Logiciel CRM pour esthéticienne

Simple CRM pour salon d'esthétique ; gestion des RDV clientes, réservation en ligne, connexion page FB / Insta / Google. DEMO GRATUITE

               

CRM pour centre d’esthétique

L’une des caractéristiques majeures des instituts de beauté qui réussissent, c’est la personnalisation du traitement accordé au client. Cette personnalisation passe par un bon profilage du client. Mais au-delà de la personnalisation, il y a aussi la valeur accordée au client. C’est en cela que l’utilisation d’un logiciel CRM devient indispensable pour une esthéticienne.

Tester gratuitement
notre CRM pour
esthéticienne

Optimisation du bien être client grâce à l’utilisation d’un logiciel CRM

Le bien-être des clientes est l’ADN même d’un cabinet d’esthétique. Pour maximiser ce bien-être, le service client d’une esthéticienne se doit d’être irréprochable et de permettre :

• Réservation en ligne, depuis un site web, page Google Maps, Instagram, Facebook ou autre
• Pilotage des calendriers des employées du salon d’esthétique
• Pilotage des plannings de disponibilité des outils / machines / salle / espace du salon
• Synchronisation des calendriers et plannings avec le calendrier des smartphone IOS et Android
• Rappel automatique des rendez-vous aux clientes
• Fidélisation des clientes
• Respect du RGPD
• Pour les esthéticiennes établies en France, respect de la loi relative à l’obligation de facture électronique
• Pour les esthéticiennes vendant des cosmétiques : gestion des stocks et facturation

Test gratuit
Simple CRM
pour esthéticienne

Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

Parler à un conseiller

Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

[ En savoir plus sur les connecteurs CRM ]

Quel est le logiciel CRM recommandé pour gérer l’activité d’une esthéticienne ?

La bonne gestion d’un salon d’esthétique passera soit par l’utilisation de Simple CRM Classic ou Simple Enterprise et du module de prise de réservation en ligne, nommé Simple Form. Ce module de prise de rendez-vous rend ainsi votre institut de beauté disponible 24h/24 et 7J/7, pour la prise de rendez-vous.

La différence majeure entre la version Classic et Enterprise est l’étendue des fonctionnalités. La version Enterprise permet en effet d’aller plus loin côté marketing digital : newsletter, SMS en masse, connexion au bot Facebook, au pub Instagram, etc.

Tester gratuitement
pendant 15 jours

Pourquoi travailler avec un CRM dans un centre d’esthétique ?

Travailler avec un CRM dans un centre d’esthétique offre de nombreux avantages pour la gestion de votre institut de beauté. Un CRM permet de faciliter et d’automatiser les prises de rendez-vous en ligne via des formulaires web, gérant ainsi les ressources et les plannings de manière plus efficace. Cela assure une meilleure coordination de votre équipe, évitant des interruptions pendant les soins. Les fonctionnalités de gestion des données du CRM permettent de personnaliser l’expérience client, en enregistrant les préférences de vos clientes pour leur offrir des soins adaptés, leur thé préféré dès leur arrivée ou encore des réductions grâce à un programme de fidélisation. Utiliser un CRM pour la communication interne et externe garantit que toutes les informations importantes sont partagées rapidement et efficacement, améliorant ainsi l’expérience globale des clientes.

De plus, le CRM aide à gérer les stocks de produits de beauté et de matériel nécessaire à votre institut, vous permettant de suivre les ventes et les niveaux de stock pour éviter les ruptures. Avec les outils de marketing intégrés, vous pouvez créer et gérer des campagnes marketing efficaces, cibler vos clientes en fonction de leurs préférences et analyser les résultats pour améliorer la relation commerciale. Les fonctionnalités de facturation du CRM permettent de gérer facilement les transactions et de garder une trace précise des ventes et des services, incluant la gestion des points de fidélité et des promotions. Collecter et analyser les avis de vos clientes via le CRM est crucial pour améliorer continuellement vos services et répondre aux attentes de votre clientèle.

En résumé, intégrer un CRM dans votre institut de beauté transforme votre gestion quotidienne, améliore la satisfaction client et optimise vos opérations. Cette solution permet de gérer votre activité plus efficacement, offrant une expérience client exceptionnelle et un environnement de travail harmonieux pour votre équipe.

Tester gratuitement
pendant 15 jours

Respect du RGPD et de la facture électronique : un enjeu central pour les esthéticiennes

Le RGPD est la garantie de pouvoir un jour revendre votre salon au meilleur prix. En effet, si vous désirez céder votre activité d’esthéticienne, le prix de la vente sera calculé majoritairement au travers de la valorisation de votre clientèle. Dès lors, le cabinet de FUSAC qui sera en charge de la transaction, devra se porter garant (car il est juridiquement responsable) de votre parfait respect du règlement général de la protection des données. Si vous n’avez pas mis en place une politique de RGPD, dans un environnement respectueux des normes techniques et juridiques en vigueur, la valeur de votre parc client sera déduit du prix estimatif. Or, un salon d’esthétique sans client, cela ne veut plus grand-chose ! Il est donc essentiel de bien respecter le RGPD afin de garantir la vente la plus profitable possible.

Enfin, la facture électronique, vous obligera à partir de 2024 à transmettre via un système agréé toutes vos factures fournisseurs à l’état français. L’utilisation de Simple CRM et de son module e-facturation Simple ERP vous permettra de respecter cette obligation. Plus d’information sur la facture électronique obligatoire en France en 2024 sur cette page.

Tester gratuitement
pendant 15 jours

Une journée dans la vie d'un centre d’esthétique avec Simple CRM

Le centre d’esthétique "Éclat et Sérénité" commence sa journée dans le calme et la sérénité. Depuis l’adoption de Simple CRM, les activités quotidiennes ont connu des changements positifs considérables. La directrice de l'institut, Claire, ouvre le logiciel Simple CRM pour vérifier les rendez-vous de la journée et s'assurer que tout est en ordre. Le logiciel affiche toutes les informations nécessaires sur un tableau de bord clair et intuitif, ce qui permet de gérer l'activité de manière fluide et efficace.

Les premières clientes arrivent pour leurs soins de beauté. Grâce à Simple CRM, Claire et son équipe ont accès à toutes les données pertinentes sur leurs préférences et leurs besoins. L'outil permet d'offrir une expérience personnalisée, où chaque cliente se sent chouchoutée dès son arrivée. Les préférences sont enregistrées, des produits spécifiques sont préparés, et les soins sont adaptés pour garantir une satisfaction optimale. Marie, esthéticienne spécialisée en coiffure, consulte les informations des clientes via Simple CRM. Elle sait exactement quels produits capillaires utiliser et quelles techniques de coiffure elles préfèrent. Le CRM permet également de gérer les stocks de produits de beauté et de matériel nécessaire, assurant que rien ne manque pour offrir un service de qualité. Pendant ce temps, Léa, responsable de la boutique, utilise le CRM pour suivre les ventes et gérer la caisse. Les transactions sont fluides et rapides, et le logiciel enregistre automatiquement toutes les données de vente. Léa peut ainsi se concentrer sur l'accueil des clientes et la présentation des nouveaux produits de beauté disponibles en boutique.

L'équipe de marketing, dirigée par Sophie, profite également des fonctionnalités avancées de Simple CRM. Elle utilise les données collectées pour lancer des campagnes marketing ciblées. Les campagnes sont personnalisées en fonction des préférences et des habitudes des clientes, augmentant ainsi leur efficacité. Sophie suit les résultats des campagnes en temps réel, ajustant les stratégies au besoin pour maximiser les retours. Le CRM aide également à gérer les avis clients. Après chaque soin, les clientes reçoivent une invitation à donner leur avis sur leur expérience. Ces avis sont analysés pour améliorer constamment les services offerts. Claire apprécie particulièrement cette fonctionnalité, car elle permet de maintenir une relation de confiance et de transparence avec les clientes. La gestion des rendez-vous est désormais un jeu d'enfant grâce à Simple CRM. Les annulations et les changements de dernière minute sont automatiquement mis à jour dans le système, évitant toute confusion. Les points de fidélité des clientes sont également suivis et gérés via le CRM, offrant des récompenses pour leur fidélité. L'institut "Éclat et Sérénité" utilise également Simple CRM pour la gestion de ses activités connexes, comme les cliniques de soins de la peau et les formations pour les esthéticiennes. Les données des patients sont sécurisées et facilement accessibles, permettant une prise en charge optimale et personnalisée.

En fin de journée, Claire fait un bilan des activités à l'aide des rapports générés par Simple CRM. Les statistiques détaillées permettent de suivre les performances de l'institut, d'analyser les tendances et de prendre des décisions éclairées pour l'avenir. Claire peut ainsi identifier les produits les plus vendus, les services les plus demandés et ajuster ses stocks en conséquence.

Le CRM offre une solution complète pour la gestion de l'institut, intégrant tous les aspects de l'activité, de la relation client à la gestion des stocks, en passant par la facturation et le marketing. Grâce à cet outil puissant, l'institut "Éclat et Sérénité" a pu améliorer son efficacité, offrir une expérience client exceptionnelle et optimiser ses opérations quotidiennes.

En résumé, l'adoption de Simple CRM a transformé le quotidien de l'institut "Éclat et Sérénité". Les tâches sont simplifiées, les clientes sont ravies, et l'équipe peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : offrir des soins de beauté de haute qualité dans une ambiance sereine et accueillante.

Tester gratuitement
pendant 15 jours

🎤 L’avis des experts

L’avis de ONISEP

Cette professionnelle de la beauté se tient régulièrement au courant des innovations en matière de techniques de soins et de cosmétiques. Elle a suffisamment de doigté pour rendre indolores les épilations et procurer la sensation de bien-être recherchée par les clients. Attentive et adroite, elle manipule avec précaution le matériel et les produits afin de ne rien renverser et de ne pas brûler les clients… Le choix d'un produit ou d'un soin passe toujours par une étude personnalisée des besoins de la cliente. Pour la mettre en confiance et l'encourager à dévoiler un peu de son intimité, l'esthéticienne-cosméticienne doit faire preuve d'un minimum de psychologie et de délicatesse. Elle sait écouter sans critiquer. Le contact humain est une qualité essentielle.

Inscription à la newsletter
du podcast des experts