Quel CRM choisir pour débuter ? Comparaison des différentes offres de Simple CRM

La gestion de la relation client est essentielle pour toutes les entreprises, grandes ou petites. Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) peut aider à gérer efficacement les interactions avec les clients, à améliorer la communication et à optimiser les processus de vente. Cependant, il peut être difficile de savoir par où commencer lorsqu'il s'agit de choisir un logiciel CRM, surtout si vous êtes novice dans ce domaine. Dans cet article, nous allons vous présenter les différentes offres de Simple CRM, l'un des meilleurs logiciels CRM disponibles sur le marché.





Logiciel CRM : les différentes options pour débuter

Simple Starter

Simple Starter est la version d'entrée de gamme de Simple CRM. Elle est conçue pour les petites entreprises qui ont besoin d'une solution de gestion de la relation client simple et facile à utiliser. Cette version offre des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts, des tâches, des notes et des documents, ainsi que des rapports et des tableaux de bord simples. Simple Starter est également entièrement personnalisable, ce qui vous permet de l'adapter à vos besoins spécifiques.





Simple Classic

Simple Classic est la version intermédiaire de Simple CRM. Elle convient aux petites et moyennes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées pour gérer leur relation client. En plus des fonctionnalités de base offertes par Simple Starter, Simple Classic propose des fonctionnalités avancées telles que la gestion des opportunités, la gestion des devis et des factures, la gestion des campagnes de marketing et la gestion des projets. Simple Classic est également entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les versions plus avancées, mais idéal pour débuter dans certains cas

Simple Enterprise

Simple Enterprise est la version haut de gamme de Simple CRM. Elle est conçue pour les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises qui ont besoin d'une solution de gestion de la relation client complète et personnalisable. En plus des fonctionnalités de base et avancées offertes par Simple Starter et Simple Classic, Simple Enterprise propose des fonctionnalités avancées telles que la gestion des stocks, la gestion des commandes, la gestion des contrats et la gestion des ressources humaines. Simple Enterprise est également entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.






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CRM reconnaissance vocale

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Simple Business Plus

Simple Business Plus est la solution la plus complète de Simple CRM. Elle est conçue pour les grandes entreprises et les entreprises multinationales qui ont besoin d'une solution de gestion de la relation client personnalisable, complète et évolutive. En plus de toutes les fonctionnalités offertes par Simple Starter, Simple Classic et Simple Enterprise, Simple Business Plus propose des fonctionnalités avancées telles que la gestion des filiales, la gestion des franchises, la gestion des affiliés et la gestion des partenaires. Simple Business Plus est également entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Choix du logiciel GRC : quelles précautions pour bien débuter ?

Avant de se lancer dans le choix du CRM idéal pour votre entreprise, il est important de définir votre budget et vos besoins. En effet, un CRM peut rapidement devenir un investissement important pour une entreprise, et il est donc primordial de savoir à quoi vous attendre en termes de coût.
La première étape pour définir votre budget est de prendre en compte le coût de la licence du CRM. Certaines solutions proposent des tarifs très abordables, tandis que d'autres peuvent s'avérer beaucoup plus onéreuses. Il est donc important de faire une comparaison des différents CRM disponibles sur le marché afin de trouver celui qui conviendra le mieux à votre budget.





Il est également important de prendre en compte les coûts liés à la mise en place du CRM, tels que les frais d'installation, de formation et de personnalisation. Ces coûts peuvent varier considérablement d'un CRM à l'autre, et il est donc important de bien comprendre ce qui est inclus dans le prix de la licence.
Une fois que vous avez défini votre budget, vous pouvez alors commencer à définir vos besoins en termes de fonctionnalités. Il est important de réfléchir aux différentes fonctions que vous attendez d'un CRM, telles que la gestion des contacts, la gestion des tâches, la gestion des ventes, la gestion des campagnes marketing, etc.
Il est également important de prendre en compte les spécificités de votre entreprise, telles que la taille de votre équipe, le secteur d'activité, les processus métier, etc. En effet, certains CRM sont plus adaptés à certains secteurs d'activité ou à certaines tailles d'entreprises que d'autres.
Enfin, vous devriez considérer l'évolutivité du CRM. En effet, votre entreprise évolue constamment, et il est donc important de choisir un CRM qui pourra évoluer avec vous. Il est donc important de vérifier que le CRM que vous avez choisi offre des mises à jour régulières, des fonctionnalités supplémentaires, etc.

En savoir plus côté pratique: