Logiciel CRM pour funérarium

Gestion automatisée des dossiers défunt, déroulement, transport avant et ap MEB, etc. Gestion documents et factures. TEST GRATUIT - SUPPORT FR

               

La gestion d'un funérarium est une tâche complexe, avec de nombreux aspects à prendre en compte pour offrir un service de qualité aux familles endeuillées. Pour simplifier la gestion des opérations quotidiennes, de nombreux funérariums se tournent vers les logiciels CRM.

Ces outils de GRC permettent de suivre les interactions avec les familles, de planifier les funérailles, de gérer les aspects financiers mais aussi et surtout de simplifier la gestion administrative.

Simple CRM a créé un CRM spécialisé pour la gestion des funérariums. Ceci permet de gérer tous les aspects du métier, dans le cadre du suivi du dossier d’un défunt :

• Défunt
• Déroulement
• Volontés
• Transport avant mise en bière
• Transport après mise en bière
• Crémation
• Cimetière
• Pouvoir
• Famille
• Actes
• Curateur
• Avis décès

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CRM spécialisé funérarium

Bien entendu, ce logiciel taillé sur mesure pour votre métier permet également de générer automatiquement les nombreux documents administratifs obligatoires et de produire les devis et factures sur base des normes spécifiques des métiers funéraires :

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CRM pour entreprise de pompe funèbre

La gestion des relations avec les familles endeuillées est cruciale pour les funérariums, car elle peut avoir un impact significatif sur leur réputation et leur réussite commerciale. Un logiciel CRM basé sur le cloud permet de centraliser toutes les données et d'automatiser les tâches administratives, facilitant ainsi la gestion des dossiers des défunts et allégeant le travail quotidien. Les outils CRM aident également à maintenir une communication fluide avec les familles via mails et autres canaux, garantissant une réponse adaptée à ces moments délicats.

En utilisant des solutions ERP intégrées, les entreprises de pompes funèbres peuvent optimiser leurs opérations commerciales. Les outils CRM facilitent la gestion des contacts et des leads, améliorant ainsi la relation commerciale avec les clients potentiels et actuels. De plus, l'analyse des données recueillies permet aux équipes commerciales d'adapter leurs offres et de lancer des campagnes de marketing ciblées, augmentant ainsi l'efficacité des stratégies de vente.

L'industrie funéraire bénéficie également de la planification anticipée des services funéraires, avec de plus en plus de personnes exprimant leurs souhaits avant leur décès. En conservant ces informations dans un CRM, les funérariums peuvent répondre aux questions difficiles auxquelles les familles sont souvent confrontées. L'utilisation d'un CRM offre des avantages significatifs en termes de gestion des ventes, de réduction de l'empreinte carbone grâce à la dématérialisation des documents et d'amélioration globale de la relation client.

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Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel CRM pour une entreprise de pompe funèbre ?

Voici quelques fonctionnalités clés que les entreprises de pompes funèbres peuvent rechercher dans un logiciel CRM adapté à leurs besoins :

• Gestion des contacts et des dossiers de clients : un logiciel CRM peut aider les entreprises de pompes funèbres à stocker et à organiser les informations de contact des familles endeuillées, ainsi que les détails sur les services funéraires fournis. Les dossiers peuvent inclure des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le courriel et les préférences des clients, ainsi que toutes les informations nécessaires au bon traitement du dossier.
• Gestion des communications : les entreprises de pompes funèbres peuvent aussi utiliser le logiciel CRM pour suivre les communications avec les familles endeuillées, y compris les appels téléphoniques, les courriels et les messages texte. L’outil peut également fournir des fonctionnalités pour programmer des rappels pour les appels de suivi et les communications futures.
• Gestion des services funéraires : un logiciel CRM peut également aider les entreprises de pompes funèbres à gérer efficacement les services funéraires fournis, y compris la planification, l'organisation et l'exécution des services. Les fonctionnalités peuvent inclure la gestion des devis, des contrats, des options de services, des horaires et des ressources.
• Gestion des paiements et des factures : Dans un funérarium, un logiciel CRM peut servir à gérer les paiements et les factures liés aux services funéraires sur base des formats spécifiques en vigueur : Prix TTC des prestations courantes, Prix TTC des prestations complémentaires optionnelles, Montant des frais avancés pour le compte de la famille. Les fonctionnalités peuvent inclure la gestion des paiements en ligne, des factures, et des rappels de paiement.

Comment gagner du temps
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La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Quel est le logiciel CRM que nous conseillons pour un funérarium ?

Simple CRM Business+ est un logiciel CRM avancé qui offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent être utiles aux entreprises de pompes funèbres. En effet, il peut aider à gérer facilement les flux administratifs, les souhaits des défunts, la base de contact des familles, et la facturation des services funéraires.

La gestion des flux administratifs est un aspect essentiel de l'entreprise de pompes funèbres, car elle peut être complexe et fastidieuse. Avec Simple CRM Business+, les entreprises peuvent gérer facilement les dossiers administratifs, tels que les autorisations et les documents légaux, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs potentielles.

De plus, les souhaits des défunts doivent être respectés et pris en compte lors de la planification des funérailles. Simple CRM Business+ offre une fonctionnalité qui permet de stocker et d'organiser les informations sur les souhaits des défunts, de sorte que les entreprises puissent offrir des services personnalisés et adaptés à chaque situation.

La base de contact des familles est également un élément crucial pour les entreprises de pompes funèbres, car elle leur permet de communiquer efficacement avec les familles endeuillées. Simple CRM Business+ offre une fonctionnalité qui permet de stocker et de gérer facilement les informations de contact des familles, y compris les préférences de communication et les besoins spécifiques.

Enfin, la facturation des services funéraires est un élément important de la gestion des entreprises de pompes funèbres. Simple CRM Business+ offre une fonctionnalité qui permet de gérer facilement les paiements et les factures, y compris la gestion des remises, des rappels de paiement et des options de paiement en ligne.

En conclusion, Simple CRM Business+ est un logiciel CRM avancé qui offre de nombreuses fonctionnalités utiles pour la gestion des entreprises de pompes funèbres. Il permet de gérer facilement les flux administratifs, les souhaits des défunts, la base de contact des familles, et la facturation des services funéraires. En raison de sa facilité d'utilisation, il peut aider les entreprises de pompes funèbres à améliorer leur productivité et à offrir un service client exceptionnel. C'est pourquoi nous recommandons Simple CRM Business+ pour les entreprises de pompes funèbres qui cherchent à améliorer leur gestion et leur service client.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de Mehdi Ouchallal

Le secteur des pompes funèbres est aujourd’hui en plein essor, en grande partie en raison de l’arrivée de nouvelles technologies. Les offres sont actuellement plus variées sur le marché, ce qui oblige de nombreuses entreprises à innover… Le marché des pompes funèbres ne connaît pas la crise, le nombre de décès par an étant en augmentation constante. Les services pour les animaux de compagnie sont en nette progression. Les offres en ligne se multiplient également.

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du podcast des experts

L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

La gestion des obsèques est une tâche complexe et délicate, nécessitant une organisation minutieuse et une grande attention aux détails. Simple CRM permet aux funérariums de gérer efficacement toutes les étapes du processus, de la première prise de contact avec la famille endeuillée à la coordination des différents services nécessaires pour les obsèques. Toutes les informations pertinentes, telles que les souhaits de la famille, les services choisis, et les détails logistiques, sont centralisées dans Simple CRM, facilitant ainsi une gestion cohérente et sans erreur. L'intégration de Simple ERP avec Simple CRM est un atout majeur pour les funérariums. Simple ERP a été spécifiquement ajusté pour répondre aux obligations légales en matière de facturation des services funéraires. Cela inclut la génération de factures conformes aux réglementations en vigueur, la gestion des paiements et des échéances, et la production des rapports nécessaires pour assurer une transparence totale et une conformité légale. Cette fonctionnalité garantit que les funérariums peuvent gérer leurs obligations financières de manière efficace et en toute tranquillité. De plus, Simple CRM offre des fonctionnalités avancées pour la communication et la relation client. En automatisant les rappels, les suivis et les communications avec les familles, Simple CRM permet de maintenir un contact régulier et attentionné, essentiel dans un moment de deuil. Cette personnalisation et cette attention aux détails renforcent la confiance et la satisfaction des familles, des éléments cruciaux pour un service de haute qualité.