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Utilisez l'intelligence artificielle pour booster votre CRM : les clés du succès

L'intelligence artificielle (IA) est une technologie qui permet aux ordinateurs d'exécuter des fonctions avancées, telles que la reconnaissance vocale, la reconnaissance d'image, la traduction, la modélisation prédictive, l'analyse de données, etc.
L'IA peut également être utilisée dans les logiciels de CRM pour aider les entreprises à mieux comprendre leur clientèle et à offrir des expériences personnalisées et plus utiles.
Voici quelques façons d'utiliser l'IA dans votre CRM :

  • Analyse prédictive : l'IA peut être utilisée pour analyser les données de votre CRM et identifier les tendances et les modèles qui peuvent aider votre entreprise à prendre des décisions plus éclairées. Par exemple, l'IA peut vous aider à prédire les ventes futures en fonction des données historiques de vente. C’est ce que permet HaPPi, l’IA de Simple CRM, en vous proposant des tendances. Ainsi en anticipant les périodes creuses, vous êtes à même de mieux aménager vos plannings en plaçant par exemple dans ces périodes d’accalmie des congés ou des chantiers comme l’amélioration des vos éléments de langage, le remise à plat de votre marketing, etc.
  • Assistance à la vente : l'IA peut être utilisée pour aider les représentants des ventes à mieux comprendre les besoins de leurs clients et à leur offrir des solutions personnalisées. Par exemple, HaPPi détecte des clients potentiels B2B à prospecter, qu’elle transmet à vos commerciaux. Ainsi au lieu de réaliser du démarchage à froid, vos commerciaux travaillent sur des prospects correctement qualifiés.
  • Service client : au sein d’un CRM, l’IA peut servir à améliorer le service client en offrant des réponses rapides et précises aux questions fréquentes des clients. Par exemple, l'intelligence artificielle peut être utilisée pour fournir des réponses automatisées aux demandes de support client. Actuellement (juin 2023), l’équipe de Simple CRM travaille sur une version de HaPPi GPT qui serait capable de rédiger des emails de suivi et de relance commerciale.
  • Automatisation des tâches : vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives et chronophages, telles que la saisie de données. Cela permet aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes et de gagner du temps. Par exemple HaPPi permet la saisie vocale (vous parlez et l’IA écrit) ou encore la saisir automatisée des adresses postales.
  • Analyse des avis et commentaires : l'IA peut être utilisée pour analyser les commentaires des clients et les réseaux sociaux afin de comprendre les sentiments des clients à l'égard de votre entreprise et de vos produits. Cela peut aider votre entreprise à améliorer ses produits et services en fonction des commentaires des clients. Ceci est possible avec l’IA de Simple Feedback qui est capable de lire les avis de vos clients sur Amazon, ou n’importe quel autre site de vente en ligne (pharmacie en ligne, site de vente d’électroménager, etc.).


Comment gagner du temps
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La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

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CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

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HaPPi, l’IA REVOLUTIONNAIRE de chez Simple CRM !

HaPPi est une assistante virtuelle développée par Simple CRM. Elle est conçue pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité commerciale, leur productivité et à optimiser l'expérience client. Grâce à HAPPI, les utilisateurs peuvent bénéficier de nombreuses fonctionnalités avancées.
L'IA est capable de gérer les tâches administratives chronophages telles que la saisie des données, les rappels de RDV ou encore les relances de facture impayées (niveau premier rappel). Cela permet aux professionnels de se concentrer d’avantage sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le développement de relations client et la génération de ventes.
L'objectif principal de cette intelligence artificielle est de créer un environnement de travail positif et d'encourager le bonheur des employés. En fournissant des outils intuitifs et pratiques, l'IA contribue à réduire le stress lié à la gestion des tâches quotidiennes, favorisant ainsi une meilleure productivité et une plus grande satisfaction au travail. Les équipes peuvent collaborer plus efficacement, échanger des informations en temps réel et coordonner leurs activités pour offrir une expérience client exceptionnelle.
En plus de ses fonctionnalités CRM, HAPPI propose également des fonctionnalités axées sur le bien-être et la motivation des employés. L'IA envoie des rappels pour encourager la prise de pauses régulières, la pratique d'activités physiques et la relaxation. De plus, l’assistant virtuelle peut fournir des suggestions de développement professionnel, recommander des formations adaptées et offrir un soutien personnalisé pour stimuler la croissance individuelle et collective.
Grâce à son intégration transparente avec Simple CRM, HAPPI est un atout puissant pour les entreprises souhaitant améliorer leur gestion de la relation client tout en veillant au bien-être de leurs employés. En offrant des fonctionnalités avancées et une approche centrée sur le bonheur au travail, HAPPI se positionne comme une IA novatrice et prometteuse pour les entreprises modernes en quête de succès durable.





Avez-vous vraiment besoin d’un CRM avec IA ?

L'intelligence artificielle dans le CRM peut offrir de nombreux avantages pour les entreprises, notamment des présentations de vente convaincantes, des taux de rétention plus élevés, une plus grande implication des clients et une meilleure expérience pour les clients et les vendeurs.
Cependant, l'ajout de l'IA dans le CRM dépend des circonstances de chaque entreprise. Les entreprises qui tirent déjà parti des capacités de leur système CRM peuvent trouver l'ajout d'un outil d'IA très attrayant.
En revanche, les entreprises qui ont du mal à mettre en place le CRM peuvent le considérer comme inutilement compliqué et superflu. L'utilisation de l'IA dans le CRM permet aux entreprises de collecter et d'analyser en temps réel des données sur les interactions des clients, ce qui est un avantage stratégique majeur.
Enfin, il est essentiel de noter qu’une IA est un système d’apprentissage. Une IA a donc besoin d’un volume très important de données. Une IA ne sera donc en général fonctionnel qu’en ayant 2 ans de données réelles présentes dans le CRM.


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