Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de la relation client sur IOS ou Android ?

               

Pourquoi utiliser un CRM sur téléphone mobile IOS ou Android ?

L’utilisation d’un logiciel CRM sur téléphone mobile permet de travailler en dehors des bureaux.

Pourquoi utiliser un CRM sur tablette IOS ou Android ?

L’utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client est souvent plus confortable sur tablette que sur téléphone mobile pour deux raisons simples:

• la taille de l’écran qui rend à la fois la lecture mais aussi la saisie des données beaucoup plus aisées,
• la durée de vie de la batterie qui allège le poids du syndrome de la batterie vide.

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Quel avantage d’utiliser un logiciel CRM sur mobile?

L’utilisation d’un logiciel CRM sur téléphone mobile offre de nombreux avantages. Le premier avantage incontestable qu’on peut tirer de l’utilisation d’un logiciel CRM sur Android ou iOS est la facilité d’accès à l’information.

En effet, contrairement aux ordinateurs qui limitent l’accès aux données à certains lieux et à certains moments de la journée (bureau, maison, etc.), l’accès aux informations se fait en temps réel et depuis n’importe quel endroit avec un téléphone mobile.

Dès lors, vous pouvez consulter à tout moment votre agenda, l’historique des évènements, vos e-mails, les rapports de vos travailleurs et toutes les dernières informations à jour pour les analyser.

Dans un contexte où avoir accès à l’information dès qu’elle est disponible est important pour prendre des décisions à temps et saisir les opportunités dès qu’elles se présentent, on ne saurait diminuer l’importance de l’utilisation d’un logiciel CRM sur téléphone mobile en ce 21e siècle.

Plus concrètement, l’utilisation d’un logiciel CRM sur mobile vous permet de :

Gagner du temps
Le téléphone étant plus proche de vous que votre ordinateur, l’utilisation d’un logiciel CRM sur votre mobile vous simplifie les tâches de gestion et réduit le temps perdu entre le traitement des opérations et notamment les commandes des clients. Elle évite entre autres de devoir revenir constamment au siège et réduit donc le temps perdu dans les déplacements.

Gérer vos rendez-vous
Avec la possibilité de gérer vos rendez-vous sans avoir besoin d’être devant l’ordinateur, il est beaucoup plus facile de consulter votre agenda et de voir les rappels en cas d’oubli. Grâce à l’intégration Google Maps, il est également plus facile de localiser vos rendez-vous où que vous soyez.

Organiser le travail
Utiliser un logiciel CRM sur mobile vous permet d’organiser plus rapidement les tâches et favorise le travail collaboratif. Vous serez en mesure de déléguer des tâches à vos travailleurs et de suivre l’évolution du travail effectué beaucoup plus rapidement. Aussi les informations sont saisies en temps réel et sont donc immédiatement disponibles pour tous.

Faire le suivi commercial
L’utilisation d’un logiciel CRM sur Android ou iOS rend facile le suivi commercial. Vous pouvez aisément suivre les actions des clients et agir plus rapidement (répondre à un client, faire des relances, conclure des ventes, etc.). Aussi, en ayant accès aux dernières informations à jour en temps réel, les agents sont capables de fournir un meilleur accompagnement aux clients.

Sur quel appareil mobile peut-on utiliser un logiciel CRM?

Aujourd’hui, les logiciels CRM sont facilement accessibles à travers une plateforme responsive dans le navigateur d’un téléphone mobile. Mais pour permettre une meilleure expérience, ils sont également conçus sous forme d’applications logicielles qui peuvent être intégrées sur les smartphones ou encore sur les tablettes et peuvent s’adapter à différents systèmes d’exploitation (Android, iOS).

Si les smartphones sont légers et plus mobiles, les tablettes offrent un plus grand confort d’utilisation. La taille de leurs écrans favorise une meilleure vue globale de l’interface du logiciel ce qui facilite la lecture et la saisie des données.

Il faut également remarquer que les dernières tablettes sont dotées d’une meilleure autonomie, ce qui permet de travailler sur une bonne durée sans devoir mettre son appareil en charge.

FAQ

Qu'est-ce qu'un CRM sur mobile ou tablette ?

Un CRM sur mobile ou tablette est un logiciel de gestion de la relation client qui est accessible depuis un smartphone ou une tablette. Il permet de centraliser les informations sur les clients et les prospects d'une entreprise et de les gérer de manière efficace.

Quels sont les avantages d'un CRM sur mobile ou tablette pour une PME ?

L'utilisation d'un CRM sur mobile ou tablette présente de nombreux avantages pour une PME, notamment :

• Consolidation du dialogue entre votre équipe et vos clients : en vérifiant les dernières informations à jour, vos collaborateurs sont à même de fournir les meilleures indications possibles à vos clients.
• Saisie des informations en temps réel : le CRM sur mobile ou tablette permet de saisir les informations en temps réel, ce qui permet de gagner du temps et d'optimiser la gestion de la relation client.
• Gain de temps : le CRM sur mobile ou tablette permet de travailler en dehors des bureaux, ce qui permet de gagner du temps et d'optimiser la gestion de la relation client.
• Collaboration accrue : le CRM sur mobile ou tablette permet une collaboration accrue entre les membres de l'équipe, ce qui permet d'optimiser la gestion de la relation client.

Comment utiliser un CRM sur mobile ou tablette ?

L'utilisation d'un CRM sur mobile ou tablette est possible de deux façons :

• Via une interface CRM responsive : l'interface CRM responsive permet d'accéder au CRM depuis un navigateur web sur un smartphone ou une tablette.
• Via un logiciel CRM IOS ou logiciel CRM Android dédié : le logiciel CRM IOS ou logiciel CRM Android dédié permet d'accéder au CRM depuis une application dédiée sur un smartphone ou une tablette.