficacité optimales dans la gestion de la relation client.

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✍ FAQ

Qu'est-ce qu'un CRM sur mobile ou tablette ?

Un CRM sur mobile ou tablette est un outil de gestion de la relation client conçu pour être accessible depuis un smartphone ou une tablette. Il permet aux entreprises de centraliser et de gérer de manière efficace les informations sur les clients et les prospects. Ce logiciel offre des fonctionnalités avancées pour le suivi des ventes, du marketing, et des interactions avec les clients, intégrant des processus d'automatisation et des intégrations avec d'autres systèmes pour optimiser les campagnes et les services offerts.

Quels sont les avantages d'un CRM sur mobile ou tablette pour une PME ?

L'utilisation d'un CRM sur mobile ou tablette présente de nombreux avantages pour une PME, notamment :

• Consolidation du dialogue entre votre équipe et vos clients : en vérifiant les dernières informations à jour, vos collaborateurs sont à même de fournir les meilleures indications possibles à vos clients.
• Saisie des informations en temps réel : le CRM sur mobile ou tablette permet de saisir les informations en temps réel, ce qui permet de gagner du temps et d'optimiser la gestion de la relation client.
• Gain de temps : le CRM sur mobile ou tablette permet de travailler en dehors des bureaux, ce qui permet de gagner du temps et d'optimiser la gestion de la relation client.
• Collaboration accrue : le CRM sur mobile ou tablette permet une collaboration accrue entre les membres de l'équipe, ce qui permet d'optimiser la gestion de la relation client.

Comment utiliser un CRM sur mobile ou tablette ?

L'utilisation d'un CRM sur mobile ou tablette est possible de deux façons :

• Via une interface CRM responsive : l'interface CRM responsive permet d'accéder au CRM depuis un navigateur web sur un smartphone ou une tablette.
• Via un logiciel CRM IOS ou logiciel CRM Android dédié : le logiciel CRM IOS ou logiciel CRM Android dédié permet d'accéder au CRM depuis une application dédiée sur un smartphone ou une tablette.