Quelle alternative au logiciel CRM EBP ?

Alternative au CRM EBP : choix de la solution, prix, méthode de migration des données et stratégie de formation des utilisateurs.

Les entreprises françaises, qu'elles soient des TPE ou des PME, connaissent l'importance d'un logiciel de gestion performant pour optimiser leurs opérations commerciales, de comptabilité et de paie.

EBP est l'un des logiciels les plus populaires dans ce domaine, particulièrement apprécié pour sa gestion commerciale et ses fonctionnalités de comptabilité.

Toutefois, il n'est pas exempt de critiques, notamment en ce qui concerne son module CRM. Peu en phase avec les technologies actuelles, non disponible dans le cloud, avec une approche très vieille école de la relation client, le module CRM de EBP a du mal à trouver sa place à notre époque. Si vous êtes à la recherche d'une alternative au logiciel CRM EBP, cet article vous présentera Simple CRM, une solution qui se distingue par sa simplicité, ses fonctionnalités avancées, et son coût abordable.

Choix de l’alternative au CRM EBP

Simple CRM Classic est une solution CRM en ligne puissante et intuitive qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises souhaitant optimiser leur gestion de la relation client. Voici les principales raisons pour lesquelles Simple CRM Classic est un excellent choix comme alternative à EBP:

Fonctionnalités complètes adaptées aux PME

Simple CRM Classic offre une suite de fonctionnalités complète pour gérer efficacement le cycle de vie client, de la prospection à la fidélisation. Ses modules de gestion des ventes, projets, SAV, tâches et documents permettent de centraliser toutes les interactions dans une seule plateforme. Cette intégration fluide des processus métiers est cruciale pour les PME aux ressources limitées.

Simplicité d'utilisation et d'implémentation

Malgré sa richesse fonctionnelle, Simple CRM Classic se distingue par sa grande facilité d'utilisation. Son interface intuitive permet une prise en main rapide, même pour des utilisateurs non-techniques. L'implémentation est également très fluide, pouvant être réalisée en quelques jours à quelques semaines seulement. Cela permet une adoption rapide par l'ensemble des collaborateurs.

Tarification transparente et accessible

Simple CRM affiche clairement ses prix sur son site web. Le plan Classic est facturé 25€/mois/utilisateur, soit 300€/an. Cette transparence tarifaire permet aux PME de budgéter précisément leur investissement. De plus, le plan gratuit permet de tester l'outil sans engagement.

Intégration avec les outils existants

Simple CRM Classic s'intègre facilement avec les autres logiciels utilisés par les PME, comme les logiciels de comptabilité, d'e-mail marketing ou de gestion de projet. Cela évite les silos d'information et optimise les processus. Un connecteur spécifique permet même de synchroniser les informations entre Simple CRM et EBP.

Assistance et support de qualité

Simple CRM met à disposition de ses clients un support technique de qualité, disponible en français. De plus, la solution est régulièrement enrichie de nouvelles fonctionnalités grâce à une politique d'innovation poussée. Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité d'utilisation et la richesse des fonctionnalités offertes.

En conclusion, Simple CRM Classic est une alternative de choix à EBP pour les PME souhaitant une solution CRM complète, simple, accessible et évolutive. Son positionnement sur le segment des PME en croissance, son interface intuitive et sa tarification transparente en font une solution idéale pour optimiser la gestion de la relation client.

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🎤 L’avis des experts

Avis de BITRIX24

EBP est un fournisseur français de logiciel de gestion qui propose divers modules pour les firmes, le CRM et la gestion commerciale sont 2 de ces modules. EBP gestion commercial et EBP CRM permettent d’optimiser le processus de vente et la gestion des clients…. L'un des principaux points faibles d'EBP est l'absence de transparence sur les tarifs, ce qui complique l'évaluation du coût réel pour les firmes. De plus, il existe peu de visuels ou de démonstrations disponibles pour mieux appréhender l'outil avant de l'acquérir. L'offre, bien que fonctionnelle, reste limitée en comparaison avec d'autres solutions CRM plus complètes. Enfin, la tarification par module, couplée à un probable coût par utilisateur, peut rapidement rendre l'utilisation du logiciel coûteuse, en particulier pour les firmes avec de nombreux utilisateurs ou des besoins multiples.

— BITRIX24, Alternative à EBP

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L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Je partage pleinement les observations formulées par Bitrix concernant EBP. Il est vrai que l'opacité des tarifs d'EBP rend difficile pour les entreprises de bien comprendre le coût réel de la solution, ce qui peut vite devenir un frein à la prise de décision. L'absence de visuels ou de démonstrations accessibles avant achat est un autre point qui complique l'évaluation de la plateforme. Cependant, il me semble essentiel d'ajouter que, contrairement à ce que son nom pourrait suggérer, EBP ne propose malheureusement pas de réelle solution CRM. Les fonctionnalités CRM sont très limitées et ne répondent pas aux attentes des entreprises qui cherchent à optimiser de manière complète leur gestion de la relation client. Par ailleurs, en 2024, l'absence d'une véritable solution cloud chez EBP pose un problème majeur. Aujourd'hui, les entreprises ont besoin de flexibilité, de mobilité, et d'une solution accessible depuis n'importe quel endroit et sur n'importe quel appareil. Cette carence rend EBP obsolète face à des solutions modernes, performantes et 100% cloud. C’est là que Simple CRM se démarque véritablement. Simple CRM offre une solution complète, transparente en termes de coûts, flexible et entièrement hébergée dans le cloud. Elle permet non seulement de gérer efficacement les relations clients, mais aussi d’optimiser tous les processus de vente, avec des fonctionnalités évolutives et adaptées aux besoins des entreprises de toutes tailles. Si vous recherchez une solution fiable, facile à prendre en main et prête pour les enjeux d’aujourd’hui et de demain, Simple CRM est sans aucun doute le choix à considérer.

— Brice Cornet, Quelle alternative au logiciel CRM EBP ?

Prix de l’alternative au CRM EBP

Simple CRM Classic est l’une des versions du logiciel CRM français Simple CRM, spécialement conçue pour les petites PME et TPE qui souhaitent grandir. Cette solution de gestion relation client se distingue par son accessibilité tant au niveau des prix que des fonctionnalités. Le prix de Simple CRM Classic est fixé à 25€ par mois et par utilisateur, avec un paiement annuel, ce qui en fait une alternative compétitive par rapport à EBP gestion commerciale.

Pour ceux qui souhaitent tester les capacités du logiciel avant de s'engager, Simple CRM Classic propose un test gratuit permettant de découvrir toutes les fonctionnalités essentielles. En outre, pour faciliter l'adoption du logiciel au sein des PME et TPE, des options de financement sur 3 à 5 ans sont disponibles pour le projet de déploiement, rendant cette solution encore plus accessible aux firmes qui cherchent à optimiser leur gestion et leur relation client sans grever leur budget.

Comment migrer les données de EBP vers Simple CRM ?

Si vous souhaitez passer d'EBP à Simple CRM Classic, il est important de pouvoir transférer vos informations existantes de manière fluide. Voici les principales étapes pour migrer vos données d'EBP vers Simple CRM:

Exportation des données depuis EBP CRM:

Commencez par exporter les informations clés de votre base EBP, notamment:

Vos sociétés et contacts clients
Vos projets et opportunités de vente
Vos devis et factures

La plupart des modules EBP permettent d'exporter ces informations au format CSV, facilitant l'import dans Simple CRM.

Préparez vos données pour l'import

Avant d'importer vos informations dans Simple CRM, assurez-vous qu'elles sont au bon format et que les champs correspondent bien. Par exemple:

Vérifiez que les noms et coordonnées sont saisis correctement
Harmonisez les intitulés de projets et opportunités
Supprimez les doublons éventuels

Vous pouvez aussi profiter de cette migration pour nettoyer et enrichir vos données.

Importez les données dans Simple CRM

Simple CRM dispose d'un outil d'import puissant qui permet d'importer vos données CSV en quelques clics. Suivez les étapes guidées pour mapper les champs source vers les champs cibles de Simple CRM.

Synchronisez en temps réel avec le connecteur Simple CRM - EBP

Pour maintenir vos informations à jour de façon automatique, installez le connecteur Simple CRM - EBP développé par Aptitudes Méditerranée. Ce connecteur bidirectionnel synchronise en temps réel:

Les sociétés et contacts
Les projets et opportunités
Les devis et factures

Vos équipes peuvent ainsi travailler indifféremment dans EBP ou Simple CRM, les informations étant toujours à jour.

En suivant ces étapes, vous pourrez migrer efficacement vos données d'EBP vers Simple CRM Classic. La synchronisation en temps réel avec le connecteur dédié vous permettra ensuite de tirer pleinement parti des fonctionnalités CRM avancées de Simple CRM, tout en préservant vos investissements EBP existants.

Comment migrer les processus métier de EBP vers Simple CRM ?

Migrer les processus métier d'EBP vers Simple CRM nécessite une approche structurée pour garantir que toutes les opérations commerciales soient transférées efficacement. Voici les étapes clés pour réussir cette migration :

Analyse des processus existants

Avant de commencer la migration, il est essentiel de cartographier et d'analyser les processus métier actuels dans EBP. Identifiez les flux de travail, les interactions clients, et les informations critiques qui doivent être transférées. Cela inclut :

La gestion des ventes
La gestion des projets
Le suivi des clients et des contacts
La facturation et les paiements

Définition des objectifs

Établissez des objectifs clairs pour la migration vers Simple CRM. Que souhaitez-vous améliorer ? Cela peut inclure :

Une meilleure gestion des relations clients
L'automatisation des tâches répétitives
L'amélioration de la collaboration entre les équipes

Préparation des données

Exportez les informations pertinentes d'EBP, telles que les contacts, les projets, et les historiques de ventes, au format CSV. Assurez-vous que les données sont propres et bien structurées pour faciliter leur importation dans Simple CRM.

Configuration de Simple CRM

Avant d'importer les informations, configurez Simple CRM pour qu'il reflète vos processus métier. Cela peut inclure :

La création de champs personnalisés pour les informations spécifiques
L'intégration de modules pertinents, tels que la gestion de projet et la facturation

Importation des données

Utilisez l'outil d'importation de Simple CRM pour transférer vos informations. Assurez-vous de bien mapper les champs d'EBP aux champs correspondants dans Simple CRM pour éviter toute perte d'information.

Formation des utilisateurs

Organisez des sessions d'apprentissage pour les usagers afin de les familiariser avec Simple CRM. Cela inclut la navigation dans l'interface, l'usage des caractéristiques clés, et la gestion des procédures métier.

Test et ajustement

Après la migration, effectuez des tests pour vous assurer que tous les processus fonctionnent comme prévu. Recueillez les retours des utilisateurs et apportez les ajustements nécessaires pour optimiser l'utilisation de Simple CRM.

Utilisation du connecteur EBP-Simple CRM

Pour une synchronisation continue entre EBP et Simple CRM, envisagez d'utiliser le connecteur proposé par Aptitudes Méditerranée. Ce connecteur permet une synchronisation bidirectionnelle des données, assurant que toutes les informations restent à jour dans les deux systèmes, ce qui élimine la double saisie et améliore l'efficacité opérationnelle.

En suivant ces étapes, vous pourrez migrer efficacement vos procédures métier d'EBP vers Simple CRM, tout en garantissant une continuité des opérations et une amélioration de la gestion de la relation client.

Quelle stratégie pour former les utilisateurs qui utilisaient EBP à l’utilisation de Simple CRM ?

Former les utilisateurs qui ont l'habitude d'EBP à utiliser Simple CRM nécessite une approche structurée et adaptée à leurs besoins. Voici une stratégie efficace pour faciliter cette transition :

Évaluation des compétences et des besoins

Commencez par évaluer le niveau de compétence des usagers avec EBP et identifiez leurs besoins spécifiques en matière d'apprentissage. Cela peut inclure :

La compréhension des fonctionnalités de Simple CRM
La gestion des processus métiers spécifiques à leur rôle
Les outils de reporting et d'analyse

Création d'un programme de formation personnalisé

Développez un programme de formation qui couvre les aspects essentiels de Simple CRM tout en tenant compte des procédures métier déjà en place dans EBP. Ce programme peut inclure :

Sessions de formation en groupe : Organisez des ateliers pour présenter les fonctionnalités clés de Simple CRM.
Formations individuelles : Proposez des sessions personnalisées pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques.
Webinaires et tutoriels en ligne : Offrez des ressources en ligne pour permettre aux utilisateurs d'apprendre à leur rythme.

Utilisation de la documentation et des ressources

Fournissez aux utilisateurs des guides, des vidéos tutorielles et des documents de référence sur Simple CRM. Ces ressources doivent expliquer comment réaliser des tâches spécifiques, telles que :

L'importation de données
La gestion des contacts et des projets
L'utilisation des outils de reporting

Mise en pratique avec des exercices

Encouragez les utilisateurs à pratiquer en créant des scénarios réalistes basés sur leurs activités quotidiennes. Cela peut inclure :

La simulation de la gestion d'un projet
La création de rapports sur les performances commerciales
L'automatisation de certaines tâches

Support continu et feedback

Mettez en place un système de support continu pour répondre aux questions des utilisateurs après la formation. Cela peut inclure :

Un accès à une équipe d'assistance technique
Des forums de discussion ou des groupes de support entre utilisateurs

Évaluation et ajustement

Après la formation, évaluez la compréhension des utilisateurs et leur capacité à utiliser Simple CRM efficacement. Recueillez des retours pour ajuster le programme de formation si nécessaire. Cela permettra d'identifier les domaines où des sessions de formation supplémentaires peuvent être bénéfiques.

Intégration de la synchronisation avec EBP

Si une intégration entre EBP et Simple CRM est mise en place, formez également les utilisateurs sur l'utilisation du connecteur pour garantir une synchronisation fluide des données. Cela minimisera les erreurs de saisie et améliorera l'efficacité opérationnelle.

En suivant cette stratégie, vous pourrez former efficacement les usagers d'EBP à l'usage de Simple CRM, en leur offrant les dispositifs et les connaissances nécessaires pour tirer pleinement parti de cette nouvelle solution.

Générer une réponse correspondantes à chaque question de cette FAQ ci-dessou qui est sur le CRM EBP . Dont l’URL du site web du CRM en question est : https://www.ebp.com/

✍ FAQ

A qui appartient la marque EBP ?

La marque EBP appartient à Cegid, qui a acquis EBP, renforçant ainsi son offre en matière de logiciels de gestion, particulièrement utiles pour les firmes de taille TPE et PME.

Depuis quand existe le CRM EBP ?

Le CRM EBP a été lancé dans le cadre des systèmes de gestion développés par EBP, une entreprise active depuis plus de 40 ans. Le logiciel a évolué au fil du temps pour répondre aux besoins variés des firmes, allant de la comptabilité à la facturation.

Qui a inventé le CRM EBP ?

Le CRM EBP a été conçu par l'équipe d'EBP, une société française experte dans les logiciels de gestion, proposant des systèmes complets pour la gestion de devis, la facturation, et la comptabilité pour différents secteurs, notamment le BTP.

Quelles sont les grandes fonctionnalités de EBP ?

Les fonctionnalités clés d'EBP incluent la gestion de la comptabilité, la facturation, le marketing, la gestion des devis et la facturation, ainsi que des solutions dédiées à des secteurs spécifiques comme le BTP. EBP se distingue par ses logiciels paramétrables adaptés aux petites firmes, avec des versions adaptées à chaque secteur.

Combien de temps faut-il pour passer de EBP à Simple CRM ?

La durée de migration dépend des détails des données et des processus à transférer. Cela peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, en fonction de la complexité de l'entreprise et de l'analyse préalable.

Où trouver les conditions générales de vente de CRM et les conditions de résiliation de EBP ?

Les conditions générales de vente et de résiliation pour le CRM EBP sont disponibles sur le site officiel d'EBP à l’adresse : https://www.ebp.com/cgv. Ce sont des informations importantes à connaître avant de choisir une version.

En dehors de Simple CRM, quelles sont les alternatives possibles pour CRM ?

En dehors de Simple CRM, d'autres alternatives populaires incluent : Sage et Zoho CRM. Lorsque l’on se penche sur les fonctionnalités des logiciels CRM, Simple CRM reste une solution idéale. N’hésitez pas à demander un RDV avec nos consultants pour vous faire votre propre avis sur cette plateforme complète et accessible en version web et mobile.