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Un CRM qui répond à vos besoins

Les spécificités de votre entreprise représentent l’un des principaux critères pour bien choisir un logiciel CRM pour indépendant (Customer Relationship Management). Ainsi, en tant qu’entrepreneur indépendant ou freelance, il est important d’avoir un outil de gestion relation client qui répond efficacement à vos besoins. Voici les éléments à considérer pour faire le bon choix.

Cas de Phillipe, un freelance qui a du mal à s’en sortir dans la gestion de sa TPE

Phillipe, un travailleur indépendant, qui vient de lancer sa toute nouvelle boite rencontre rapidement un franc succès. Les contrats s’enchainent les uns après les autres, il y a de quoi être content. Cependant, Phillipe n’arrive pas vraiment à s’en sortir. Il est en quelque sorte victime de son succès. En effet, entre les devis, les ventes, la facturation, les rappels de rendez-vous, la prospection, Phillipe est sous l’eau. Il lui arrive même fréquemment de faire des erreurs et au lieu de s’occuper de son cœur de métier, il se retrouve à gérer des tâches secondaires. Cela lui a même coûté quelques clients.

CRM pour indépendant



Les solutions pour aider Phillipe

Très inquiet pour l’avenir de sa TPE, Phillipe se lance dans la recherche de solutions. Très tôt, il comprend que pour véritablement résoudre son problème, il lui fallait un outil de gestion relation client pour indépendant. Voici, les solutions sont multiples et diverses, quel logiciel de gestion client choisir ? Il décide d’aller rencontrer un conseiller pour bien faire son choix.


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CRM gestion doublons

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3 critères pour bien choisir son CRM pour Indépendant ou freelance

De leur discussion il ressort que pour un indépendant comme Phillipe, il faut un logiciel de gestion relation client qui répond à trois critères.

  • La flexibilité :
    • il est important de choisir un logiciel CRM capable de s’adapter aux particularités de votre entreprise. Il doit être modulable afin de faciliter l’intégration de fonctionnalités et d’application de gestion tierces. De même, l’outil de GRC doit pouvoir vous accompagner tout au long de l’évolution et de la croissance de votre activité.
  • La vue d’ensemble :
    • Dans le but de perdre moins de temps, il convient de choisir un CRM capable de vous offrir une vue d’ensemble de toute l’activité : performances commerciales, campagnes marketing, comptabilité, etc. Cela vous permet d’avoir en un coup d’œil toutes les cartes en main pour être plus performant et plus compétitif.
  • La simplicité d’utilisation :
    • Un logiciel simple d’utilisation suppose une prise en main facile et une utilisation aisée. Le logiciel pour entrepreneur doit être un allié pour aller plus vite et non une contrainte qui vous fera perdre du temps. Pour cela, en tant que freelances, optez pour des solutions clé en main avec un support technique disponible et un service client réactif.


En savoir plus côté pratique: