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Simple CRM : un coffre fort sécurisé en ligne.

La sécurisation des données dans un logiciel CRM passe par la sécurisation du logiciel CRM lui-même. Cette étape est essentielle pour rendre impossibles les accès indésirables à des données contenus dans votre logiciel de gestion de la relation client (GRC). Voici les étapes de sécurisation et les règles à respecter.

Pour rappel, Simple CRM propose une navigation chiffrée en 4096 bits, une stockage des documents chiffrés en 1024 bis, de 1 à 4 backup par jour (toujours dans des datas center euopréen différents) en fonction des versions et pour Simple CRM Business+ : un anti ransomware intégré. [ Voir le comparateur de nos versions CRM ]. Nous offrons donc le plus haut niveau de sécurité du marché.



Sécuriser votre navigateur web CHROME

Le navigateur Google Chrome est celui recommandé pour l’utilisation de votre logiciel de gestion client Simple CRM. Pour le sécuriser, ouvrez une nouvelle tabulation et saisissez l’adresse : Chrome://settings/addresses. Ensuite, désactivez la saisie automatique des données.

Gérer les licences Simple CRM

Il est important de désactiver les licences non actives, renforcera la sécurité de vos données dans le logiciel CRM. Allez donc en tant qu’administrateur dans l’onglet Admin CRM, puis dans Listes des utilisateurs. Cliquez sur le nom de la licence non utilisée puis sur Désactiver en bas de la fiche.

Aussi, lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise, vous pouvez choisir d’archiver son compte ou de changer ses identifiants afin de transmettre sa charge de travail à son remplaçant. De même, vous pouvez limiter ce que peut voir un utilisateur si cela est nécessaire pour garantir la sécurité de vos données dans votre logiciel de gestion client.

logiciel de gestion de la relation client



Limiter les fonctionnalités des utilisateurs

Il vous est vivement recommandé de limiter au maximum les droits de vos utilisateurs. Il est possible d’avoir un utilisateur en lecture seule. Ce type d’utilisateur peut donc que consulter vos données. Rendez-vous sur le support de Simple CRM pour en savoir plus:
http://www.simple-crm-support.com/2016/03/utilisateur-en-lecture-seule-voir-mais.html




Choisir le bon mot de passe

Par défaut, Simple CRM vous propose des mots de passe complexes. Si vous sentez le besoin d’en changer, optez dans ce cas pour un mot de passe complexe. Le service gratuit de génération de mot de passe de Simple CRM vous permet de générer des mots de passe en béton pour sécuriser vos données dans votre logiciel CRM. Utilisez cette adresse pour y accéder: https://crm-pour-pme.fr/generateur-mots-de-passe-en-ligne.php.

Garder son mot de passe secret

D’une manière ou d’une autre, ne laissez personne avoir accès à votre mot de passe si vous désirez garantir la sécurité de vos données dans votre logiciel de gestion de la relation client. De même, votre logiciel CRM étant le coffre-fort de vos données, gardez-le déconnecté si vous n’êtes pas devant votre écran.

Vous avez la possibilité de vous déconnecter de simple CRM à distance au besoin. Il faudra juste vous connecter sur votre Simple CRM avec votre téléphone mobile. Cela aura pour effet de déconnecter l’autre session. Ensuite, déconnectez-vous également depuis votre téléphone mobile.




Gérer le côté humain

Vos collaborateurs doivent impérativement connaitre toutes les informations évoquées plus haut. Leurs contrats de travail doivent aussi contenir une clause de respect de votre logiciel CRM, définissant qu’ils ne doivent pas essayer de copier les données présentes dans le système.

Utilisez un antivirus

Dotez vos ordinateurs d’antivirus à jour afin de sécuriser vos données. En effet, un logiciel espion permettrait de copier vos identifiants et mot de passe à distance.


L’avis des experts

L’avis de la CNIL

Le responsable du fichier est astreint à une obligation de sécurité : il doit notamment prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données qu’il a collectées et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés... ... étude des risques : apprécier les risques liés à la sécurité des données et qui pourraient avoir des impacts sur la vie privée des personnes concernées, afin de vérifier qu’ils sont traités de manière proportionnée... les « sources de risques » : contrôler les accès, gérer les tiers, lutter contre les codes malveillants... les « supports » : réduire les vulnérabilités des matériels, logiciels, réseaux, documents papier...


