Le Cloud Act permet aux autorités américaines d'accéder aux données des entreprises situées sur le cloud, utilisant des logiciels états-uniens.
Le cloud act
Le Cloud Act est une loi américaine qui a été adoptée en 2018 et qui vise à faciliter l'accès des autorités américaines aux données stockées dans le cloud. Cependant, elle ne s’applique pas à toutes les entreprises. Petit tour d’horizon sur le sujet.
Qu'est-ce que le cloud act ?
Le CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) est une loi fédérale des États-Unis adoptée en 2018 qui vise à clarifier les règles en matière d'accès aux données de communication, notamment celles opérées dans le cloud. Cette loi vise à établir un cadre pour l'accès par les autorités américaines aux données de communication stockées à l'étranger par les prestataires de solutions de communications électroniques, tels que les prestataires de solutions de messagerie, les prestataires de réseaux sociaux et les prestataires de services de stockage en nuage.
Le CLOUD ACT permet-il aux autorités américaines de saisir les données d’une entreprise européenne ?
La seule condition pour que les autorités américaines puissent saisir les données d’une entreprise européenne est que cette entreprise utilise un fournisseur de solutions de communication établi aux États-Unis. De même, si elle a des opérations aux États-Unis pour stocker ses données de communication, ces données peuvent être accessibles aux autorités américaines en vertu du CLOUD Act. Outre ces conditions, les autorités américaines ne peuvent en aucun cas mettre la main sur les données d’une entreprise européenne.
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Comme l'ont rappelé le ministère américain de la Justice et le ministère de l'Intérieur britannique dans un communiqué de presse commun, avec le Cloud Act, les États-Unis et le Royaume-Uni ont signé un accord d'accès aux données qui permettra aux forces de l'ordre de chaque pays de demander à l'autre les données des utilisateurs. Cet accord doit permettre aux deux pays d'accéder « plus rapidement que jamais aux informations et aux preuves détenues par les plateformes au sein de chacune de nos nations, en lien avec la prévention, la détection, l'enquête ou à la poursuite de crimes graves ». Selon les autorités des deux pays, cela aidera les organismes d'application de la loi à accéder plus efficacement aux preuves dont ils ont besoin.
du podcast des experts
L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM
Le Cloud Act, une loi américaine adoptée en 2018, permet aux autorités américaines d'accéder aux données stockées sur des serveurs étrangers, mais seulement si l’hébergeur de données (le plus souvent un éditeur de logiciel cloud) a au moins un employé aux États-Unis. Cette situation représente un véritable danger pour les administrations et entreprises qui ont recours à des solutions logicielles américaines plutôt qu'à des alternatives européennes. En effet, le Cloud Act donne aux autorités américaines un accès privilégié aux données stockées à l'étranger. Cette situation peut mettre en danger la protection de la vie privée des citoyens étrangers et représenter un risque important en matière d'espionnage industriel. Il est entendu que les autorités états-uniennes, ainsi que les éditeurs de solution cloud vont diront toujours que cela n’existe pas. Cependant, ce même discours fut tenu par l’entreprise qui installa l’infrastructure téléphonique dans les bâtiments de la Commission Européenne, ou par cet éditeur CRM américains qui permit à CASH INVESTIGATION d’accéder à des coordonnées très sensibles. De quoi faut-il le plus s’inquiéter ? Du passage sous silence de cette situation très préoccupante par les fournisseurs cloud US, ou par l’aveuglement des autorités européennes et de ses entreprises ? Il est important, pour les entreprises européennes, d'être conscientes des risques liés au Cloud Act et de prendre des mesures pour protéger leurs données sensibles. Elles doivent notamment veiller à choisir des solutions logicielles européennes plutôt qu'américaines.
Quelles sont les entreprises cloud qui doivent respecter le CLOUD ACT ?
Comme énoncé précédemment, le CLOUD Act s'applique aux prestataires de services de communication qui sont établis aux États-Unis ou qui ont des opérations aux États-Unis. Selon cette loi, ces prestataires de solutions de communication sont tenus de fournir aux autorités américaines l'accès aux données de communication stockées à l'étranger, même si ces données sont stockées dans un pays où les autorités américaines n'ont pas de compétence juridique.
Le CLOUD Act s'applique donc à tous les fournisseurs de services de communication établis aux États-Unis ou qui ont des opérations aux États-Unis, quel que soit le pays dans lequel les données de communication sont stockées. Cela inclut les fournisseurs de services de messagerie, les fournisseurs de réseaux sociaux, les fournisseurs de services de stockage en nuage et tous les autres fournisseurs de services de communication qui sont établis aux États-Unis ou qui ont des opérations aux États-Unis.
Simple CRM est-il soumis au CLOUD Act ?
Il est important de noter que le CLOUD Act ne s'applique pas aux entreprises basées à l'étranger qui n'ont pas d'opérations aux États-Unis. Ces entreprises ne sont pas tenues de fournir aux autorités américaines l'accès aux données de communication stockées à l'étranger, même si ces données sont stockées dans un pays où les autorités américaines ont de la compétence juridique. C’est par exemple le cas de Simple CRM qui ne doit pas respecter le cloud act contrairement à des entreprises états-uniennes comme Salesforce ou Hubspot.
Y a-t-il des fournisseurs CRM qui ne sont pas soumis au Cloud Act ?
Il est fréquent de constater que certains fournisseurs CRM américains disent ne pas être soumis au CLOUD ACT. Ceci est malheureusement faux, car toute entreprise ayant une existence légale sur le territoire américain est soumise à cette loi. Certaines entreprises mentent ouvertement, mais aucune entreprise ayant une existence légale aux États-Unis ne peut prétendre être au-dessus des lois américaines.
Pourquoi est-ce que le cloud act a été créé ?
Le CLOUD Act a été créé pour résoudre les conflits entre les autorités américaines et les fournisseurs de services de communication, tels que Google, concernant l'accès aux données stockées à l'étranger. Cette législation impose aux fournisseurs de fournir ces informations aux autorités américaines, même si elles sont situées hors de leur juridiction. Le CLOUD Act prévoit aussi des mécanismes de coopération entre les autorités américaines et étrangères pour accéder aux données, tout en posant des défis liés aux droits, à la souveraineté numérique, et à la protection des informations personnelles. L'Union européenne, dans le cadre du RGPD, et les états membres, doivent garantir la confidentialité et la justice en protégeant les droits des personnes contre des demandes extraterritoriales non conformes à leur législation.
Quelle est la différence entre le CLOUD ACT et le PATRIOT ACT ?
Le PATRIOT Act (Uniting and Strengthening America by Providing Appropriate Tools Required to Intercept and Obstruct Terrorism Act) est une loi fédérale des États-Unis adoptée en 2001 qui vise à renforcer la capacité des autorités américaines à lutter contre le terrorisme. Cette loi prévoit un certain nombre de dispositions visant à améliorer la collecte de renseignements et à accroître les pouvoirs de surveillance des autorités américaines.
Le CLOUD Act s'intéresse donc principalement à l'accès aux données de communication stockées à l'étranger par les fournisseurs de services de communication établie aux États-Unis ou qui ont des opérations aux États-Unis, tandis que le PATRIOT Act vise à renforcer la capacité des autorités américaines à lutter contre le terrorisme en améliorant la collecte de renseignements et en accroissant les pouvoirs de surveillance. Bien que ces deux lois aient un certain degré de chevauchement, elles ne sont pas synonymes et ont des objectifs distincts.
✍ FAQ
À qui s'applique le Cloud Act ?
Le Cloud Act s'applique aux fournisseurs de services de communication, tels que :
- les fournisseurs de services de messagerie,
- les fournisseurs de réseaux sociaux
- les fournisseurs de services de stockage en cloud
Le Cloud Act permet-il aux autorités américaines de saisir les données d'une entreprise européenne ?
Le Cloud Act est une loi américaine et son application concerne essentiellement les entreprises américaines. Cependant, cette application peut avoir des implications sur la souveraineté des données et la protection de la vie privée des entreprises européennes. Il existe néanmoins des dispositions spécifiques pour les entreprises étrangères et l'accès aux données des pays de l’UE sont soumis à des accords internationaux ou à des procédures légales spécifiques.
Quel est l'objectif du Cloud Act ?
Le Cloud Act établit des règles claires pour l'accès aux données dans le cloud et facilite la coopération entre les autorités américaines et les fournisseurs de services de communication.
Quelles sont les obligations des fournisseurs de services de communication en vertu du Cloud Act ?
Selon le Cloud Act, les fournisseurs de services de communication sont tenus de fournir aux autorités américaines l'accès aux données de communication stockées à l'étranger, dans le respect des procédures légales appropriées.
Est-ce que toutes les entreprises sont concernées par le Cloud Act ?
Non, le Cloud Act ne s'applique pas à toutes les entreprises. Il concerne principalement les fournisseurs de services de communication qui opèrent dans le cloud.
Existe-t-il des dispositions spécifiques pour les entreprises étrangères ?
Oui, comme évoqué un peu plus haut, le Cloud Act prévoit des dispositions spécifiques pour les entreprises étrangères. L'accès aux données peut être soumis à des accords internationaux ou à des procédures légales spécifiques.
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- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Courtier en vin et spiritueux ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Courtier prêts immobiliers ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Data Analyst ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Data architect ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Data engineer ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Data scientist ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Décorateur d'intérieur ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Délégué pharmaceutique / Visiteur médical ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Dépanneur électroménager ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Dératiseur ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Designer d'espace ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Designer graphique ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Designer textile ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Développeur web ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Diagnostiqueur immobilier ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur commercial ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur d’hôtel ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur d'agence bancaire ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur de communication ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur de crèche ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur d'école ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur des Ressources Humaines ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur des services pénitentiaires ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur d'office de tourisme ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Directeur marketing ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Expert d’assurance ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Expert en cybersécurité ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Expert immobilier ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Expert-comptable ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Fabmanager ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Facility Manager ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Fiscaliste ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Géomètre topographe ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Géotechnicien ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire CRM ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de bureau ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de campagnes publicitaires en ligne ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de carrière ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de compte ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de copropriété ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de documentation ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de paie ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de patrimoine ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire de portefeuille de projets ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire des stocks ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire des talents ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire ERP ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire immobilier ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Gestionnaire locatif ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Mandataire immobilier ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Office manager ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Planificateur de production ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Préparateur de commandes ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Recruteur ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Rédacteur web ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Représentant du service client ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable commercial ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable communication ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable d’exploitation ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable de programme ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable de projets immobiliers ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable des ressources humaines ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable des ventes ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable d'ordonnancement ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable logistique ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable marketing ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable marketing digital ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable paie ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable QHSE ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable qualité ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable QVT ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Responsable rémunération ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Secrétaire ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Secrétaire administratif ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Secrétaire comptable ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un SEO/SEM specialist ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Social Media Manager ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Spécialiste en gestion de l'information ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Spécialiste en support CRM ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Support client ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Technicien de l’environnement ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Technicien de laboratoire ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Technicien de maintenance industrielle ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Technicien qualité ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Technico-commercial ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Télévendeur ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Terrassier ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Traffic manager ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Vendeur ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Web Analyste ?
- Quelles fonctions d'un CRM sont utilisées par un Webmarketer ?
- Base de données CRM
- Comment augmenter son chiffre d’affaires grâce à un logiciel CRM ?
- Comment automatiser ses ventes avec un logiciel CRM ?
- Comment cibler ses clients avec un logiciel CRM ?
- Comment dématérialiser ses documents ?
- Comment faire des newsletters avec un logiciel CRM ?
- Comment faire des recherches et des requêtes dans un logiciel CRM ?
- Comment fonctionne un outil CRM ?
- Comment gérer des bons de commande dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des clients dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des contacts dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des devis dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des documents dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des e-mails dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des factures dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des fournisseurs dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des projets dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des prospects dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer des rapports d’activités dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la fidélisation client dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer la sécurité des données dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer sa prospection commerciale dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer ses objectifs financiers dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son agenda et ses plannings dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son équipe dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer son marketing dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer un achat dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une demande de support d’un client dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une équipe de support dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une livraison dans un logiciel CRM ?
- Comment gérer une vente dans un logiciel CRM ?
- Comment réaliser du publipostage Microsoft Office avec un CRM ?
- Comment segmenter ses clients dans un logiciel CRM ?
- Comment structurer un CRM ?
- CRM Données Financières
- Données CRM
- Est-ce que les logiciels CRM respectent le RGPD ?
- Logiciel CRM et minuteur Pomodoro
- Pourquoi la gestion de projet est-elle importante ?
- Puis-je établir des factures pour deux entreprises différentes avec le même CRM ou ERP ?
- Puis-je piloter deux entreprises avec le même CRM ?
- Quel éditeur CRM propose le meilleur support ?
- Quel est le niveau de sécurité d'un logiciel CRM ?
- Quel logiciel CRM propose le plus de fonctionnalités ?
- Site web et logiciel CRM : les liens possibles
- Top 5 des meilleures pratiques pour la gestion des données dans votre CRM
- 10 erreurs à éviter lors de l'utilisation d'un CRM pour les PME
- 6 techniques de marketing BtoB pour remplir votre logiciel CRM de prospects !
- Actions CRM
- Améliorer l'expérience client : Comment un CRM peut vous aider ?
- Animation des commerciaux dans un logiciel CRM
- Automatiser sa prospection commerciale ?
- C'est quoi un lead en CRM ?
- Comment améliorer la croissance de son entreprise ?
- Comment améliorer l'organisation de votre entreprise grâce à un logiciel CRM ?
- Comment animer des commerciaux dans un logiciel CRM ?
- Comment automatiser son marketing ?
- Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
- Comment conserver un bon commercial ?
- Comment construire une base de données clients ?
- Comment fidéliser un client en 5 points clés ?
- Comment fonctionne le Marketing automation ?
- Comment intégrer un CRM à sa stratégie d'inbound marketing ?
- Comment intégrer une stratégie de référencement naturel dans une campagne de CRM ?
- Comment les chatbots révolutionnent le service client ?
- Comment l’ia peut vous aider à trouver des clients ?
- Maximiser ses ventes avec un logiciel CRM, comment y parvenir ?
- Comment optimiser les leads ?
- Comment organiser la force de vente avec un CRM ?
- Comment réduire vos coûts d’acquisition client avec un CRM ?
- Comment savoir si un commercial est performant ?
- Comment soulager sa boite mail grâce à un logiciel CRM ?
- Comment trouver le bon packaging pour son commerce ?
- Comment un CRM augmente la croissance d’une entreprise de service ?
- Comment un CRM peut aider à mieux suivre les leads
- Comment un CRM peut vous aider à améliorer l'expérience client ?
- Comment utiliser l'intelligence artificielle dans votre CRM ?
- Comment utiliser un CRM pour améliorer votre stratégie de marketing et de vente
- Comment vendre plus ?
- Construire une bonne campagne marketing
- CRM Équipe de Vente
- CRM informatique
- 5 étapes pour réussir la mise en œuvre un CRM dans votre PME
- CRM Stratégie
- Définition B2C et B2B
- Définition client
- Devenir un bon commercial
- Engager des commerciaux indépendants
- Engager la conversation avec un client potentiel
- Engager son premier commercial
- Externaliser sa prospection commerciale
- Fichier client CRM
- Fidélisation client et logiciel CRM
- Fixer le prix de vente
- Former un commercial
- Gestion Client en Ligne
- Gestion de la Relation Client Marketing
- Gestion du CRM
- GRC Contacts
- Importance et stratégies d’optimisation de la satisfaction des clients
- Indicateurs clés de performance : définition et utilisation
- KPI et logiciel CRM
- La détection des clients à l'heure de l'intelligence artificielle
- La stratégie concurrentielle
- La stratégie omnicanal et le logiciel CRM
- Le parcours client
- Le projet dans un logiciel CRM : tout ce qu’il vous faut savoir
- Le Prospect dans un logiciel CRM
- Les 5 fondements d'une vente en ligne efficace
- Les Forces de Porter et Logiciel CRM
- Les techniques de vente
- Le tunnel de prospection
- Logiciel de vente CRM
- Marketing et CRM
- Monter une équipe commerciale
- Motiver un commercial à utiliser un logiciel CRM
- Organiser la force de vente : 3 modèles d’organisation de vos équipes commerciales
- Pourquoi une agence CRM va améliorer votre marketing ?
- Pourquoi dit-on que le client est roi ?
- Pourquoi faire une segmentation client ?
- Pourquoi faut-il automatiser ses flux d'email dans un CRM ?
- Pourquoi votre SAV doit-il être intégré à votre CRM ?
- Quel est le cycle de vie d’un client ?
- Quel est le plus important dans la relation client ?
- Quelle est la différence entre relation client et expérience client ?
- Quelle est l’importance du service commercial ?
- Quelles sont les 3 techniques de segmentation des clients utilisées en stratégie de vente ?
- Quels sont les 3 piliers de la transformation numérique ?
- Quels sont les avantages et inconvénients de l’automatisation ?
- Quels sont les éléments clés d'une stratégie CRM ?
- Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente et comment l’utiliser dans un logiciel CRM ?
- Rapport d’activité, BI et tableau de bord commercial
- Réussir une campagne de prospection
- Script de vente et logiciel CRM
- Stratégie concurrentielle et logiciel CRM
- Stratégie de gestion de la relation client
- Suivi CRM
- Top 3 des meilleurs techniques de vente de 2022
- Transformer ses clients en commerciaux
- Zoom sur les canaux de distribution
- Outil commercial
- Logiciel de gestion commerciale
- CRM progiciel
- Les logiciels commerciaux
- Le Devis
- Qu’est-ce qu’un devis ? Détails sur les mentions obligatoires d’un devis
- Différence entre devis, acompte et facture pro-forma
- Logiciel de facturation
- Logiciel de facturation d’abonnement
- Logiciel de facturation automatique
- Logiciel d'émission de factures récurrentes
- CRM Facturation
- Facture électronique obligatoire en France en 2024
- Qu'est-ce qu'une facture pro forma et est-ce que le module Simple ERP permet de gérer ce type de facture ?
- Facture d'acompte, partielle et à l'avancement : l’essentiel à retenir ?
- Relance de facture impayée: comment gérer cette situation ?
- Taux de marge, taux de marque, marge brute et marge nette
- TVA Intracommunautaire
- Conservation des documents comptables : définition, délais de conservation et sanctions
- Mentions obligatoires pour les factures en FRANCE
- Logiciel CRM et compta
- Définition du prix
- Le Cashflow
- Escompte, remise, rabais et ristourne
- CRM CPQ
- CPQ solution
- Logiciel CPQ
- C'est quoi un logiciel CPQ ?
- A quoi sert un logiciel CPQ ?
- Pourquoi utiliser un logiciel CPQ ?
- Gestion commerciale d'une entreprise
- Logiciel pour entreprise gestion commerciale
- 5 Conseils pour mieux gérer son temps
- Comment créer un logiciel CRM ?
- Comment définir le prix de vente parfait pour votre produit ou service ?
- Comment préparer votre entreprise à une récession ?
- CRM français
- CRM gratuit
- CRM idylle
- CRM pour Entreprise
- Définition du prix
- Entreprise CRM
- Éviter les fautes d’orthographe
- Fichier CSV : l’essentiel à savoir sur ce format de fichier
- GRC Client
- Guide de réalisation d’un bilan comptable
- Quelles sont les questions les plus courantes à propose des logiciels CRM ?
- Le Cloud Act
- Les 12 principaux outils pour lancer son entreprise
- Logiciel compte client
- Logiciel CRM entreprise
- Logiciel CRM simple
- Logiciel de téléprospection
- Logiciel GRC
- Logiciel prospect
- Microsoft Office 365
- Mise en place du TRAVAIL ASYNCHRONE : guide complet
- Outil CRM PME
- Plan comptable : Définition, contenu, utilisation
- Pourquoi les écoles de commerce ne forment pas mieux à la relation client
- Pourquoi un tampon encreur vous est-il toujours utile en tant qu’utilisateur de Simple CRM ?
- Pourquoi utiliser un générateur de mot de passe?
- Projet CRM
- 4 signes que votre entreprise doit utiliser un logiciel CRM
- Quel générateur de mot de passe complexe choisir?
- Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de la relation citoyenne ?
- Salesforce moins cher - Solution de force de vente moins cher.
- Communication d’entreprise : l’essentiel à retenir !
- Un petit dessin vaut mieux qu’un long discours
- Logiciel indispensable entreprise
- [ LEXIQUE DES ACRONYMES ]
- L'impact des logiciels CRM sur la croissance des entreprises : études chiffrées
- Adoption du CRM dans le cloud : statistiques et avantages chiffrés
- Adoption du CRM mobile : Tendances et statistiques récentes
- Analyse des fonctionnalités avancées des CRM : quel pourcentage est utilisé ?
- Analyse régulière des données CRM : Tendances en pourcentage
- Analyse régulière des données CRM : statistiques et pourcentages
- Utilisation des logiciels CRM dans les entreprises B2B : quel pourcentage ?
- CRM mobile : Tendances d'adoption et statistiques récentes
- Étude chiffrés sur l’amélioration des performances de vente grâce au CRM
- Études chiffrées sur la réduction des coûts d'un SAV via CRM
- Études chiffrées sur l'efficacité des CRM à suivre des leads
- Etudes et statistiques de l’impact des CRM dans l’e-commerce
- Impact du CRM sur la rétention client : Statistiques par secteur
- Influence du CRM sur les revenus des entreprises : études chiffrées
- Le CRM et la rétention client : Statistiques sur l'efficacité
- Le CRM et la satisfaction client : statistiques clés de performance
- Migration vers un CRM basé sur l’IA : études chiffrées récentes
- Personnalisation de l'expérience client grâce au CRM : Statistiques et succès
- Pourcentage d'adoption récent des IA dans les CRM
- Pourcentage d'entreprises ayant évité la faillite grâce au CRM : Analyse chiffrée
- Quel est le pourcentage des entreprises utilisant EXCEL pour la gestion de leurs clients ?
- Quel pourcentage d'entreprises gèrent leurs clients dans Excel ?
- Quel pourcentage d'entreprises utilise des chatbot ?
- Quel pourcentage des entreprises gèrent leurs clients dans Excel ?
- Quel pourcentage des PME utilisent des logiciels CRM ?
- Relation client dans l'industrie du e-commerce : statistiques clés
- Sous-utilisation des fonctionnalités CRM : Analyse par secteur
- Statistiques CRM des temps de réponse aux demandes clients
- Statistiques des effets du CRM sur la conversion des leads
- Statistique des réductions des coûts du SAV client grâce au CRM
- Statistiques des taux de conversion marketing grâce au CRM
- Suivi des leads CRM : quelle est l'efficacité en pourcentage ?
- Taux d'intégration du CRM avec les médias sociaux
- Temps de réponse aux demandes client : Amélioration grâce au CRM en pourcentage
- Tendances et statistique sur les PME et l'utilisation des CRM
- Tendances CRM en 2023 : Pourcentage d'adoption et statistiques
- Tendances et pourcentage : intégration CRM et médias sociaux
- Utilisation des chatbots intégrés aux CRM : statistiques actuelles
- Alternative Act!
- Alternative Agile
- Alternative Axonaut
- Alternative Bitrix24
- Alternative Coheris
- Alternative CREME
- Alternative Divalto
- Alternative EBP
- Alternative Efficy
- Alternative Eudonet
- Alternative Everwin
- Alternative Folk
- Alternative Freshsales
- Alternative Hubspot
- Alternative INCWO
- Alternative Infocob
- Alternative Insightly
- Alternative Karlia
- Alternative Koban
- Alternative Microsoft Dynamics
- Alternative Monday Sales
- Alternative noCRM.io
- Alternative Odoo
- Alternative Oxiva
- Alternative PipeDrive
- Alternative Sage
- Alternative Salesforce
- Alternative Sellsy
- Alternative Simple CRM Enterprise
- Alternative SugarCRM
- Alternative Tesuji
- Alternative VTIGER
- Alternative YellowBox
- Alternative Youday
- Alternative Zendesk
- Alternative Zoho
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