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La gestion d'un funérarium est une tâche complexe, avec de nombreux aspects à prendre en compte pour offrir un service de qualité aux familles endeuillées. Pour simplifier la gestion des opérations quotidiennes, de nombreux funérariums se tournent vers les logiciels CRM.

Ces outils de GRC permettent de suivre les interactions avec les familles, de planifier les funérailles, de gérer les aspects financiers mais aussi et surtout de simplifier la gestion administrative.

Simple CRM a créé un CRM spécialisé pour la gestion des funérariums. Ceci permet de gérer tous les aspects du métier, dans le cadre du suivi du dossier d’un défunt :

  • Défunt
  • Déroulement
  • Volontés
  • Transport avant mise en bière
  • Transport après mise en bière
  • Crémation
  • Cimetière
  • Pouvoir
  • Famille
  • Actes
  • Curateur
  • Avis décès




CRM funérarium

Bien entendu, ce logiciel taillé sur mesure pour votre métier permet également de générer automatiquement les nombreux documents administratifs obligatoires et de produire les devis et factures sur base des normes spécifiques des métiers funéraires :

CRM funérarium




CRM pour entreprise de pompe funèbre

La gestion des relations avec les familles endeuillées est cruciale pour les funérariums, car elle peut avoir un impact significatif sur leur réputation et leur réussite commerciale. Un logiciel CRM peut aider les entreprises de pompes funèbres à gérer efficacement les communications avec les familles et à offrir un service client adapté à ces instants très particuliers.

De plus, la quantité de travail administratif a fortement augmenté ces dernières années et leur complexité s’est accrue, ne serait-ce que par le fait que chaque administration locale utilise des modèles de documents différents. Là aussi, la génération automatique et le suivi des tâches administratives directement dans le dossier du défunt facilite, allège et accélère le travail du quotidien.

Enfin, de plus en plus de personnes contactent une entreprise de pompe funèbre bien avant leur décès, de manière à choisir d’avance le type de cérémonie, de cercueil et de service. En conservant ces derniers souhaits dans un logiciel CRM, le funérarium est à même de répondre aux questions douloureuses auxquels sont souvent confrontées les familles.




Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel CRM pour une entreprise de pompe funèbre ?

Voici quelques fonctionnalités clés que les entreprises de pompes funèbres peuvent rechercher dans un logiciel CRM adapté à leurs besoins :

  • Gestion des contacts et des dossiers de clients : un logiciel CRM peut aider les entreprises de pompes funèbres à stocker et à organiser les informations de contact des familles endeuillées, ainsi que les détails sur les services funéraires fournis. Les dossiers peuvent inclure des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le courriel et les préférences des clients, ainsi que toutes les informations nécessaires au bon traitement du dossier.
  • Gestion des communications : les entreprises de pompes funèbres peuvent aussi utiliser le logiciel CRM pour suivre les communications avec les familles endeuillées, y compris les appels téléphoniques, les courriels et les messages texte. L’outil peut également fournir des fonctionnalités pour programmer des rappels pour les appels de suivi et les communications futures.
  • Gestion des services funéraires : un logiciel CRM peut également aider les entreprises de pompes funèbres à gérer efficacement les services funéraires fournis, y compris la planification, l'organisation et l'exécution des services. Les fonctionnalités peuvent inclure la gestion des devis, des contrats, des options de services, des horaires et des ressources.
  • Gestion des paiements et des factures : Dans un funérarium, un logiciel CRM peut servir à gérer les paiements et les factures liés aux services funéraires sur base des formats spécifiques en vigueur : Prix TTC des prestations courantes, Prix TTC des prestations complémentaires optionnelles, Montant des frais avancés pour le compte de la famille. Les fonctionnalités peuvent inclure la gestion des paiements en ligne, des factures, et des rappels de paiement.


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Quel est le logiciel CRM que nous conseillons pour un funérarium ?

Simple CRM Business+ est un logiciel CRM avancé qui offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent être utiles aux entreprises de pompes funèbres. En effet, il peut aider à gérer facilement les flux administratifs, les souhaits des défunts, la base de contact des familles, et la facturation des services funéraires.

La gestion des flux administratifs est un aspect essentiel de l'entreprise de pompes funèbres, car elle peut être complexe et fastidieuse. Avec Simple CRM Business+, les entreprises peuvent gérer facilement les dossiers administratifs, tels que les autorisations et les documents légaux, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs potentielles.

De plus, les souhaits des défunts doivent être respectés et pris en compte lors de la planification des funérailles. Simple CRM Business+ offre une fonctionnalité qui permet de stocker et d'organiser les informations sur les souhaits des défunts, de sorte que les entreprises puissent offrir des services personnalisés et adaptés à chaque situation.

La base de contact des familles est également un élément crucial pour les entreprises de pompes funèbres, car elle leur permet de communiquer efficacement avec les familles endeuillées. Simple CRM Business+ offre une fonctionnalité qui permet de stocker et de gérer facilement les informations de contact des familles, y compris les préférences de communication et les besoins spécifiques.

Enfin, la facturation des services funéraires est un élément important de la gestion des entreprises de pompes funèbres. Simple CRM Business+ offre une fonctionnalité qui permet de gérer facilement les paiements et les factures, y compris la gestion des remises, des rappels de paiement et des options de paiement en ligne.

En conclusion, Simple CRM Business+ est un logiciel CRM avancé qui offre de nombreuses fonctionnalités utiles pour la gestion des entreprises de pompes funèbres. Il permet de gérer facilement les flux administratifs, les souhaits des défunts, la base de contact des familles, et la facturation des services funéraires. En raison de sa facilité d'utilisation, il peut aider les entreprises de pompes funèbres à améliorer leur productivité et à offrir un service client exceptionnel. C'est pourquoi nous recommandons Simple CRM Business+ pour les entreprises de pompes funèbres qui cherchent à améliorer leur gestion et leur service client.


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