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du podcast des experts


L’analyse de Brice Cornet, CEO et cofondateur de Simple CRM

Si les fonctionnalités techniques des outils Simple CRM sont indéniablement efficaces, il est crucial de rappeler que le maillon le plus faible dans la chaîne de sécurité demeure souvent l'élément humain. Le premier risque auquel nous faisons face se situe entre la chaise et l'écran, autrement dit, il réside dans les actions des utilisateurs. Un mot de passe faible ou l'habitude de le noter sur un post-it collé à l'écran peuvent compromettre la sécurité des données les plus cruciales. Simple CRM offre des fonctionnalités avancées en matière de gestion des accès, mais il est impératif que chaque utilisateur adopte des pratiques de sécurité responsables. C'est pourquoi je souligne l'importance cruciale de promouvoir une culture de la sécurité informatique au sein des entreprises utilisant Simple CRM. Les entreprises doivent investir dans la sensibilisation et la formation de leur personnel, mettant l'accent sur la création de mots de passe robustes, la protection des informations sensibles et la prise de conscience des risques potentiels. Simple CRM joue un rôle essentiel en fournissant des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que la gestion des droits d'accès et le chiffrement des données. Cependant, ces caractéristiques techniques ne peuvent atteindre leur plein potentiel que si les utilisateurs eux-mêmes sont conscients de leur responsabilité dans la préservation de la sécurité des données.

Brice Cornet, Comment gérer la sécurité des données dans un logiciel CRM ?




Assurer une sécurité optimale dans votre CRM : conseils et bonnes pratiques de base, quelque soit votre solution

La gestion de la sécurité dans un CRM est cruciale pour garantir la confidentialité des données personnelles et maintenir la confiance de votre organisation envers cette application essentielle. Voici comment mettre en place des mesures efficaces à tous les niveaux.

Niveaux d'authentification robustes

L'authentification joue un rôle central dans la sécurité d'un CRM en ligne. Assurez-vous d'avoir en place des niveaux d'authentification solides, nécessitant des informations personnelles spécifiques pour accéder à l'application. Cela réduit considérablement les risques de connexion non autorisée.

Gestion des privilèges et rôles

Organisez la sécurité en définissant des rôles clairs et en attribuant des privilèges spécifiques à chaque entité au sein de l'organisation. Limitez l'accès aux informations sensibles uniquement aux utilisateurs autorisés, assurant ainsi une protection accrue des données.

Sécurisation des données personnelles

La gestion des données personnelles est une priorité absolue. Assurez-vous que votre CRM respecte les réglementations en matière de confidentialité et de protection des données personnelles. Des fonctionnalités telles que la pseudonymisation des enregistrements et la gestion des consentements renforcent la sécurité des informations sensibles.

Sécurité au niveau de la connexion

La sécurité commence dès la connexion. Encouragez l'utilisation de connexions sécurisées via des protocoles HTTPS. Cela garantit le chiffrement des données pendant la transmission entre l'ordinateur de l'utilisateur et le serveur cloud où le CRM est hébergé.

Localisation et Cloud

Le choix de la localisation du serveur cloud est un élément clé de la sécurité. Optez pour des fournisseurs de services cloud réputés, offrant des garanties de sécurité et de confidentialité conformes aux normes du secteur. Assurez-vous que la localisation du serveur respecte les réglementations en vigueur.

Services d'enregistrement et surveillance

La mise en place de services d'enregistrement et de surveillance est essentielle pour détecter rapidement toute activité suspecte. Des journaux détaillés permettent de retracer les actions effectuées dans le CRM, facilitant ainsi l'identification et la résolution rapide de toute anomalie.

Comment mettre en place ces mesures ?

  • Effectuez une évaluation complète des risques et des vulnérabilités.
  • Définissez des politiques de sécurité claires et assurez-vous que tout le personnel est formé.
  • Mettez en œuvre des protocoles d'authentification et de gestion des privilèges.
  • Choisissez des solutions cloud réputées et sécurisées.
  • Effectuez des audits de sécurité réguliers pour rester à jour avec les menaces potentielles.

En conclusion, la gestion de la sécurité dans un CRM nécessite une approche holistique. En mettant en œuvre des protocoles d'authentification solides, une gestion efficace des privilèges, et en choisissant des solutions cloud sécurisées, vous créez un environnement sûr pour vos données et renforcez la confiance de votre organisation dans l'utilisation de cette application essentielle.





En savoir plus côté pratique: