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Gestion des impayées : conseils et astuces

Toute entreprise est confrontée à des cas de factures impayées. Face à cette situation, il faut savoir s’y prendre pour relancer les clients. Découvrez dans cet article comment vous pouvez bien gérer cette situation.

Importance de relance des factures

Toute entreprise a pour but premier de faire du profit. Ainsi le règlement des factures client de façon régulière contribue grandement à la réalisation de ce but. La mise en place de bonnes stratégies de relance avec l’utilisation des outils de relances automatiques de facture vous permettra de limiter les factures impayées. Cela implique le respect de certaines étapes clés.

Avant la relance

Même si les relations client constituent un socle pour l’entreprise, il est important de trouver un moyen courtois pour relancer les clients en retard de paiement. Le recouvrement de factures impayées est tout un processus.

La première étape est que vous devez trouver des preuves de l’impayé pour préparer un bon dossier. Cela consiste à mener une démarche de vérification de l’entreprise cliente. L’application du KYC (Know Your Customer) permet de réaliser une documentation sur le profil de l’entreprise : son ancienneté, est-elle en redressement judiciaire ou non, l’état de son bilan, etc. La documentation s’effectue grâce à un outil de tracking à travers le suivi des échanges email.





Le plan de relance grâce à Simple CRM

Lorsque vous obtenez les différentes informations, vous pouvez ensuite lancer un plan de relance efficace.

L’utilisation d’un logiciel comme Simple CRM vous fait gagner du temps dans votre démarche de relance de factures impayées. Elle permet la création des plans de relance à l’amiable en un clic par email, lettre de relance par courriel simple ou encore lettre de relance avant mise en demeure.

Le logiciel CRM repère les informations clés à la mise en œuvre de la démarche de relance. Dates d’échéances des factures, nombre de jours de retard, nombre de relance, destinataire, etc. Ces informations sont personnalisables selon chaque client. Ainsi, grâce à un outil de relance des impayés, vous pouvez mieux vous concentrer sur votre cœur de métier et perdre beaucoup moins de temps dans ce genre d’activité qui ne fait pas vraiment avancer les choses dans l’entreprise.


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Facture impayée même après la relance : que faire ?

Si après plusieurs relances, votre client de réagit pas, vous devez maintenant passer au niveau suivant. Il s’agit ici de l’envoi de la lettre de mise en demeure. Le respect de cette étape est nécessaire pour saisir les tribunaux ou engager n’importe quelle action en justice.

Enfin, les stratégies de relances automatiques de factures impayées aident les entreprises à gagner en temps. C’est important de rester respectueux et courtois pour ne pas détériorer les relations client.