Le support technique, un levier clé de la satisfaction client

Connu pour sa grande simplicité, Simple CRM reste l’une des meilleures solutions pour entretenir des relations privilégiées avec vos contacts. Sa plus grande force ? L’outil se base sur une connaissance parfaite des besoins réels de l’entreprise.

Face à de telles fonctionnalités, vous avez décidé de vous procurer cette solution CRM pour vos activités. Seulement, n’ayant aucune connaissance des systèmes informatiques CRM, vous craignez d’avoir du mal à vous en sortir. Pas de panique ! Chez Simpl, nous offrons un suivi sur mesure pour répondre à vos soucis.

Des informations complètes et bien détaillées pour vous aider

Rencontrer des problèmes avec son logiciel CRM, c’est une situation normale qui arrive à des milliers de personnes. Toutefois, elle s’avère mauvaise pour l’activité. En effet, l’entreprise n’arrive pas à exploiter entièrement les fonctionnalités, ce qui l’empêche d’aller au-delà de ses objectifs.

Le support technique de Simple CRM résout ce problème. Il répond à toutes vos questions, des plus élémentaires aux vrais casse-têtes. L’utilisateur n’a juste qu’à saisir sa préoccupation dans le moteur de recherche pour trouver des résultats clairs et expliqués avec tous les détails.

Joignant l’image à l’écrit, notre support propose des vidéos et des photos de l’interface pour illustrer les explications. Mieux, vous avez accès à une démo complète du logiciel CRM. Et pour ceux qui le désirent, la vidéo formation et le manuel seront d’un grand recours.

logiciel de gestion de la relation client



Un moyen simple de transmettre vos problèmes

Parce que nous sommes conscients que vos difficultés méritent notre intérêt, nous simplifions le processus de prise en compte. En principe, il est possible de joindre l’équipe par e-mails ou échanges téléphoniques. Mais nous vous proposons bien mieux, pour faciliter votre travail.

L’équipe de support vous offre la possibilité de filmer ce que vous faites, pour mettre le doigt sur le problème qui se pose. Ce canal est plus pratique et plus rapide qu’un mail. Il peut s’utiliser à travers Bubbles, une solution gratuite, anonyme et sans inscription.

Comment cela se passe ? Ouvrez le navigateur Chrome, puis installez l’extension Bubbles. Ensuite, lancez l’enregistrement de l’écran et cliquez sur « Partager » en veillant à ce que votre micro fonctionne correctement. Puis, parlez de votre problème avec clarté, démonstration à l’appui.

L’idéal, c’est de s’exprimer comme avec un interlocuteur. Puis, lorsque vous aurez fini, cliquez sur « Arrêter le partage ». L’application Bubbles va générer un lien, que vous allez copier. Il ne reste qu’à coller le lien de la vidéo dans l’e-mail qui sera envoyé au support de Simpl CRM.




Des personnes dévouées, attentives et sympathiques

Fidèles à nos valeurs, chez Simpl CRM, nous traitons nos clients avec déférence et compréhension. Dès que vous contactez le support technique, des spécialistes vous prendront en charge. Patients et dévoués, ils se feront un plaisir de vous aider à trouver une solution.

Grâce à son savoir-faire, l’équipe du support technique diagnostique rapidement vos pannes et irrégularités de fonctionnement. Puis, elle oriente chaque utilisateur vers des mesures correctives efficaces. Mieux, elle peut vous proposer des choix pour optimiser les performances du logiciel et ses retombées positives sur votre entreprise.


En savoir plus côté pratique: