Simple CRM : le logiciel de gestion de relation client construit pour les PME, pour vos besoins réels, sur base d'une Intelligence Artificielle.
La relation client est un processus continu qui va bien au-delà de l’acte de vente. Tous les départements de votre entreprise sont, en effet, en relation avec vos clients : le SAV, la facturation, le marketing, les livraisons, etc.
Notre équipe a développé, en partenariat avec nos clients, une offre de logiciels de gestion d'entreprise en mode collaboratif. La philosophie de ces outils est de permettre le management de tous les processus métiers internes de la société, et ce de manière collective. Le socle de base de cet écosystème est SIMPLE CRM. A ce logiciel CRM, vous avez ensuite la possibilité de greffer des options couvrant tous vos métiers internes: Simple ERP, Simple Mass Mailing, Simple SMS, etc. Ainsi, tous les membres de vos équipes collaborent dans une seule et même plateforme.
L’aspect collaboratif est essentiel car il est le reflet exact de l’ADN des entreprises, qui sont avant tout des aventures humaines extraordinaires, où des personnes travaillent de concert, en équipe, pour atteindre un but et des objectifs communs.
La logique de logiciel de gestion collaboratif est matérialisée par des contacts, des calendriers et des plannings partagés, un chat interne d’entreprise animé par une Intelligence Artificielle, et la création d’espace de travail sous forme de gestion de projets, qui peuvent si nécessaire se transformer en extranet ouvert sur le monde extérieur.
La philosophie managériale du logiciel de gestion de relation client Simple CRM, est construite sur quatre grands axes :
- Y voir clair
- Maitriser le temps
- Dupliquer vos succès
- Accélérer la croissance
Ces axes, ne sont, bien entendu, par uniquement limités à la relation client. De par sa logique procédurale et de par la richesse de son catalogue de solution logiciel, Simple CRM est bien plus qu'un simple CRM et se positionne comme une logiciel complet de gestion d'entreprise.
La relation client est un sentiment et on ne badine pas avec les sentiments.
Y VOIR CLAIR
Qui a fait/dit/écrit quoi, quand et comment?
Le don d’ubiquité à la portée de tous, tel est le premier challenge relevé par Simple CRM qui assure la traçabilité horodatée de toutes relations et une vision à 360° de toutes les interactions entre vos clients et les différents départements de l’entreprise. A chaque modification et mise à jour, cette évolution est horodatée. S’il s’agit d’un client, d’une charge de travail ou d’un projet dans lequel vous êtes impliqué, l’IA intégrée dans Simple CRM vous transmet une notification par le chat d’entreprise Simple Messenger, ce qui vous permet de suivre en temps réel les évolutions de qui vous intéressé vraiment.
Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, la recherche d'information pour le suivi des dossiers et le temps passé à demander d'information à des collègues sur l'état d'avancement d'un dossier coûte en moyenne 29.526 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 15.347 Euro.
MAITRISER LE TEMPS
Calendriers partagés en ligne, gestion des tâches et rendez-vous, vue planning, diagramme de Gantt, calcul des itinéraires de déplacement et rappels intelligents des rendez-vous : autant d’armes qui vous permettront de devenir maitre du temps.
Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, les problèmes liés à des erreurs et/ou soucis de planification coûte en moyenne 22.172 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 13.303 Euro.
DUPLIQUER VOS SUCCÈS
La différence essentielle entre l’artisanat et la production industrielle, au-delà du chiffre d’affaire dégagé, est l’automatisation des processus de production et un politique d’amélioration continue des flux de travail.
Simple CRM vous propose d’identifier les bonnes pratiques de votre entreprise, puis de les dupliquer, en les automatisant. Pour cela, vous utiliserez des scénarii d'accompagnement client prédéfinis qui rempliront automatiquement les agendas de vos équipes, des workflow de fidélisation là aussi automatisés, des processus scriptés, des e-mails automatiques et des documents auto-générés.
Un chiffre concret : dans une entreprise de 10 personnes, l’ensemble des tâches suivantes :
- Petites mise à jour dossier client
- Composition des numéros de téléphone
- Fidélisation client afin d'augmenter le panier d'achat et/ou de réaliser de nouvelles ventes
- Erreur de planification
- Mise en place de campagne de prospection
- Mise en place de campagne e-mail
- Temps à la réalisation d'une offre commerciale structurée avec un graphisme accrocheur
- Temps alloué à la rédaction des contrats
- Temps alloué à la signature effective d'un contrat
coûte en moyenne 258.119 Euro par an à l’entreprise. En utilisant Simple CRM, cette charge financière passe, en moyenne, à 123.563Euro.
ACCÉLÉRER LA CROISSANCE
La finalité de toutes ces améliorations est bien entendu la croissance.
Pour piloter, cultiver et accélérer cette croissance, Simple CRM vous propose de définir des objectifs au niveau de l’entreprise et de chaque collaborateur, de visualiser des rapports, d’être informés des soucis et des opportunités par une Intelligence Artificielle, via des notifications transmises dans le chat d’entreprise Simple Messenger.
Grâce aux améliorations mises en place via l’ubiquité, une gestion du temps de qualité et une politique d’automatisation et d’amélioration constance des processus de travail, vous améliorerez en moyenne votre volume de nouvelles ventes de 17%, vous augmenterez votre chiffre d’affaire via une politique de fidélisation de 11%, et le cadrage financier permettra de son côté au consolidation de votre trésorerie à une hauteur moyenne de 5%.
Quel logiciel choisir pour une bonne gestion d'entreprise ?
Pour une bonne gestion d'entreprise, vous avez indéniablement besoin de bons logiciels. Que ce soit pour la gestion commerciale, la gestion des ressources humaines, la comptabilité, la gestion relation client, la facturation, etc. Ces outils permettent d'accroitre votre productivité en améliorant aussi bien la communication avec vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires. Mais pour réellement atteindre cette productivité, il faut bien choisir son outil.
Le bon logiciel d'entreprise, sera celui qui bien entendu vous ressemblera et qui offrira le plus de souplesse, de modularité et de possibilité d'évolution.
En effet, nous vivons dans une société qui évolue à la vitesse de l'e-mail: votre entreprise est confrontée à de nombreux défis, qui peuvent se présenter à vous sans prévenir.
Etre équipé d'un système d'information souple, capable de s'adapter à vos nouveaux enjeux et nouvelles contraintes, de façon rapide, est une garantie de succès et de pérénité.
C'est une des promesses rencontrée par la gamme de solution de Simple CRM.
Simple CRM : le logiciel de gestion d’entreprise Tout En Un
Il existe en effet sur le marché un grand nombre de logiciel de gestion d'entreprise.
Si certains sont spécifique à une catégorie d'entreprise (TPE, PME, etc.) d'autres s'adaptent quelques soit votre taille et votre activité. C'est le cas de Simple CRM qui intègre toutes les fonctionnalités de travail indispensable pour votre entreprise.
Utilisé aussi bien par les Grandes entreprises, les PME et les TPE, ou même les indépendants, Simple CRM est un logiciel de gestion d'entreprise capable de prendre en charge toutes les activités de l'entreprise.
À lui seul, il concentre les outils essentiels pour une productivité accrue : devis, facture, gestion commerciale, logiciel de gestion de projet, gestion des fournisseurs, suivi des commandes, gestion de la relation client, SAV, marketing, etc.
Le logiciel le plus complet
Si vous recherchez un logiciel complet, capable de prendre en compte tous les aspects de la gestion de votre entreprise, la solution Simple CRM conviendra parfaitement à vos besoins. Cet outil modulaire permet d’installer toutes les fonctions supplémentaires dont a besoin votre entreprise. C'est bien en cela qu'il est simple d'utilisation. L'ERP, bien que complet vous laisse liberté d'installer uniquement les intégrations et les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion d'entreprise ?
L'utilisation d'un ERP (Enterprise Ressource Planning) offre plusieurs avantages.
Il y a, avant tout, le gain de temps. Bien que nous disposons de 24 heure par jour, il est évident que cela ne suffit pas toujours à faire tout ce qu'il y a à faire ;-)
Gestion des mails, suivi des clients, facturation, gestion des fournisseurs, gestion de la relation client, devis, etc.
Le logiciel de gestion d'entreprise Simple CRM, bien qu’orienté de base sur la relation client couvre, de par son catalogue de solutions riche, tous les aspects fonctionnels et procéduraux d’une gestion d’entreprise, sur un ERP.
Il vous permet de centraliser et d'automatiser toutes ces tâches en un seul endroit. En plus de la sécurité qu'il offre, cet outil de gestion permet de mieux gérer vos équipes et vos projets. Il vous permet aussi d'avoir une vision globale sur l'état de santé générale de l'entreprise.
En savoir plus côté pratique:
- Comment gérer le temps passé dans Simple CRM ?
- Comment automatiser la saisie d’interactions répétitives ?
- Comment automatiser la rédaction des interactions et des emails ?
- Comment définir des objectifs dans Simple CRM ?
- Comment créer des liens et des rapports personnalisés, stockés dans Simple CRM ?