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Dicter du texte à l'aide de la reconnaissance vocale

La presse en a fait les choux gras, on n’y croyait presque pas. Puis, cela est devenu réalité. Simple CRM, en plus d’être le premier logiciel français à intégrer une intelligence artificielle a introduit dans cet univers l’usage du vocal ! Pour les habitués des solutions CRM, c’est une grande première qui promet de rendre l’expérience d’utilisateur plus intéressante. Cette nouveauté s’ajoute aux nombreuses caractéristiques de ce logiciel qui en font un incontournable pour mieux gérer votre entreprise. Pour mieux savoir de quoi il s'agit, poursuivez la lecture de l’article.

La reconnaissance vocale sous l’IA HaPPi : comment ça marche ?

Depuis son intégration au logiciel Simple CRM, l’IA HaPPi ne cesse de surprendre agréablement les utilisateurs del’outil. Elle confirme cette idée avec l’option reconnaissance vocale. Cette dernière est livrée à tous les clients en version BETA, et accessible uniquement sur Chrome.

La dictée vocale

La dictée vocale se trouve dans le menu de gauche où le bloc-notes devient un dicta-notes. Cliquez sur le microphone pour l’activer. Automatiquement, chacun de vos mots est retranscrit avec une précision déconcertante. Puis, l’utilisateur appuiera sur le même bouton pour stopper.

La même fonction se retrouve au niveau des interactions, ne tenant qu’à un clic de votre part sur le symbole. Notons ici que le système retranscrit vos propos en marquant l’heure et la date à laquelle ils ont été formulés. Simple CRM crée ainsi une sorte de journal vocal qu’on peut consulter.

La lecture des notes

La fonctionnalité de la lecture des notes est complémentaire à celle de la dictée vocale. L’utilisateur peut demander au logiciel Simple CRM de lire un texte pour lui. En fait, il n’aura qu’à appuyer sur l’icône du haut-parleur. Dès lors, HaPPi lira le contenu du champ Mémo de manière audible.

La reconnaissance vocale confirme l’idée qu’on a de Simple CRM. Il a un caractère intuitif et interactif, et bien que cette technologie soit encore jeune, elle s’adapte à tout le monde.

logiciel de gestion de la relation client



Qu’est-ce que la reconnaissance vocale peut vous apporter ?

En milieu professionnel, la reconnaissance vocale est une fonctionnalité très recherchée. Elle simplifie l’exécution de nombreuses tâches pour les travailleurs. Voici ce que Simple CRM peut vous apporter avec cette fonction.

Rédigez des contenus professionnels plus rapidement

Tout le monde n’a pas la dextérité nécessaire pour rédiger et gérer des documents. Pour les commerciaux, cette tâche prend encore plus de temps, s’ajoutant à leurs responsabilités envers les clients. La reconnaissance vocale résout bien ce problème.

À présent, vos commerciaux pourront noter leurs appréciations. Mieux, ils disposent d’un outil qui va accélérer la rédaction des rapports, des e-mails aux clients ou la planification de leur journée de travail. Ils n’ont plus aucune excuse pour ne pas être plus productifs.




Améliorez le travail d’analyse et de suivi des clients

Souvent, les commerciaux doivent passer en revue l’évolution des échanges avec les clients. C’est l’occasion pour eux d’enregistrer les opportunités. Désormais, avec la reconnaissance vocale, il leur suffit de parler pour que leurs réflexions soient sauvegardées.

L’autre avantage réside dans l’historique des dictées vocales. Celle-ci se révèle utile, surtout lorsqu’on a oublié une idée importante. Un simple regard sur l’interaction permet de reprendre le fil !

Par ailleurs, grâce à la grande connectivité de Simple CRM, on peut réaliser des dictées vocales à partir de n’importe où. Qu’on soit au volant, en route pour rencontrer un client ou à l’heure de la pause, on continue de rester productif. Voilà qui devrait intéresser de nombreuses entreprises soucieuses de gagner la confiance de leurs clients. Qu’attendez-vous pour les rejoindre ?




Quels sont les avantages d'un CRM avec reconnaissance vocale ?

La reconnaissance vocale, une technologie permettant de transcrire la parole en texte, est de plus en plus intégrée dans les logiciels de gestion de la relation client (CRM). Cette fonctionnalité apporte de nombreux avantages aux entreprises en améliorant la productivité, la précision et l'efficacité des tâches quotidiennes. Voici trois principaux avantages d'un CRM avec reconnaissance vocale.

Amélioration de la productivité

La reconnaissance vocale dans un CRM permet aux utilisateurs de saisir des données, de transcrire des appels audio, et de prendre des notes rapidement par simple commande vocale. Cela réduit le temps passé à taper manuellement les informations, ce qui améliore considérablement la productivité. Les commerciaux et les agents de service peuvent ainsi consacrer plus de temps à des tâches à forte valeur ajoutée.

Précision et réduction des erreurs

Les systèmes de reconnaissance vocale modernes, tels que ceux basés sur les technologies de Google ou Dragon, offrent une grande précision dans la transcription des paroles en texte. Cela réduit les erreurs de saisie qui peuvent survenir lors de la frappe manuelle. La capacité de transcrire les données en temps réel permet de capturer les informations avec une meilleure exactitude, ce qui est crucial pour la gestion des relations client.




Prise de notes et gestion des tâches simplifiées

La reconnaissance vocale facilite la prise de notes et la gestion des tâches. Les utilisateurs peuvent enregistrer des notes détaillées après des réunions ou des appels sans avoir à s'arrêter pour écrire. Ils peuvent également créer des rappels et des listes de tâches par simple commande vocale, ce qui améliore l'efficacité organisationnelle et la gestion des projets.

En résumé, l'intégration de la reconnaissance vocale dans les logiciels CRM apporte des avantages considérables en termes de productivité, précision, flexibilité et efficacité. En permettant une saisie rapide et précise des données, en améliorant la prise de notes et la gestion des tâches, et en offrant une meilleure accessibilité et intégration avec d'autres services, la reconnaissance vocale s'avère être une solution puissante pour la gestion de la relation client. Les entreprises qui adoptent cette technologie peuvent s'attendre à une amélioration significative de leurs opérations et de leurs interactions avec les clients.




🎤 L’avis des experts

L’avis de Digital HEC

La reconnaissance vocale est une technologie informatique qui analyse les mots et les phrases captés par un microphone et les convertit en texte lisible par machine. La reconnaissance vocale, telle que la synthèse vocale, l`identification du locuteur et la vérification du locuteur, est l’une des technologies de traitement de la parole... La reconnaissance vocale peut rendre les utilisateurs d’ordinateurs plus efficaces en réduisant les erreurs humaines lors de communications. Les entreprises utilisant la hotline du service client bénéficieront de ce type de technologie car elles peuvent contacter leurs clients sans agent en direct. Cela améliore l’expérience de l’appelant et réduit les coûts de l’entreprise. La reconnaissance vocale est efficace pour gagner du temps et de l’argent. A ce titre, si la vitesse de frappe moyenne sur clavier est de 40 mots à la minute, cette technologie atteint jusqu`à 150 mots sur le même laps de temps. La reconnaissance vocale permet une interaction avec les engin électroniques encore plus fluide. La précision extrêmement élevée de ces outils permet aux utilisateurs de se concentrer davantage sur leurs activités, ce qui influera positivement la productivité.


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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Simple CRM est le seul logiciel au monde à intégrer la reconnaissance vocale de manière aussi efficace. Cette innovation révolutionnaire permet aux utilisateurs de gérer leurs interactions clients de manière intuitive et rapide, simplement en dictant leurs demandes. Contrairement à d'autres acteurs majeurs du marché, comme Salesforce, qui ont tenté d'implémenter des fonctionnalités similaires, Simple CRM a réussi à concrétiser cette vision. Salesforce a finalement abandonné son projet de reconnaissance vocale, laissant un vide que Simple CRM a brillamment comblé. La force d'innovation de Simple CRM réside non seulement dans cette fonctionnalité unique, mais aussi dans son intelligence artificielle, HaPPi, qui améliore continuellement l'expérience utilisateur. La reconnaissance vocale dans Simple CRM permet d'automatiser la rédaction de documents et de gérer les informations clients d'une manière qui était inimaginable auparavant. Cela représente un véritable atout pour les entreprises cherchant à optimiser leur efficacité opérationnelle. En intégrant cette technologie, Simple CRM se positionne à l'avant-garde de la gestion de la relation client, prouvant que l'innovation est au cœur de sa mission.

— Brice Cornet, Quel logiciel CRM fonctionne avec la reconnaissance vocale ?

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