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Le meilleur CRM est celui qui vous ressemble

Lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur CRM pour votre entreprise, il est important de trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques. Chaque entreprise est unique et a ses propres exigences en matière de gestion des relations client. Voici quelques points à considérer lors de la recherche d'un CRM qui vous ressemble :


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Meilleur logiciel CRM

CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

Parler à un conseiller



Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

Connecteurs CRM

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  • Fonctionnalités adaptées à votre activité : Le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise sera celui qui propose les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour gérer efficacement vos relations client. Par exemple, si vous avez besoin de fonctionnalités de gestion des ventes, de support client ou de marketing, assurez-vous que le CRM les propose.
  • Interface conviviale : Optez pour un CRM qui offre une interface intuitive et conviviale. Il devrait être facile à comprendre et à utiliser pour vous et votre équipe, sans nécessiter une courbe d'apprentissage complexe. Cela facilite l'adoption du CRM et augmente la productivité de votre équipe.




  • Personnalisation : Votre CRM doit vous permettre de personnaliser les champs, les étapes du processus et les flux de travail en fonction de vos besoins spécifiques. Vous devriez pouvoir adapter le CRM à votre flux de travail et à vos préférences, afin de répondre aux exigences uniques de votre entreprise.
  • Intégrations avec d'autres outils : Assurez-vous que le CRM peut s'intégrer facilement avec les autres outils que vous utilisez au quotidien, tels que les outils de marketing, les outils de support client, les plateformes de messagerie, etc. Les intégrations fluides permettent un flux de travail harmonieux et une meilleure productivité.




  • Évolutivité : Votre entreprise peut évoluer avec le temps, il est donc important de choisir un CRM qui peut s'adapter à votre croissance. Assurez-vous que le CRM peut gérer un volume croissant de données et de clients sans compromettre les performances.
  • Assistance et support : Vérifiez que le fournisseur du CRM offre un bon support client, notamment une assistance en cas de problème technique ou de questions techniques. Il est important d'avoir un fournisseur de CRM réactif et disponible pour vous aider en cas de besoin.




  • Tarification adaptée à votre budget : Évaluez les options de tarification proposées par différents fournisseurs de CRM. Choisissez celui qui correspond à votre budget et à la valeur que vous estimez obtenir en retour. Assurez-vous de comprendre les coûts associés, tels que les frais d'abonnement, les frais d'intégration ou les frais supplémentaires pour des fonctionnalités spécifiques.
  • Références et avis des utilisateurs : Consultez les références et les avis des utilisateurs pour obtenir des informations sur l'expérience des autres entreprises avec le CRM que vous envisagez d'utiliser. Cela peut vous donner des indications sur les avantages et les inconvénients du CRM, ainsi que sur sa pertinence pour votre entreprise.




Les différents types de logiciels CRM

Lorsqu'il s'agit de choisir un logiciel CRM, il est important de comprendre les différents types disponibles sur le marché. Chaque type de logiciel CRM a ses propres caractéristiques et fonctionnalités spécifiques. Voici quelques-uns des types de logiciels CRM les plus courants :

  • CRM autonome : Ce type de logiciel CRM est une solution indépendante qui se concentre uniquement sur la gestion de la relation client. Il offre généralement des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts, des ventes et des opportunités, ainsi que des fonctionnalités de suivi et de reporting. Les CRM autonomes sont idéaux pour les petites entreprises qui ont des besoins simples en matière de gestion de la relation client.
  • CRM intégré : Les logiciels CRM intégrés sont conçus pour s'intégrer à d'autres systèmes et outils que vous utilisez déjà au sein de votre entreprise, tels que les systèmes de comptabilité, les outils de marketing automation ou les plateformes de commerce électronique. Ces logiciels offrent une vue holistique de vos données client en les centralisant et en facilitant leur utilisation et leur partage entre les différents départements de votre entreprise.




  • CRM mobile : Avec l'avènement des smartphones et des tablettes, les logiciels CRM mobiles sont devenus de plus en plus populaires. Ces applications vous permettent d'accéder à vos données client, de gérer les interactions et les opportunités, et d'effectuer des tâches CRM importantes, où que vous soyez et à tout moment. Les CRM mobiles offrent une flexibilité et une accessibilité accrues pour les équipes en déplacement ou travaillant à distance.
  • CRM social : Les logiciels CRM sociaux sont axés sur l'intégration des médias sociaux dans la gestion de la relation client. Ils vous permettent de suivre et d'analyser les interactions sociales des clients, d'interagir avec eux sur les plateformes sociales, et de créer une relation plus personnalisée et engageante. Les CRM sociaux sont particulièrement utiles pour les entreprises qui ont une présence active sur les réseaux sociaux et qui souhaitent tirer parti de ces canaux pour renforcer leurs relations avec les clients.




  • CRM analytique : Les logiciels CRM analytiques sont axés sur l'analyse des données client pour fournir des informations précieuses et des prévisions. Ils utilisent des algorithmes et des modèles statistiques pour analyser les tendances, les comportements et les préférences des clients, afin de prendre des décisions éclairées en matière de marketing, de vente et de service à la clientèle. Les CRM analytiques sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent utiliser les données pour améliorer leurs performances commerciales et leur prise de décision stratégique.

En savoir plus côté pratique: