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CRM pour coiffeur, coiffeuse et barbier

Si vous gérez un salon de coiffure ou si vous y travaillez, il est important de prendre soin de vos clients. En ce sens, l’utilisation d’un logiciel CRM est utile. Plus encore, l’outil GRC permet d’accroître votre productivité et la profitabilité de l'entreprise.

Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel pour coiffeur / coiffeuse ?

Le logiciel pour un salon de coiffure doit impérativement proposer les fonctionnalités suivantes :

  • Réservation en ligne des cessions de coupe de cheveux, depuis un site web, Google MyBusiness, Facebook ou encore Instagram
  • Réservation des cessions de coloration de cheveux en ligne, depuis un site web, Google MyBusiness, Facebook ou encore Instagram
  • Gestion de la fidélité des clients et clientes
  • Gestion des calendriers de travail des équipes
  • Synchronisation avec le calendrier du téléphone mobile, afin d’avoir un visuel contant sur le planning des coupes de cheveux de la journée
  • Système de rappel automatique des rendez-vous aux clients et clientes
  • Respect du RGPD
  • Pour les coiffeurs et coiffeuses, dont l’établissement est installé en France, respect de la loi relative à l’obligation de facture électronique
  • Pour les salons de coiffure proposant la vente de solutions capillaires : gestion des stocks et facturation


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Meilleur logiciel CRM

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Auto saisie des adresses et géolocalisation

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CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

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Rédaction automatique des documents

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Quel est le logiciel CRM recommandé pour gérer un salon de coiffure ou de barbier ?

Le logiciel recommandé pour les professionnels de la beauté est le logiciel Simple CRM Classic. Ce dernier est équipé du module optionnel Simple Form qui permet la réservation en ligne. Que ce soit au travers d’un site web, d’un lien depuis un annuaire, de la page Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou TikTok du salon.

Au prix de 25 Euro HTVA par mois et par licence utilisateur, nous sommes fasses à une solution parfaitement taillée pour les besoins d’un salon de coiffure ou d’un barbier.

Pour les salons qui désirent travailler plus leur croissance, en intensifiant le marketing via newsletter, SMS, et média sociaux, la solution Simple CRM Enterprise, au prix de 40 Euro HTVA par mois, sera la solution la plus adéquate.

Pourquoi utiliser un logiciel CRM quand on est un espace de coiffure ?

Tout simplement pour être pleinement dévoués à vos clients et leur offrir un réel moment de détente. Imaginez un instant que vous êtes en train de réaliser le champoing d’une cliente et que le téléphone sonne. Vous vous devez d’arrêter ce que vous faites pour répondre au téléphone et prendre une réservation.

Imaginons qu’ensuite pendant la coupe, le téléphone sonne à nouveau et que là aussi, vous deviez interrompre votre travail…

Même si cela semble banale, les conséquences peuvent être très graves pour votre institut de beauté. Votre cliente qui se sentira peu considérée et choisira tout simplement un autre salon de coiffure la prochaine fois. Elle se rendra dans un salon où elle pourra se sentir valorisée, comme elle le mérite.

De même, pouvoir prendre un rendez-vous à tout heure du jour ou de la nuit, depuis une simple connexion web va fidéliser vos clients.

Enfin, lorsqu’une cliente revient dans votre salon de coiffure pour la seconde fois, le fait de voir depuis sa réservation, la coupe qu’elle avait demandé la dernière fois, les informations sur son allergie capillaire, le type de coloration à utiliser et le masque de soin à appliquer, fera que cette cliente se sentira définitivement en confiance, ce qui activera son bouche à oreille positif.

Un logiciel CRM couplé à un système de facturation : la garantie pour les coiffeurs, coiffeuses et barbiers, de respecter le RGPD et la loi e-facturation.

Dernier point essentiel, beaucoup de lois ont changé ces dernières années et votre salon se doit obligatoirement de les respecter.

Tout d’abord, il y a le RGPD, le règlement général de la protection des données. Au-delà d’une obligation légale dans vos méthodes de stockage et de sécurisation des coordonnées de vos clients, il s’agit également de garantir votre capitale retraite. En effet, si un jour vous désirez vendre votre salon de coiffure, le prix de la vente de votre entreprise sera en grande partie défini par la valeur de votre clientèle. Or, dans le processus de cession de l’entreprise, le cabinet devant attester l’opération de fusion et acquisition se devra de vérifier que votre base de client est bel et bien intégrée dans un environnement RGPD. Si ce n’est pas le cas, la valeur de votre base de client sera retirée du montant du prix estimatif. Il est donc essentiel de bien respecter le RGPD afin de garantir le prix le plus élevé possible au moment de la vente de votre activité de coiffeur.

Enfin, la loi e-facturation ou de la facture électronique, vous obligera à partir de 2024 à transmettre via un système agréé toutes vos factures fournisseurs à l’état français. L’utilisation de Simple CRM et de son module e-facturation Simple ERP vous permettra de respecter cette obligation. Plus d’information sur la facture électronique obligatoire en France en 2024 sur cette page.


En savoir plus côté pratique: