Logiciel CRM entreprise

Découvrez comment un logiciel CRM entreprise peut vous aider à gérer efficacement votre entreprise en améliorant vos relations clients.

               

Gérez efficacement votre entreprise avec un outil de gestion de la relation client

Les entreprises ont besoin de gérer efficacement leur relation client pour réussir sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui. Un logiciel CRM entreprise peut vous aider à améliorer votre gestion de la relation client en offrant des fonctionnalités telles que la collecte de données client, l'analyse des données et la gestion des contacts.

Mais Simple CRM va plus loin en vous proposant :

• L'IA HaPPi : qui travaille pour et avec vous
• Le chat d'entreprise Simple Messenger : qui allège vos boites e-mails et fluidifie la communication
• Un écosystème CRM marketing complet : pour alimenter en continu le pipe de prospection de vos commerciaux

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Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

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Pourquoi un logiciel CRM entreprise est-il important pour votre entreprise ?

Un logiciel CRM entreprise peut aider votre entreprise à gérer efficacement sa relation client en offrant les avantages suivants :

• Collecte de données client : un logiciel CRM entreprise vous permet de collecter des informations sur vos clients, y compris leur nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Cela vous permet de mieux comprendre vos clients et de personnaliser votre approche envers eux.
• Analyse des données : un logiciel CRM entreprise peut vous aider à analyser les données que vous avez collectées sur vos clients. Vous pouvez utiliser ces informations pour mieux comprendre les besoins de vos clients et pour améliorer votre stratégie marketing.
• Gestion des contacts : un logiciel CRM entreprise vous permet de gérer tous les contacts de votre entreprise en un seul endroit. Cela vous permet de suivre les interactions avec vos clients, de gérer les ventes et de résoudre les problèmes de manière efficace.

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Comment choisir le bon logiciel CRM entreprise pour votre entreprise ?

Lors du choix d'un logiciel CRM entreprise pour votre entreprise, vous devriez prendre en compte les facteurs suivants :

• Fonctionnalités : assurez-vous que le logiciel CRM entreprise que vous choisissez offre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre relation client.
• Facilité d'utilisation : le logiciel CRM entreprise que vous choisissez doit être facile à utiliser pour que vous puissiez l'intégrer facilement dans votre entreprise.
• Prix : le prix est un facteur important à considérer lors du choix d'un logiciel CRM entreprise. Assurez-vous de choisir un logiciel qui convient à votre budget.

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🎤 L’avis des experts

L’avis de Ahmed Ben Hammouda

Lors de son passage d’une perspective transactionnelle vers une perspective relationnelle, la littérature du marketing a mis l’accent sur l’importance que doivent accorder chercheurs et praticiens à la gestion de la relation client. Bien qu’ancien, ce concept s’est imposé en s’appuyant sur quelques technologies de l’information, notamment le CRM... Ainsi il ressort par exemple que les entreprises à orientation relationnelle sont plus technologiquement outillées et que l’automatisation de la force de vente (SFA) est davantage répandue dans les entreprises relationnelles que dans les entreprises transactionnelles... Tour à tour présenté comme une stratégie, une philosophie ou une vision d’entreprise orientée vers le client, le CRM (Customer Relationship Management), ou encore la GRC (Gestion de la relation client) est de plus en plus supporté par les technologies de l’information et de la communication (TIC) visant à faciliter et à améliorer la relation client (Crosby, Johnson et Quinn, 2002; Dionne, 2001; McKim, 2002). Lorsqu’il est présenté comme une stratégie, il est vu comme un élément de différenciation permettant de mieux faire face à la concurrence (Almquist, Heaton et Hall, 2002). Lorsqu’il est présenté comme une philosophie ou une vision, il engage l’entreprise dans des relations durables avec ceux de ses clients qui sont les plus importants ou les plus rentables (ClaviezHomberg, Spinek et Nieuwbourg, 2001; Torcy, 2002; Yorgey, 2002). Par ailleurs, l’on remarque, en parcourant la littérature du marketing, que les principes du marketing relationnel font l’objet d’une attention accrue. De même, il semble que le CRM s’inscrit dans la logique du marketing relationnel en y ajoutant une touche technologique, d’où les connotations technologiques et relationnelles souvent attribuées au terme CRM et l’intérêt croissant qui lui est porté par ailleurs dans la littérature des systèmes d’information, par exemple...

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du podcast des experts

L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM 

Quand mes clients me questionnent sur la perception que j'ai de nos concurrents, je considère ces derniers comme des catalyseurs incontournables. Les géants américains tels que Salesforce, Hubspot, Zoho, et même des acteurs plus modestes comme Pipedrive, ont engendré une dynamique axée sur le marketing. Cette orientation a contraint les acteurs européens, dont nous faisons partie, à repenser fondamentalement la notion de CRM. Au cours des dix dernières années, nous avons su intégrer des solutions novatrices, incluant la gestion de newsletters, les SMS, et l'automatisation du marketing. Des acteurs émergents tels qu'Axonaut, Sellsy, ou noCRM emboîtent progressivement le pas à Simple CRM, qui, en saisissant rapidement l'opportunité venue des États-Unis, a pris une avance significative. Le mariage harmonieux entre le marketing et la vente exerce une influence considérable sur les performances des PME et TPE. Les processus de vente, équipés des dernières technologies offertes par des solutions comme Hubspot, Salesforce, et Pipedrive, ainsi que la présence de fonctionnalités d'automatisation dans notre offre, ont considérablement amélioré les résultats commerciaux. Les utilisateurs de notre solution, qu'ils soient des PME ou des TPE, bénéficient d'une version gratuite en cloud, mettant ainsi en place des pipelines commerciaux fluides. Des alternatives telles que Axonaut, Sellsy, et noCRM, cherchent à suivre les traces de Simple CRM, confirmant ainsi la pertinence de notre approche précoce inspirée des meilleures pratiques américaines. En intégrant ces solutions, les prospects et utilisateurs peuvent désormais tirer parti d'une automatisation efficace de leurs processus commerciaux, renforçant ainsi la place cruciale occupée par le tandem marketing-vente dans l'écosystème des PME et TPE.

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Pourquoi tester gratuitement un logiciel CRM d'entreprise ?

La version d'essai gratuite de 15 jours de Simple CRM, notre logiciel CRM dédié aux entreprises, offre une opportunité exceptionnelle aux PME/TPE de découvrir si notre solution répond à leurs attentes spécifiques en matière de gestion de la relation client et de pilotage du pipeline commerciales.

Simple CRM n'est pas simplement un logiciel de gestion des clients, c'est un outil complet qui optimise la gestion des ventes, la collecte et l'analyse des données clients, ainsi que les processus marketing au sein des entreprises. Les fonctionnalités avancées de notre CRM offrent un tableau de bord intuitif qui simplifie la gestion des contacts, la gestion des ventes, et le suivi des pipelines de vente.

Ce qui rend notre logiciel CRM entreprise encore plus intéressant, c'est la possibilité d'une version gratuite de 15 jours, permettant aux utilisateurs de tester l'ensemble des fonctionnalités et de mesurer concrètement son impact sur leurs activités. Nous comprenons l'importance de trouver le bon outil pour la gestion de la relation client, c'est pourquoi nous offrons également un RDV avec un expert CRM pendant la période d'essai.

Ce rendez-vous personnalisé permet à chaque entreprise de bénéficier d'une démonstration sur mesure. Nos experts CRM guident les utilisateurs à travers les fonctionnalités spécifiques, adaptant la présentation aux objectifs uniques de chaque entreprise. Cela garantit que Simple CRM s'intègre parfaitement dans les processus existants, maximisant ainsi les avantages en matière de gestion relation client.

Que ce soit pour la gestion de données clients, l'optimisation des ventes, ou l'exploitation des réseaux sociaux pour renforcer la relation client, notre logiciel CRM propose des solutions adaptées aux besoins variés des PME/TPE. Explorez notre version gratuite et découvrez pourquoi Simple CRM figure parmi les meilleurs logiciels CRM pour les entreprises en quête d'une gestion relation client efficace et personnalisée.

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✍ FAQ

Combien de temps faut-il pour implémenter un logiciel CRM entreprise ?

Cela dépend du logiciel CRM entreprise que vous choisissez et de la taille de votre entreprise. Cela peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines.

Est-ce que tous les logiciels CRM entreprise sont les mêmes ?

Non, tous les logiciels CRM entreprise ne sont pas les mêmes. Chaque logiciel CRM entreprise offre des fonctionnalités différentes.

Un logiciel CRM entreprise peut aider votre entreprise à gérer efficacement sa relation client en offrant des fonctionnalités telles que la collecte de données client, l'analyse des données et la gestion des contacts. Il est important de choisir le bon logiciel CRM entreprise pour votre entreprise en prenant en compte les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et le prix. Si vous cherchez à améliorer votre gestion de la relation client, un logiciel CRM entreprise comme Simple CRM Enterprise est idéal pour vous.

Pourquoi un logiciel CRM entreprise est-il important pour votre entreprise ?

Un logiciel CRM entreprise est important pour votre entreprise car il permet d'améliorer la gestion de la relation client, d'optimiser la gestion commerciale et le suivi des clients, et de centraliser toutes les informations sur une plateforme unique à disposition des salariés de l'entreprise. Il permet également de simplifier la vie de votre équipe au quotidien en leur offrant plus de temps pour se concentrer sur les leads, le développement de vos services, et la création de nouveaux produits et promotions qui raviront vos clients

Quelles sont les fonctionnalités essentielles d'un logiciel CRM entreprise pour une petite entreprise ?

Les fonctionnalités essentielles d'un logiciel CRM entreprise pour une petite entreprise sont :

• Le suivi des interactions avec les clients
• La gestion des contacts et des leads
• Le marketing par e-mail
• La gestion de projet pour suivre l'avancement des tâches et des projets
• La sales intelligence pour assister les commerciaux

Combien coûte un logiciel CRM entreprise ?

Le coût d'un logiciel CRM entreprise peut varier en fonction des fonctionnalités proposées et des besoins de votre entreprise. Chez Simple CRM, par exemple, il existe 4 options de tarification allant de 15 à 65 € HTVA par mois et par utilisateur

Comment sensibiliser et former mon équipe à l'utilisation du CRM ?

Pour sensibiliser et former votre équipe à l'utilisation du CRM, vous pouvez :

• Organiser des sessions de sensibilisation pour expliquer les avantages du CRM
• Proposer une formation approfondie, en mettant l'accent sur les fonctionnalités spécifiques à chaque rôle