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L’achat d’un CRM : une étape stratégique importante

L'achat d'un logiciel CRM est une étape importante pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion de la relation client. Le choix du bon logiciel peut avoir un impact significatif sur l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise. Dans cet article, nous allons examiner les éléments clés à prendre en compte lors de l'achat d'un logiciel CRM et mettre en avant les avantages de Simple CRM, une solution de gestion de la relation client populaire auprès de nombreuses entreprises.



Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Meilleur logiciel CRM

CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

Parler à un conseiller



Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

Connecteurs CRM

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Qu'est-ce qu'un logiciel CRM et pourquoi est-il crucial pour votre entreprise ?

Avant d'explorer les options disponibles, il est important de comprendre les bases. Un logiciel de gestion de la relation client est une plateforme conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs interactions avec les clients actuels et potentiels. De la gestion des données clients à l'automatisation des processus de vente et de marketing, un bon logiciel CRM peut transformer la manière dont votre entreprise interagit avec sa clientèle.

Quels sont les facteurs déterminants dans l’achat d’un CRM ?

Lorsqu'une entreprise envisage l'acquisition d'un logiciel CRM, elle doit tenir compte de plusieurs facteurs clés pour garantir le succès de cette démarche stratégique. Il est donc important de tenir compte de 4 facteurs clés :

  • Fonctionnalités adaptées : Les entreprises, notamment les PME et TPE, recherchent des fonctionnalités de marketing, gestion des données, ventes, gestion de projet, service client et outils avancés pour répondre à leurs besoins spécifiques.
  • Facilité d'utilisation et personnalisation : L'interface intuitive et la capacité de personnaliser le CRM selon les besoins en utilisateurs, processus et tâches impactent grandement le choix.
  • Évolutivité et intégration : La capacité du CRM à évoluer avec l'entreprise et à s'intégrer à d'autres outils est cruciale pour une mise en place réussie.
  • Sécurité et coûts : La sécurité des données et les coûts associés à la mise en place doivent être pris en compte pour une gestion efficace des contacts, prospects et informations stratégiques.

Simple CRM est une solution qui offre une gamme complète de fonctionnalités telles que la gestion des ventes, des opportunités, des projets, des tickets de support, des comptes et une facturation efficace, répondant ainsi aux besoins spécifiques des PME et TPE. De plus, Simple CRM propose des outils de reporting et d'analyse avancés, permettant aux entreprises de mieux comprendre leur activité et de prendre des décisions plus éclairées.





L’avis des experts

L’avis de LOUNICI NADJIB et ALLIOUCHE LARADI BAHIA

...la nécessité absolue pour les entreprises de fidéliser leurs clients. Nous retenons que la fidélisation des clients passe obligatoirement par l’entretien d’un lien fort et permanent entre l’entreprise et le marché qu’elle adresse. Aussi, des outils tels que le CRM existent pour que la création de ce lien soit possible, et s’inscrive dans la durée. Avec l’utilisation des bases de données, et d’une interface unique, le CRM permet en effet de centraliser les informations relatives aux clients, pour un accès rapide et optimisé… Cela dit, des efforts sont à faire dans la formation des employés et leur familiarisation avec le nouvel outil. L’implantation d’une solution CRM est un projet de grande ampleur, synonyme de changements et de bouleversements des méthodes de travail, il doit donc être considéré comme un fédérateur d’énergies, et faire l’objet d’une sensibilisation au plus haut niveau de la hiérarchie…


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

En effet, j’appuie totalement la mise en garde de ce chercheur. Dès que le Simple CRM est intégré à votre infrastructure, il est impératif de sensibiliser l'ensemble de votre entreprise à la stratégie client. Trop souvent, les organisations se concentrent uniquement sur la fonctionnalité technique du CRM, oubliant que son véritable pouvoir réside dans la transformation de la manière dont chaque membre de l'équipe interagit avec les clients. L'erreur commune est de négliger la stratégie client au profit de la stratégie produit. Un Simple CRM efficace doit être au cœur de vos efforts pour comprendre, répondre et anticiper les besoins de vos clients. C'est une évidence, mais souvent sous-estimée. Une fois que la stratégie client est clairement définie, il est temps de repenser les stratégies et éléments de langage au sein de l'entreprise. Le Simple CRM n'est pas simplement un outil technique, mais plutôt un catalyseur de changement culturel. Les équipes doivent comprendre comment aligner leurs objectifs individuels sur la satisfaction globale du client. La formation devient alors cruciale. Chaque membre de l'entreprise doit être armé des compétences nécessaires pour tirer le meilleur parti du Simple CRM. Des sessions de formation bien conçues garantiront que chacun sait comment utiliser l'outil de manière efficace, maximisant ainsi son impact sur les relations client. Enfin, ne sous-estimez pas l'importance du suivi. L'immersion des équipes dans le CRM doit être surveillée de près. Les ajustements réguliers et les retours d'expérience sont essentiels pour garantir que l'outil continue de répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise.

— Brice Cornet, Acheter logiciel CRM




La facilité avant tout, tout en assurant une parfaite sécurité

En plus de ses fonctionnalités avancées, Simple CRM se distingue par sa facilité d'utilisation, offrant une interface conviviale, intuitive et personnalisable selon les besoins en utilisateurs, processus et tâches des PME et TPE. Cette solution évolutive s'adapte aisément à la croissance de l'entreprise et s'intègre de manière transparente avec d'autres outils marketing, données, ventes, prix, avis, coût, service, contacts, place, prospects, équipements, informations, outils, processus, équipe, tâches, mise et coûts, permettant des échanges de données fluides avec plus de 5000 logiciels compatibles.





  • Sécurité inégalée : Simple CRM répond aux normes de sécurité les plus strictes de l'industrie, avec un chiffrement des communications en 4096 bits et des fichiers en 1024 bits, garantissant ainsi la protection des données sensibles des clients.
  • Simple Pocket CRM : En outre, Simple CRM offre une fonctionnalité unique, le Simple Pocket CRM, permettant la création, la mise à jour et la gestion des contacts, sociétés et interactions même en l'absence de connexion Internet. Cette caractéristique s'avère particulièrement utile dans les zones à connectivité limitée.




Le tarif du CRM : un facteur décisif dans l’achat de votre CRM

Dans le processus d'acquisition d'un logiciel de gestion de la relation client, divers critères, tels que les fonctionnalités, la simplicité d'utilisation, le support client et surtout le prix, jouent un rôle crucial. C'est ici que Simple CRM se distingue, proposant des tarifs adaptés à chaque besoin en marketing, données, projet, utilisateurs, vente, prix, avis, coût, service, PME, contacts, place, prospects, équipements, informations, outils, processus, équipe, tâches et coûts.





Options tarifaires de Simple CRM :

  • Version Starter (15€ HTVA/mois/utilisateur) : Gestion des contacts, sociétés, tâches, agenda, planning et documents.
  • Version Classic (25€ HTVA/mois/utilisateur) : Fonctionnalités de la version Starter avec en plus la téléphonie, reconnaissance vocale et options pour devis, bon de commande, facture, newsletter et campagne marketing.
  • Version Enterprise (40€ HTVA/mois/utilisateur) : Inclut les fonctionnalités de la version Classic avec Intelligence Artificielle, détection automatique de prospects, Chat sécurisé et puissant module de rapports personnalisés.
  • Version Business+ (65€ HTVA/mois/utilisateur) : Offre des fonctionnalités avancées telles que 3500 connecteurs, adaptations sur mesure, licences Simple ERP, support illimité, antivirus intégré dans la gestion documentaire.




Simple CRM propose une tarification transparente, sans frais cachés, et offre une période d'essai gratuite pour chaque version. En résumé, que vous soyez une PME en croissance ou une entreprise leader, Simple CRM répond à vos besoins spécifiques en gestion de la relation client, offrant des fonctionnalités avancées, une tarification transparente et une période d'essai gratuite pour une évaluation complète avant l'achat.

En conclusion, l'acquisition d'un logiciel CRM est une étape stratégique pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion de la relation client. Simple CRM se démarque par ses multiples options tarifaires adaptées aux besoins spécifiques en marketing, données, projet, utilisateurs, vente, prix, avis, coût, service, PME, contacts, place, prospects, équipements, informations, processus, équipe, tâches et coûts. Avec une tarification transparente, des fonctionnalités avancées et une période d'essai gratuite, Simple CRM s'avère être une solution versatile pour les entreprises de différentes tailles, offrant une flexibilité appréciable en fonction de leurs exigences spécifiques en gestion de la relation client. La capacité d'intégration, la sécurité avancée et la fonctionnalité hors ligne Simple Pocket CRM ajoutent une valeur significative à cette solution, permettant aux utilisateurs de travailler efficacement dans des environnements variés, qu'ils soient connectés ou non.