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Simple CRM : le logiciel de gestion de relation client construit pour les PME, pour vos besoins réels, sur base d'une Intelligence Artificielle.

La relation client est un processus continu qui va bien au-delà de l’acte de vente. Tous les départements de votre entreprise sont, en effet, en relation avec vos clients : le SAV, la facturation, le marketing, les livraisons, etc.

Notre équipe a développé, en partenariat avec nos clients, une offre de logiciels de gestion d'entreprise en mode collaboratif. La philosophie de ces outils est de permettre le management de tous les processus métiers internes de la société, et ce de manière collective. Le socle de base de cet écosystème est SIMPLE CRM. A ce CRM, vous avez ensuite la possibilité de greffer des options couvrant tous vos métiers internes: Simple ERP, Simple Mass Mailing, Simple SMS, etc. Ainsi, tous vos collaborateurs travaillent dans une seule et même plateforme.


L’aspect collaboratif est essentiel car il est le reflet exact de l’ADN des entreprises, qui sont avant tout des aventures humaines extraordinaires, où des personnes travaillent de concert pour atteindre un but et des objectifs communs.

La logique de l'outil de gestion collaboratif est matérialisée par des contacts, des calendriers et des plannings partagés, un chat interne d’entreprise animé par une Intelligence Artificielle, et la création d’espace de travail sous forme de gestion de projets, qui peuvent si nécessaire se transformer en extranet ouvert sur le monde extérieur.

La philosophie managériale de l'outil de gestion de relation client Simple CRM, est construite sur quatre grands axes :

  • Y voir clair
  • Maitriser le temps
  • Dupliquer vos succès
  • Accélérer la croissance

Ces axes, ne sont, bien entendu, par uniquement limités à la relation client. De par sa logique procédurale et de par la richesse de son catalogue de solution, Simple CRM est bien plus qu'un simple CRM/GRC et se positionne comme une solution complète de gestion d'entreprise.

La relation client est un sentiment et on ne badine pas avec les sentiments.


Logiciel gestion entreprise

La relation client est un sentiment et on ne badine pas avec les sentiments.


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Y VOIR CLAIR

Qui a fait/dit/écrit quoi, quand et comment?

Le don d’ubiquité à la portée de tous, tel est le premier challenge relevé par Simple CRM qui assure la traçabilité horodatée de toutes relations et une vision à 360° de toutes les interactions entre vos clients et les départements de l’entreprise. A chaque modification et actualisation, cette évolution est horodatée, horodater afin in fine d'optimiser. S’il s’agit d’un client, d’une charge de travail ou d’un projet dans lequel vous êtes impliqué, l’IA intégrée dans Simple CRM vous transmet une notification par le chat d’entreprise Simple Messenger, ce qui vous permet de suivre en temps réel les évolutions de qui vous intéressé vraiment.

Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, la recherche d'information pour le suivi des dossiers et le temps passé à demander des renseignements à des collègues sur l'état d'avancement d'un dossier coûte en moyenne 29.526 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 15.347 Euro.



MAITRISER LE TEMPS

Calendriers partagés en ligne, gestion des tâches et rendez-vous, vue planning, diagramme de Gantt, calcul des itinéraires de déplacement et rappels intelligents des rendez-vous : autant d’armes qui vous permettront de devenir maitre du temps.

Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, les problèmes liés à des erreurs et/ou soucis de planification coûte en moyenne 22.172 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 13.303 Euro.



DUPLIQUER VOS SUCCÈS

La différence essentielle entre l’artisanat et la production industrielle, au-delà du chiffre d’affaire dégagé, est l’automatisation des processus de production et un politique d’amélioration continue des flux de travail.

Simple CRM vous propose d’identifier les bonnes pratiques de votre entreprise, puis de les dupliquer, en les automatisant. Pour cela, vous utiliserez des scénarii d'accompagnement client prédéfinis qui rempliront automatiquement les agendas de vos équipes, des workflow de fidélisation là aussi automatisés, des processus scriptés, des e-mails automatiques et des documents auto-générés.

Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, l’ensemble des tâches suivantes :

  • Petites mise à jour dossier client
  • Composition des numéros de téléphone
  • Fidélisation client afin d'augmenter le panier d'achat et/ou de réaliser de nouvelles ventes
  • Erreur de planification
  • Mise en place de campagne de prospection
  • Mise en place de campagne e-mail
  • Temps à la réalisation d'une offre commerciale structurée avec un graphisme accrocheur
  • Temps alloué à la rédaction des contrats
  • Temps alloué à la signature effective d'un contrat

coûte en moyenne 258.119 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 123.563Euro.



ACCÉLÉRER LA CROISSANCE

La finalité de toutes ces améliorations est bien entendu la croissance.

Pour piloter, cultiver et accélérer cette croissance, Simple CRM vous propose de définir des objectifs au niveau de l’entreprise et de chaque collaborateur, de visualiser des rapports, d’être informés des soucis et des opportunités par une Intelligence Artificielle, via des notifications transmises dans le chat d’entreprise Simple Messenger.

Grâce aux améliorations mises en place via l’ubiquité, une gestion du temps de qualité et une politique d’automatisation et d’amélioration constance des processus de travail, vous améliorerez en moyenne votre volume de nouvelles ventes de 17%, vous augmenterez votre chiffre d’affaire via une politique de fidélisation de 11%, et le cadrage financier permettra de son côté au consolidation de votre trésorerie à une hauteur moyenne de 5%.


L’avis des experts

L’avis de CHAUMETTE Claire et DESBIENS Delphine

En effet, le travail collaboratif permet de gagner du temps sur la durée globale d’un projet grâce à un accès rapide et efficace aux données stratégiques. Les délais liés aux différentes tâches d’un projet sont donc réduites et les prises de décisions s’avèrent plus rapides et efficaces. Les conférences électroniques, exemple d’application de travail collaboratif, illustrent parfaitement ces nouveaux avantages, en effet elles permettent de réduire les coûts liés aux déplacements qu’engendre une réunion. Les gains se traduisent donc en terme financiers et de temps. D’un point de vue social, le travail collaboratif accroît la cohésion au sein d’un groupe de travail en facilitant les échanges formels et informels. Ce climat plus favorable permet la réduction d’erreurs critiques grâce aussi à une meilleure coordination du groupe. Les applications groupware donnent l’occasion aux différents acteurs de consacrer moins de temps aux formalités administratives liées à leurs tâches : « ces applications visent à accélérer le partage des informations du groupe, [et] à […] passer plus de temps dans la phase créative et dans la discussion des décisions. » Troisièmement, le travail collaboratif permet la valorisation et la mutualisation des documents de l’entreprise grâce à son système de partage de documents, elle permet également une capitalisation des connaissances de l’entreprise grâce à une répartition des tâches définie précisément pour chacun. Enfin, du point de vue de la relation « entreprise/clients » le groupware en misant sur la qualité et la réduction des coûts et des délais, améliore l’image de l’organisation auprès des différents clients.


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Simple CRM se distingue par sa capacité à transcender la simple gestion des données pour devenir le catalyseur d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration. L'intégration fluide des processus, des équipes et des projets crée un écosystème où la collaboration devient naturelle, stimulant ainsi l'innovation et la productivité. L'un des piliers de cette approche collaborative est la gestion partagée des contacts et des clients. Simple CRM offre une plateforme commune où chaque membre de l'équipe peut contribuer, suivre les interactions avec les clients et partager des informations cruciales. L'intégration de Simple Messenger dans Simple CRM constitue une pierre angulaire dans la création d'une communication transparente et instantanée entre les membres de l'équipe. Les échanges ne se limitent pas à des e-mails ou des réunions, mais s'étendent à un flux continu d'idées et d'informations, favorisant ainsi une prise de décision rapide et éclairée. La gestion collaborative des projets est une autre prouesse de Simple CRM. Chaque membre de l'équipe peut suivre les étapes du projet, attribuer des tâches et partager des documents, créant ainsi un environnement où l'effort collectif se traduit par des résultats tangibles. C'est une approche journalistique de la gestion de projet, où chaque action devient une partie intégrante de la narration globale de l'entreprise. La mobilité offerte par Simple CRM permet une collaboration en tout lieu et à tout moment. Que l'équipe soit dispersée géographiquement ou simplement en déplacement, l'accès instantané aux informations critiques garantit une continuité sans faille dans la gestion des affaires. Simple CRM émerge comme un phare dans l'ère de la gestion d'entreprise en mode collaboratif. Sa combinaison d'outils intuitifs et de fonctionnalités avancées crée un écosystème où la collaboration n'est pas seulement encouragée, mais elle devient le moteur même de la réussite. Simple CRM n'est pas simplement un logiciel de gestion, c'est une révolution culturelle, redéfinissant la manière dont les entreprises abordent la collaboration et façonnent leur avenir. C'est un pas significatif vers une gestion d'entreprise où l'unité et la collaboration sont les clés maîtresses du succès.

Brice Cornet, Simple CRM : logiciel de GESTION D'ENTREPRISE collaboratif



Quel logiciel choisir pour une bonne gestion d'entreprise ?

Pour une bonne gestion d'entreprise, vous avez indéniablement besoin de bons logiciels. Que ce soit pour la gestion commerciale, la gestion des ressources humaines, la comptabilité, la gestion relation client, la facturation, etc. Ces outils permettent d'accroitre votre productivité en améliorant aussi bien les échanges avec vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires. Mais pour réellement atteindre cet objectif, il faut bien choisir son application.

Le bon logiciel d'entreprise, sera celui qui bien entendu vous ressemblera et qui offrira le plus de souplesse, de modularité et de possibilité d'évolution.

En effet, nous vivons dans une société qui évolue à la vitesse de l'e-mail: votre entreprise est confrontée à de nombreux défis, qui peuvent se présenter à vous sans prévenir.

Etre équipé d'un système d'information souple, capable de s'adapter à vos nouveaux enjeux et nouvelles contraintes, de façon rapide, est une garantie de succès et de pérénité.

C'est une des promesses rencontrée par la gamme de solution de Simple CRM.

Simple CRM : le logiciel de gestion d’entreprise Tout En Un

Il existe en effet sur le marché un grand nombre de logiciel de gestion d'entreprise.

Si certains sont spécifique à une catégorie d'entreprise (TPE, PME, etc.) d'autres s'adaptent quelques soit votre taille et votre activité. C'est le cas de Simple CRM qui intègre toutes les fonctionnalités de travail indispensable pour votre entreprise.

Utilisé aussi bien par les Grandes entreprises, les PME et les TPE, ou même les indépendants, Simple CRM est un logiciel de gestion d'entreprise capable de prendre en charge toutes les activités de l'entreprise.

À lui seul, il concentre les outils essentiels pour une productivité accrue : devis, facture, gestion commerciale, logiciel de gestion de projet, gestion des fournisseurs, suivi des commandes, gestion de la relation client, SAV, marketing, etc.

Le logiciel le plus complet

Si vous recherchez un logiciel complet, capable de prendre en compte tous les aspects de la gestion de votre entreprise, la solution Simple CRM conviendra parfaitement à vos besoins. Cet outil modulaire permet d’installer toutes les fonctions supplémentaires dont a besoin votre entreprise. C'est bien en cela qu'il est simple d'utilisation. L'ERP, bien que complet vous laisse liberté d'installer uniquement les intégrations et les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.



FAQ

Comment promouvoir une culture de collaboration au sein de l'entreprise ?

Voici 5 conseils pour promouvoir une ambiance de collaboration au sein de l’entreprise :

  • Encouragez la communication ouverte.
  • Mettez en place des outils collaboratifs.
  • Favorisez le partage des idées.
  • Reconnaissez et récompensez la collaboration.
  • Assurez-vous que les objectifs de l'entreprise sont compris par tous.

Comment assurer une communication efficace dans un environnement collaboratif ?

Pour assurer une communication efficace dans un environnement collaboratif, nous vous proposons les 5 conseils suivants :

  • Encouragez la communication ouverte.
  • Mettez en place des outils collaboratifs.
  • Favorisez le partage des idées.
  • Reconnaissez et récompensez la collaboration.
  • Assurez-vous que les objectifs de l'entreprise sont compris par tous.

Comment gérer les conflits au sein d'une équipe collaborative ?

Nos 5 conseils pour gérer les conflits entre collègue sont :

  • Adressez les conflits rapidement.
  • Favorisez le dialogue ouvert.
  • Encouragez la résolution de problèmes.
  • Si nécessaire, impliquez un médiateur pour faciliter la discussion.

Comment mesurer le succès de la gestion d'entreprise collaborative ?

Voici 4 conseils pour mesurer le succès de la gestion d'entreprise collaborative :

  • Utilisez des indicateurs de performance.
  • La satisfaction des employés.
  • La qualité du travail.
  • La réalisation des objectifs pour évaluer l'efficacité de la gestion collaborative.

Comment impliquer toute l'équipe dans le processus de prise de décision ?

Impliquer toute l'équipe dans le processus de prise de décision n’est pas chose facile. Voici 4 conseils pour y arriver :

  • Favorisez la participation active lors des réunions.
  • Recueillez des commentaires réguliers.
  • Utilisez des sondages.
  • Assurez-vous que chaque membre se sent écouté et valorisé.

Comment maintenir la sécurité des données dans un environnement collaboratif ?

Voici nos 4 conseils pour maintenir la sécurité des données dans un environnement collaboratif :

  • Mettez en place des politiques de sécurité.
  • Utilisez des outils de gestion des accès.
  • Sensibilisez les employés à la sécurité.
  • Assurez-vous que les données sensibles sont protégées.

Quelles sont les solutions alternatives à Simple CRM en logiciel de gestion collaborative ?

Une petite recherche sur Google vous proposera de télécharger des solutions comme Monday, Pennylane, Zoho, Sage, Axonaut, etc. Cependant, aucune de ces solutions n'est 100% francophone et aucune ne propose une réelle offre collaborative. Simple CRM avec sa solution de chat sécurisé d'entreprise Simple Messenger est la seule solution qui vous immerge pleinement dans la gestion en collaboration.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion d'entreprise ?

L'utilisation d'un ERP (Enterprise Resource Planning) comme Simple CRM présente de nombreux avantages. En premier lieu, il offre un gain de temps considérable. Même avec nos journées de 24 heures, il est évident que cela ne suffit pas toujours pour accomplir toutes les tâches ;-) Du suivi des mails à la gestion des clients, de la facturation à la gestion des fournisseurs, en passant par la gestion de la relation client, les devis, etc., Simple CRM, bien qu'initialement axé sur la relation client, couvre l'ensemble des aspects fonctionnels et procéduraux de la gestion d'une entreprise grâce à son catalogue de solutions complet, intégré à un ERP. Ce logiciel vous permet de centraliser et d'automatiser toutes ces tâches en un seul endroit. Outre la sécurité qu'il garantit, cette application de gestion contribue à une meilleure gestion de vos équipes et projets. Elle offre également une vision globale de l'état de santé générale de votre entreprise. Les fonctionnalités de Simple CRM, telles que la gestion des factures, le service client optimisé, une interface personnalisable, ainsi que des modules téléchargeables, sont parmi les meilleurs du marché. Les utilisateurs apprécieront particulièrement la version personnalisable, offrant une expérience utilisateur optimisée. Sa personnalisation et son interface conviviale en font l'un des meilleurs choix sur le marché.